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お客様に代わって事故処理やトラブル解決を行います!

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お客様に代わって事故処理やトラブル解決を行います! | ユニバーサル株式会社

当社の魅力 

ユニバーサル株式会社(以下、当社)は、損害保険・生命保険の代理店です。
取引の約85%は法人顧客であり、特に主要顧客である建設機械レンタル業界国内トップ企業と強固な取引基盤を持つことを特徴とし、付加価値の高いコンサルティング営業を強みとして創業から30年、安定した成長を続けています。一人あたりの取扱保険料1億円という業界でも有数の生産性を維持し、事故対応も専門スタッフを保有する、そうした実績から大手損保会社から連続して最上級の代理店評価を獲得しています。
また当社は経営理念に「ユニバーサルの究極の目的は、社員の幸せである」を掲げ、生き甲斐となる幸せな仕事の実現を目指しています。それは、社員が人間力を高め、感謝される自己有用感や認められる充実感を味わえるような「利他」を表現していくことでかなうと考え、そのための働きやすい職場環境整備と、社員を人格と専門性を兼ね備えたビジネスパーソンとして育成する研修の充実に注力しています。
当社独自の研修プログラム例として、保険の専門知識研修や提案力をつけるロープレ研修だけでなく、より高度なリスクマネジメント研修やプレゼンテーション技能などを修得する研修に加え、アクティブブレイン、行動科学セルフマネジメント、コミュニケーション力向上の心理学研修、また選択式の自己啓発セミナーなど、さらには、根幹となる人格を高めていく7つの習慣など、大手企業から中途入社した社員も驚く、豊富な学びの機会を提供しています。

求める人物像

保険を扱うビジネスは、お客さまとの信頼によって成り立っています。当社では、社員がお客さまに対して、ビジネスに対して誠実であることを何よりも重視しています。そして人のために動く、お客さまのために寄り添い、最善を尽くすというホスピタリティを常に持ち続けることを望んでいます。
保険と企業リスク/個人リスクのプロフェッショナルであることを誇りに、お客さまが望むもののさらに一歩先を提案できる、身近なアドバイザーとしての思考力と行動力、そして「利他」の心を備えた人財を求めます。

キャリアプラン

経験5年程度の20代後半からユニットリーダー、サブリーダー、リーダーとして経験を積み、30代前半でアシスタントマネージャーとしてマネージャーをサポートしながら後輩の指導などにも携わっていくのが、当社が描くキャリアプランです。業務や経験、実績によっても幅はありますが、30代後半でもマネージャーとして部署の統括をする役割を担っていただくことも可能です。
今後、さらに経営層の充実を図るため、将来的に会社経営の中枢を担える意欲的な人財にも強く期待をしています。

募集背景・業務内容

■募集背景:業容拡大に伴う増員

■業務内容

損保事故受付・対応業務

建設機械レンタル会社、もしくはそのユーザー(レンタル物件借受人)の事故(自動車・建設機械)の受付・対応。(取扱業種は多岐に渡る。)
事故報告を受け、事故状況詳細をヒアリングし、付帯保険・補償内容に鑑み、保険会社サービスセンターや弁護士等への連絡など、事故処理やトラブル解決に向けてスピーディなサポートを行います。

単に事故の報告・連絡を行うだけでなく、事故当事者と保険会社の間に入り調整を図ります。
特にレンタル会社の事故の場合は、保険契約者・レンタルユーザー/事故加害者と被害者、建設現場の元請・下請会社といった複雑な関係性を踏まえた対応が必要になります。

応募資格・学歴

■求める人物像

・事故当事者(加害者側・被害者側)や関係者の話をじっくり聞き、適切なアドバイスができるホスピタリティと誠実さ、冷静な判断(調整)力、メンタルタフネスのある方。 

・聞く力、理解力、論理構成力、コミュニケーション力、課題解決力、案件をクロージングさせる執着心(責任感)を網羅している方。

■ご経験

【必須】損害保険会社での事故センター(サービスセンター)業務経験3年以上:保険金サービス部門(自動車または火災新種、両方なお可)・事故対応等

【資格・スキル】
普通自動車運転免許、MicrosoftOfficePCスキル(Excel中級程度:VLOOKUP関数・IF関数を使えるレベル、PowerPoint:提案資料作成ができるレベル) 

■大卒以上

 研修・育成

■OFFJT・OJT研修を実施

入社研修1ヶ月集中OFFJT(理念・社内ルール、営業スタイル、IT:社内システム・生損保各社代理店システム、保険商品、企画書作成、各部署業務フロー、ビジネススキルなど)

その後、OJTで内務営業、事故センター、団体個人・法人既契約保全営業、新規開拓営業

専門研修以外に、OFFJTの心理学・コミュニケーション研修、人格研修、マネジメント研修など社内外の多彩な研修、フォローアップあり

キャリアプラン:資格取得支援制度あり

職種 / 募集ポジション 事故センタースタッフ
雇用形態 正社員
給与
年収
給与モデル:560万円(基本賞与含む)
月給358,200円(基本給228,000円+役職手当+固定残業手当)
※固定残業手当93,200円 
※固定残業代の相当時間:45時間/月(超過分別途支給)
現職給与を考慮致します。
勤務地
  • 1040031  本社:東京都中央区京橋1-4-13 セントラル京橋ビル5F(または2F) ※屋内の受動喫煙対策あり(喫煙室あり)
    地図で確認
支社:大阪市阿倍野区阿倍野筋1-1-43 あべのハルカス28F
資格取得一時金
試用期間終了後の賞与時に支給
対象資格例)AFP6万円、CFP12万円など FP更新補助6,000円/年
会社情報
会社名 ユニバーサル株式会社
設立年月日
1987年5月7日
従業員数
45名(2021年1月現在)
所在地
本社:東京都中央区京橋1-4-13 セントラル京橋
支社:大阪市阿倍野区阿倍野筋1-1-43 あべのハルカス28F
就業時間(正社員採用)
8:30〜17:30 / 9:30〜18:30(※当番シフト:平日週2回)
昼休憩60分 + 労働時間内の15分
休日(正社員採用)
【年間休日】125日(土日・祝日)
ただし、土曜出勤あり(毎月1日シフト制出勤+全社研修年3日)
※土曜出勤の振り替えは原則翌月曜(部署的に調整が必要な場合、翌火曜または水曜)とする
【その他】有給休暇、慶弔休暇、特別休暇
※夏季休暇、年末年始休暇 (年次指定有給休暇と合わせて6日)
社会保険(正社員採用)
健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険・医療保険(審査通過要)ほか
福利厚生(正社員採用)
【退職金】退職一時金+日本版401K(確定拠出年金)
【資格取得一時金】試用期間終了後の賞与時に支給
【保養所】河口湖リゾートマンション
試用期間・定年(正社員採用)
【試用期間】あり(期間 3ヶ月)ただし、3ヶ月を限度として延長あり
【定年制】あり。再雇用あり。
賞与・手当等(正社員採用)
【賞与】
基本賞与:基本給2ヶ月分を年2回(夏季・冬季)支給
決算賞与:会社業績と各人の業績貢献により支給
【残業手当】 
あり(固定残業代を給与に含み支給)※超過分は別途支給
【その他】
扶養家族手当・住宅手当・通勤手当・職種手当・調整手当 
住宅手当:社内規程による※上限35,000円
通勤手当:社内規程による※上限50,000円
扶養家族手当:社内規程による
選考ステップ(正社員採用)
書類選考+Web適性検査(所要時間3~5分)→1次選考:マネージャー面接→最終選考:役員面接(携行品:最終選考時にリファレンスと半年以内の健康診断書写し)