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『事故センタースタッフ』お客様に代わって事故処理やトラブル解決を行います!

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『事故センタースタッフ』お客様に代わって事故処理やトラブル解決を行います! | ユニバーサル株式会社

募集背景・業務内容

■募集背景:業容拡大に伴う増員

■業務内容

損保事故受付・対応業務

建設機械レンタル会社、もしくはそのユーザー(レンタル物件借受人)の事故(自動車・建設機械)の受付・対応。(取扱業種は多岐に渡る。)
事故報告を受け、事故状況詳細をヒアリングし、付帯保険・補償内容に鑑み、保険会社サービスセンターや弁護士等への連絡など、事故処理やトラブル解決に向けてスピーディなサポートを行います。

単に事故の報告・連絡を行うだけでなく、事故当事者と保険会社の間に入り調整を図ります。
特にレンタル会社の事故の場合は、保険契約者・レンタルユーザー/事故加害者と被害者、建設現場の元請・下請会社といった複雑な関係性を踏まえた対応が必要になります。

応募資格・学歴

■求める人物像

・事故当事者(加害者側・被害者側)や関係者の話をじっくり聞き、適切なアドバイスができるホスピタリティと誠実さ、冷静な判断(調整)力、メンタルタフネスのある方。 

・聞く力、理解力、論理構成力、コミュニケーション力、課題解決力、案件をクロージングさせる執着心(責任感)を網羅している方。

■ご経験

【必須】損害保険会社での事故センター(サービスセンター)業務経験3年以上:保険金サービス部門(自動車または火災新種、両方なお可)・事故対応等 または 損害保険会社で業務経験のある方

【資格・スキル】
普通自動車運転免許、MicrosoftOfficePCスキル(Excel中級程度:VLOOKUP関数・IF関数を使えるレベル、PowerPoint:提案資料作成ができるレベル) 

■大卒以上

職種 / 募集ポジション 事故センタースタッフ
雇用形態 正社員
給与
年収
給与モデル:560万円(基本賞与含む)
月給358,200円(基本給228,000円+役職手当+固定残業手当)
※固定残業手当93,200円 
※固定残業代の相当時間:45時間/月(超過分別途支給)
現職給与を考慮致します。
勤務地
  • 1040031  本社:東京都中央区京橋1-4-13 セントラル京橋ビル5F(または2F) ※屋内の受動喫煙対策あり(喫煙室あり)
    地図で確認
支社:大阪市阿倍野区阿倍野筋1-1-43 あべのハルカス28F
資格取得一時金
試用期間終了後の賞与時に支給
対象資格例)AFP6万円、CFP12万円など FP更新補助6,000円/年
研修・育成
■OFFJT・OJT研修を実施
入社研修1ヶ月集中OFFJT(理念・社内ルール、営業スタイル、IT:社内システム・生損保各社代理店システム、保険商品、企画書作成、各部署業務フロー、ビジネススキルなど)

その後、OJTで内務営業、事故センター、団体個人・法人既契約保全営業、新規開拓営業

専門研修以外に、OFFJTの心理学・コミュニケーション研修、人格研修、マネジメント研修など社内外の多彩な研修、フォローアップあり
キャリアプラン:資格取得支援制度あり
会社情報
会社名 ユニバーサル株式会社
設立年月日
1987年5月7日
従業員数
49名(2022年3月現在)
所在地
本社:東京都中央区京橋1-4-13 セントラル京橋ビル
支社:大阪市阿倍野区阿倍野筋1-1-43 あべのハルカス28F
就業時間(正社員採用)
8:30〜17:30 / 9:30〜18:30(※当番シフト:平日週2回)
昼休憩60分 + 労働時間内の15分
休日(正社員採用)
【年間休日】125日(土日・祝日)
ただし、土曜出勤あり(毎月1日シフト制出勤+全社研修年3日)
※土曜出勤の振り替えは原則翌月曜(部署的に調整が必要な場合、翌火曜または水曜)とする
【その他】有給休暇、慶弔休暇、特別休暇
※夏季休暇、年末年始休暇 (年次指定有給休暇と合わせて6日)
社会保険(正社員採用)
健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険・医療保険(審査通過要)ほか
福利厚生(正社員採用)
【退職金】退職一時金+日本版401K(確定拠出年金)
【資格取得一時金】試用期間終了後の賞与時に支給
【保養所】河口湖リゾートマンション
試用期間・定年(正社員採用)
【試用期間】あり(期間 3ヶ月)ただし、3ヶ月を限度として延長あり
【定年制】あり。再雇用あり。
賞与・手当等(正社員採用)
【賞与】
基本賞与:基本給2ヶ月分を年2回(夏季・冬季)支給
決算賞与:会社業績と各人の業績貢献により支給
【残業手当】 
あり(固定残業代を給与に含み支給)※超過分は別途支給
【その他】
扶養家族手当・住宅手当・通勤手当・職種手当・調整手当 
住宅手当:社内規程による※上限35,000円
通勤手当:社内規程による※上限50,000円
扶養家族手当:社内規程による
選考ステップ(正社員採用)
書類選考→1次選考:マネージャー面接→Web適性検査→最終選考:役員面接(携行品:最終選考時に半年以内の健康診断書写し)