職務概要

「CX（顧客体験）変革を支えるクラウド基盤の技術的意思決定者として、複数案件を横断してリードする」

当部門では、AWS／Azure等のパブリッククラウドを基盤としたCX・コンタクトセンター領域の導入プロジェクトが拡大しており、その中核となるクラウドインフラアーキテクトを募集しています。

SIerの立場から、お客様のビジネス要件・非機能要件（ネットワーク、可用性、セキュリティ、運用性等）を踏まえたインフラアーキテクチャを定義し、個別案件の成功だけでなく、複数案件を横断する技術標準・リファレンスアーキテクチャの策定をリードしていただきます。

将来的には、当領域における基盤アーキテクト組織の中核として、技術面から部門全体を牽引する役割を期待しています。

★中核ソリューション　CX:Sitecore/Adobe/Sprinklr、CC(コンタクトセンタ):Amazon Connect/Genesys Cloud

主な業務内容

顧客向けクラウドインフラの要件定義・アーキテクチャ設計
・ビジネス要件を踏まえたクラウド基盤の構成設計
・非機能要件（NW構成、可用性、セキュリティ、拡張性、DR等）を考慮したインフラ設計および技術的意思決定

ソリューション導入におけるインフラ領域のリード
・Sitecore、Amazon Connect 等のCX／コンタクトセンターソリューション導入におけるインフラ主担当
・構築・テスト・リリースまでの技術的リードおよび品質担保

複数案件を横断した技術標準化・ナレッジ展開
・案件ごとの設計・構成を横断的に整理
・クラウド基盤の標準設計、リファレンスアーキテクチャ、設計ガイドラインの策定と展開

次世代技術の実装支援
・生成AIを活用したコンタクトセンター高度化など、新技術を安定的に稼働させるためのインフラ実装・検証

このポジションの魅力

技術的意思決定に関われるアーキテクトポジションです。
・個別案件の構築担当ではなく、インフラ構成の考え方や標準を形作る立場として活躍できます。
専門性を軸にしたキャリア形成
・プロジェクトマネジメントに偏らず、クラウド基盤のスペシャリスト／アーキテクトとしてのキャリアを継続可能です。
・将来的には基盤アーキテクト組織の中核メンバーとして活躍いただくことを想定しています。
グローバルソリューションと日本企業の最前線
・海外発の先進CXソリューションを、日本市場向けに最適化する経験を積めます。
・海外メンバーとの連携機会あり（通訳サポートあり、語学力不問）。
豊富な成長機会
・専門性の深堀、最新技術へのチャレンジ: 社内勉強会、研修制度に加え、リーダーシップ研修など、専門知識とマネジメントスキル向上を支援する豊富な育成機会があり、継続的に成長できる環境です。

応募要件

必須要件：
・パブリッククラウド（AWS／Azure／GCPいずれか）における設計・構築経験
　単独または主担当として、インフラ構成設計を行った経験
・クラウドプロジェクト経験
　要件を整理し、非機能要件を含めたクラウド構成として具体化できる方
・チーム・関係者との協働力
　アプリ担当、各種ソリューション担当、顧客と円滑に連携できるコミュニケーション力

歓迎要件：
・クラウド基盤の標準化、IaC化、設計ルール策定などの経験
・CX領域、コンタクトセンター領域のシステム導入経験
　　(例：CX:Sitecore/Adobe/Sprinklr、CC(コンタクトセンタ):Amazon Connect/Genesys Cloud)
・基盤の標準化や効率化の経験
・生成AIの経験、スキル
・ プロジェクトマネジメントスキル
・ 英語でのビジネスコミュニケーション能力