アイレット株式会社 バイリンガル求人 の求人一覧
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【カスタマーサクセスマネージャー】東京不定期出社／経験者優遇★AWS,Google Cloudパートナー★
◆ point1 ITベンダーとしてだけではなく、お客様目線でビジネス変革を進めることができます。 ◆ point2 多種多様な国籍やバックグラウドを持つメンバーと、新しい価値観で業務を進めることができます。 職務内容 お客様と強固なビジネス関係を構築し、第一線でサポートインフラストラクチャ間のインターフェースとしてのサービスを提供し、価値を最大化します。既存アカウントマネジメントに従事し、顧客の成功を導く活動を行います。 日々のコミュニケーションと、定例会議を計画・開催し、既存顧客の契約を維持・管理し、新サービス提案・販売活動を行います。 プロダクトのユースケース発掘と改善貢献による顧客満足度の向上 顧客と共にニーズを検討し、適切なソリューション提案と問題の解決 サポート要件に対する適切な書類作成 エンタープライズレベルのアカウントサポートと管理 品質チェックのスケジューリングと管理 プロジェクトの納期管理と実装を監督 サービス障害時のインシデントレポートの作成 サービスクレジットの検証、交渉、処理 契約更新の管理と交渉 CSのステージ設計とゴール設定 顧客のヘルススコアやCSの活動を可視化した上で、数値をもとにした業務設計 【Global Solutions事業部について】 グループクラウドの導入にはビジネスモデルや事業環境に適した設計・構築、そして運用が不可欠です。お客様が安心してクラウドを活用しながら事業成長を実現するために、アイレットは海外ベンダーとも連携しきめ細かい支援も行なっており、Rackspace Technology はその一社です。それら連携により、変化に対応できる柔軟性や国境を跨ぐサービス提供を可能とし、お客様を新たなレベルへと導くカスタムソリューションを提供しています。また、グローバルなビジネスのみならず、日本国内のガバメントクラウドサービスには特に注力し、成長し続けています。様々な国籍のメンバーから成り立つ事業部のため、日々お互いの文化や経験を共有しながら新しい価値観を見出し、グローバル環境で幅広い技術力とスキルを磨け、カルチャー作りやチームビルディングも行なっています。部内の共通語は日本語と英語であり、バイリンガルな環境と、ダイバーシティを尊重するチームです。 ▷Facebookはこちら https://www.facebook.com/Rackspace-JP-111418223920814/ 必要な資格経験 【MUST】 クラウド上もしくはオンプレミス上での運用経験 Linuxの基礎知識 ビジネスレベルの日本語力 ビジネスレベルの英語力 【WANT】 AWS認定資格保持 ITIL Foundation以上の資格保持 IT業界での法人アカウントマネジメント経験 クラウドベンダーでのカスタマーサクセス経験 コンサルティング業界でのコンサルタント経験 Web開発経験（SDKおよびIDEツールキット） 競合他社の業界製品やトレンド、及び金融用語に深い知識 アプリケーションおよびプラットフォーム分析ツールの知識（AppDynamicsまたはNewRelic） オペレーティングシステムの知識（Microsoft WindowsおよびLinuxディストリビューション） OpenStack、Vmware、Hyper-V、Azureの知識 1つ以上のプログラミング言語（.Net、C ++、Java、Ruby on Rails、Perl、PHP、Python）の知識 【求める人物像】 顧客目線に立ち、共に成功体験を喜べる方 責任感とリーダーシップをもち、自走する意識が強い方 チームとして円滑に業務ができる方 柔軟性を持って新しい仕事にチャレンジできる方 【その他参考ページ】 中途採用説明会 カジュアル面談 社員インタビュー データで見るアイレット 福利厚 エンジニアのキャリアアップ支援 エンジニアブログ 続きを見る
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【ソリューションアーキテクト】東京不定期出社／経験者優遇★AWS,Google Cloudパートナー★
◆ point1 ITベンダーとしてだけではなく、お客様目線でビジネス変革を進めることができます。 ◆ point2 多種多様な国籍やバックグラウドを持つメンバーと、新しい価値観で業務を進めることができます。 職務内容 お客様、セールスチーム、ソリューションエンジニア、製品開発/管理者と連携し、第一線のエキスパートとしてAWS、VMware等の設計から開発まで幅広くご担当頂き、弊社サービスをお客様へ提供し最大化します。セールス担当と共に、企業や官公庁等の法人担当者との商談に参加し、技術的な支援・提案を行います。顧客のIT環境においてオンプレミスからクラウドへ移行する際の仕様確認・設計を行います。 - 社内セールスチームと協力し、顧客のビジネス及び技術目標を理解し支援する - 技術教育のため、顧客向けにワークショップを開催 - 既存のVMwareテクノロジーを活用し、ニーズに応じソリューション設計 - 既存ソリューションがない場合は製品管理者と連携し、新しいプロセスと新基準を設計したうえで実装し、お客様の課題を解決 - 設計した品質チェックと管理 【Global Solutions事業部について】 グループクラウドの導入にはビジネスモデルや事業環境に適した設計・構築、そして運用が不可欠です。お客様が安心してクラウドを活用しながら事業成長を実現するために、アイレットは海外ベンダーとも連携しきめ細かい支援も行なっており、Rackspace Technology はその一社です。それら連携により、変化に対応できる柔軟性や国境を跨ぐサービス提供を可能とし、お客様を新たなレベルへと導くカスタムソリューションを提供しています。また、グローバルなビジネスのみならず、日本国内のガバメントクラウドサービスには特に注力し、成長し続けています。様々な国籍のメンバーから成り立つ事業部のため、日々お互いの文化や経験を共有しながら新しい価値観を見出し、グローバル環境で幅広い技術力とスキルを磨け、カルチャー作りやチームビルディングも行なっています。部内の共通語は日本語と英語であり、バイリンガルな環境と、ダイバーシティを尊重するチームです。 ▷Facebookはこちら https://www.facebook.com/Rackspace-JP-111418223920814/ 必要な資格経験 【MUST】 ビジネスレベルの日本語力 ビジネスレベルの英語力 AWS、Google Cloud、Azure、Linux+、VCP/VTSP、RHCSA、RHCE、MCSE、MCSA、CCNA、OpenStack、OCIのうち2つ以上の業界認定資格保持 IT業界の経験、または技術やアプリケーションに関する掲載の経験（Docker、Pivotal Cloud Foundry、OpenShift、configuration、hyper-v、Zookeeper、WordPress、Magento、Hybrisなど） CI / CDツールおよびRESTful APIの使用経験 プログラミングおよびアーキテクチャフレームワークに精通 VMware SDDC、vSAN、VNX、vSphere、SRM、vRealize、その他VMwareのうち少なくとも1つ以上の実務経験 ビジネスアプリケーションとVMwareソリューションの設計と開発における幅広い経験 【WANT】 7年以上のソリューションエンジニア経験、またはプロダクトマネージャー/エンジニア経験 クラウド、セキュリティ、DevOpsの販売知識と上級者レベルの技術知識 【求める人物像】 顧客目線に立ち、共に成功体験を喜べる方 効率的な時間管理と優先順位付けができる方 優れたチーム組織行動、分析力、問題解決能力を発揮できる方 技術的な専門知識取得の向上を継続できる方 文書および口頭での高度なコミュニケーション能力とプレゼンテーション能力をお持ちの方 Rackspace製品、ビジネスプロセスを迅速に学習し適用できる方 【その他参考ページ】 中途採用説明会 カジュアル面談 社員インタビュー データで見るアイレット 福利厚生 エンジニアのキャリアアップ支援 エンジニアブログ 続きを見る
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【Azure クラウド ビルド&サポート エンジニア】東京不定期出社／経験者優遇★AWS,Google Cloudパートナー★
【業務概要】 デリバリー&サポートチームの中心的かつ多様な役割を担い、お客様と協力して革新的なクラウドソリューションの設計と提供を行い、お客様のビジネスの進化を支える上で重要なポジションです。実践的なアプローチとコンサルティング的なアプローチの両方を通じて、リソースのプロビジョニングやクラウド環境の変更、アップグレードの実行、電話やチケットを介した日々の顧客の問題への対応などのタスクを通し顧客をサポートするポジションです。 社内外の関係者と協力して、ビジネス目標と技術目標の両方を満たす、将来に備えたマルチクラウドソリューションを構築します。 【業務内容】 ビルド&サポートクラウドエンジニアの主な役割は、ビルドプロセスを通じて顧客管理を行い、弊社のライフサイクルを通して各顧客の日々の技術的な質問を解決することです。 日常的な役割には、次のものが含まれます。 ＜ビルドエンジニア＞ ソリューションアーキテクトや顧客と密接に協力し、デプロイの技術的詳細を確定、 Terraformモジュールを組み合わせたカスタマイズドインフラストラクチャのデプロイ、顧客への引き渡し前に他のデプロイのピアレビューを行う。さらに、社内のナレッジベースを開発し、ベストプラクティス、イノベーション、および技術的な知識を同僚と共有することでチームに貢献する。 クラウドネイティブコンポーネントを使用し新しい顧客クラウドソリューションを構築 アーキテクチャ・チームと協力し拡張性の高いインフラストラクチャ環境の設計および実装 ベストプラクティスをもとにお客様から指示されているテンプレートに合わせたクラウドエンジニアリングタスクをスプリントサイクル内に移行 自動化されたクラウド環境、CI/CDパイプライン、およびサポートするサービスフレームワークを構築するための基本的なアーキテクチャとコンポーネントの使用 高レベルおよび低レベルの設計作業 お客様の複雑な要件を技術的なタスクに変換して実行 ＜サポートエンジニア＞ リソースのプロビジョニングやクラウド環境の変更、アップグレードの実行、電話やチケットを介したお客様の日々の問題への対応など、AzureがプロビジョニングしたサービスからOSに至るまでのタスクで顧客をサポートする。 Azureクラウド環境の構築、運用、サポート SLAの対応時間内にチケットと電話でカスタマー・サポートの要求に対応 チケットキュー管理とチケットの優先順位付けをサポート、チームメンバーからのエスカレーションを管理して、お客様に熱意あるソリューションを提供する パフォーマンスの低下またはサービスの停止をトラブルシューティングして、重大な問題に対処する サーバ/サービスのバックアップ、パッチ適用、監視の構成におけるお客様のサポート 効率性と拡張性を実現する自動化および配信メカニズムを活用した、お客様向けソリューションの構築 サービス提供を通じて、お客様満足度を向上 他の社内チームとのコラボレーションやエスカレーションなども行いながら問題解決における全てのプロセスをリード チーム内の他のメンバーの成功と成長をサポートする 社内外のステークホルダーとの効果的なコミュニケーション 必要な経験・ 能力・スキル [Must] - ビジネスレベルの日本語と英語 - Microsoft Azureの製品・サービスに関する深い知識 - クラウド（IaaS、PaaS）業界と関連する様々な技術に関する詳細な理解 [Want] ※あれば活かせる資格・経験 - Microsoft Azureを使用したシステム管理者、クラウドエンジニアまたはDevOpsの職務における最低1.5年の経験を含む、実践的な技術的バックグラウンド - 顧客志向が強く、常に顧客のニーズを予測し、それに応えることができる - 変化の激しい環境において、自律的に業務を遂行できる方 - 社内の顧客や社外の関係者と良好な関係を築き、優れた文章力、言語力、コミュニケーション能力を有していること - 良好なコミュニケーション能力と、顧客や外部のステークホルダーとの関係を構築する能力 - AZ-104 Microsoft Azure Administrator または同等の専門知識 - AZ-305 Azureソリューションアーキテクトエキスパート認定、または同等の専門知識 - OCI認定資格の所持又はOCI業務経験 求める人物像 顧客目線に立ち、共に成功体験を喜べる方 責任感とリーダーシップをもち、自走する意識が強い方 チームとして円滑に業務ができる方 柔軟性を持って新しい仕事にチャレンジできる方 【Global Solutions事業部について】 グループクラウドの導入にはビジネスモデルや事業環境に適した設計・構築、そして運用が不可欠です。お客様が安心してクラウドを活用しながら事業成長を実現するために、アイレットは海外ベンダーとも連携しきめ細かい支援も行なっており、Rackspace Technology はその一社です。それら連携により、変化に対応できる柔軟性や国境を跨ぐサービス提供を可能とし、お客様を新たなレベルへと導くカスタムソリューションを提供しています。また、グローバルなビジネスのみならず、日本国内のガバメントクラウドサービスには特に注力し、成長し続けています。様々な国籍のメンバーから成り立つ事業部のため、日々お互いの文化や経験を共有しながら新しい価値観を見出し、グローバル環境で幅広い技術力とスキルを磨け、カルチャー作りやチームビルディングも行なっています。部内の共通語は日本語と英語であり、バイリンガルな環境と、ダイバーシティを尊重するチームです。 ▷Facebookはこちら https://www.facebook.com/Rackspace-JP-111418223920814/ 【その他参考ページ】 中途採用説明会 カジュアル面談 社員インタビュー データで見るアイレット 福利厚生 エンジニアのキャリアアップ支援 エンジニアブログ 続きを見る
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【テクニカル オンボーディング マネージャー】東京不定期出社／経験者優遇★AWS,Google Cloudパートナー★
業務概要 テクニカル オンボーディング マネージャー(TOM)は、安全で信頼性が高く、高性能でスケーラブルなサポート体制が整ったプロダクトをAWS、Azure、またはお客様のプライベート クラウド環境で提供する為のプロジェクト管理を担当します。お客様の組織内のメンバー一人一人と強固な関係を構築し、長期的なクラウド環境の適正化へ向けた提案を行い私たちが提供するサービスをお届けする為の関係づくりやコミュニケーションをリードして頂きます。 クリエイティブに問題を解決し的確なアドバイスを提供しお客様との強固な関係を構築するための重要なパートナーシップをリードするポジションです。 業務内容 新規/既存アカウントにおける新サービスの導入時の全体マネジメントに従事し、サービスのオンボーディング（導入）が計画通りに完了するようにプロジェクトマネジメントを行います。 お客様と連携し複雑な問題を解決し、お客様のクラウド環境をタイムリーに提供 クラウドコンピューティング知識を活用し、当社のエンジニアチームとお客様との間の連携を取り、オンボーディングプロセス中のお客様との関係を維持し、定期的なコミュニケーションをとる お客様とベンダーに継続的なサービスを提供する お客様の AWS/Azure/プライベート クラウド インフラストラクチャのプロジェクト管理と導入すべての側面を監督する 必要な経験・ 能力・スキル 2年以上のB2Bサービス/アカウント管理の経験 クラウド テクノロジーに関する理解 さまざまなニーズやプライオリティを抱える顧客のニーズに合わせる為、作業スタイルやアプローチを適応させる能力 複数の部門が関わるプロジェクトをend to endで管理調整した経験 AWS/Azure Business and Technical 認定を受ける予定の方 優れた組織力と変化に迅速に適応する能力 AWSまたは Microsoft Azure の経験 製品、チーム、プロセスのさらなる改善に向け積極的に変化を促す姿勢 ビジネスレベルの日本語と英語 スクラムマスター、PMP 認定 歓迎 【Global Solutions事業部について】 グループクラウドの導入にはビジネスモデルや事業環境に適した設計・構築、そして運用が不可欠です。お客様が安心してクラウドを活用しながら事業成長を実現するために、アイレットは海外ベンダーとも連携しきめ細かい支援も行なっており、Rackspace Technology はその一社です。それら連携により、変化に対応できる柔軟性や国境を跨ぐサービス提供を可能とし、お客様を新たなレベルへと導くカスタムソリューションを提供しています。また、グローバルなビジネスのみならず、日本国内のガバメントクラウドサービスには特に注力し、成長し続けています。様々な国籍のメンバーから成り立つ事業部のため、日々お互いの文化や経験を共有しながら新しい価値観を見出し、グローバル環境で幅広い技術力とスキルを磨け、カルチャー作りやチームビルディングも行なっています。部内の共通語は日本語と英語であり、バイリンガルな環境と、ダイバーシティを尊重するチームです。 ▷Facebookはこちら https://www.facebook.com/Rackspace-JP-111418223920814/ インタビュー記事 アイレットのことをもっと知りたい方や、雰囲気を掴みたい方はぜひこちらをご覧ください。 社員インタビュー https://www.iret.co.jp/recruit/interview/ 【その他参考ページ】 中途採用説明会 カジュアル面談 社員インタビュー データで見るアイレット 福利厚生 エンジニアのキャリアアップ支援 エンジニアブログ 続きを見る
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【セールス アクイジション スペシャリスト/マネージャー】東京不定期出社／経験者優遇★AWS,Google Cloudパートナー★
業務概要 マネージドパブリッククラウドおよびプライベートクラウドの営業活動を展開・推進するセールスアクイジションスペシャリスト/マネージャを募集しています。 セールスアクイジションポジションは、日本市場における新規案件の開拓を担当します。このポジションは、最初のコンタクトからクロージングまでのやりとりを管理することになります。 業務内容 企業や官公庁等の法人へ、主にITインフラにおける経営課題に対するソリューション提案を通じ、当社クラウドサービスの提案・販売活動を行います。 - 市場参入戦略と候補顧客の既存ネットワークに基づき、ターゲットとなるセグメントと顧客を定義する。 - 新規案件の獲得、トップクライアントとのミーティング、包括的なポートフォリオを定義されたターゲットセグメントと顧客の中で位置づけるための方法を開発する。 - ターゲットとなる顧客やセグメントを定義する。 - 市場をリードする勝率と戦略を確保するための営業プロセスを実行する。選択したターゲットセグメントと顧客内でビジネスを成長させるために、構造化されたセールスプロセスを開発し、最適化する。 - 見込み客の開拓、発掘、教育、ソートリーダーシップ、ソリューション提案、交渉、クロージング、ソリューション提供のための導入チームとの連携など、営業サイクル全般を担当する。案件のライフサイクルを通じての正確な予測管理。 - アドバイザリーおよびプロフェッショナルサービス、アーキテクト、ソリューションエンジニアと密接に連携し、弊社ソリューションがお客様の要件を満たしているか、どのようなカスタマイズが必要かを確認するためのプリセールスフィジビリティアセスメントを実施する。 - 営業収益の目標を設定し、達成し、それを上回る。他の重要な組織と連携し、収益の増加を促進する。 - マーケティング部門と密接に連携し、成長を促進する。 - ソリューションの販売プロセスをリードする。 - 顧客のニーズを理解し、提案するために、適格なリードとバーチャル/直接会う。 - ソリューション提案書を作成し、付加価値を提案する。 - 見込み客や既存顧客と協力し、製品ポートフォリオの中から顧客のニーズを満たす最適なソリューションを選択する。 - 業務、製品、サービス、顧客に関する簡単なビジネス上の問題解決に貢献する。 - 情報の分析、質問、理解度の確認を、担当業務内の標準的な手順で行う。 - 習得した技術や経験を応用し、一定に複雑だがルーティンワークをこなすことができる。 必要な経験・ 能力・スキル - ICT/マネージドサービスおよびホスティング分野での営業およびビジネス開発経験（例：IT/ソフトウェアサービス、Web/アプリケーション/プラットフォームホスティング、マネージドサービス、データセンター、SAAS、クラウドコンピューティング、コロケーション、ISPなど）。 - 流暢な日本語とビジネスレベルの英語コミュニケーションおよびプレゼンテーションスキル（書面および口頭）。 - 人間関係構築のスキルをお持ちの方。 - ITインフラサービス/アウトソーシング業界またはマネージドホスティングにおいて、バリュー/ソリューションサービスを提供する新規開拓営業における豊富な商業経験をお持ちの方。 - 見込み客のビジネスニーズを明確に理解し、弊社ソリューションがどのように現在および将来の要件を満たすことができるかを理解し、維持すること。必要に応じて、製品チームを動かし、新しい提案を開発する。 - モチベーションの高いチームプレーヤーで、プロフェッショナルとしての優れた存在感とビジネスセンスをお持ちの方。 - 日本のIT市場、特に日本のマネージドクラウド市場に対する幅広い理解。 - ダイレクトセールスおよびビジネスデベロップメントの経験、目標達成の実績がある方。 - セルフスターターで、可能な限り高いレベルの対応とパフォーマンスを推進する高いモチベーションを持ち、潜在的な勝利を見抜き、それを迅速かつ商業的に実行する能力。 - 高成長で速いペースの環境の中で、あらゆるレベルで効果的に働き、結果を出す能力。 - 課題や問題に対して論理的思考と推論を適用する実証的な能力。 - 顧客、営業、マーケティング主導の納期を守るために努力する意欲のある方。 - 顧客サービスに対する情熱と熱意を持ち、周りに良い影響を与えることができる方。 【Global Solutions事業部について】 グループクラウドの導入にはビジネスモデルや事業環境に適した設計・構築、そして運用が不可欠です。お客様が安心してクラウドを活用しながら事業成長を実現するために、アイレットは海外ベンダーとも連携しきめ細かい支援も行なっており、Rackspace Technology はその一社です。それら連携により、変化に対応できる柔軟性や国境を跨ぐサービス提供を可能とし、お客様を新たなレベルへと導くカスタムソリューションを提供しています。また、グローバルなビジネスのみならず、日本国内のガバメントクラウドサービスには特に注力し、成長し続けています。様々な国籍のメンバーから成り立つ事業部のため、日々お互いの文化や経験を共有しながら新しい価値観を見出し、グローバル環境で幅広い技術力とスキルを磨け、カルチャー作りやチームビルディングも行なっています。部内の共通語は日本語と英語であり、バイリンガルな環境と、ダイバーシティを尊重するチームです。 ▷Facebookはこちら https://www.facebook.com/Rackspace-JP-111418223920814/ 【その他参考ページ】 中途採用説明会 カジュアル面談 社員インタビュー データで見るアイレット 福利厚生 エンジニアのキャリアアップ支援 エンジニアブログ 続きを見る
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【AWSクラウドサポートエンジニア】東京不定期出社／経験者優遇★AWS,Google Cloudパートナー★
◆ point1 ITベンダーとしてだけではなく、お客様目線でビジネス変革を進めることができます。 ◆ point2 多種多様な国籍やバックグラウドを持つメンバーと、新しい価値観で業務を進めることができます。 職務内容 既存顧客に対して、クラウドサービスにおける技術的なサポートを提供します。電話/メール/打ち合わせ等を通じて、技術的な解決へ導き、当社サービスに対する満足度を向上させます。 AWSの弊社サービスには、お客様が選択したホスティング戦略を最大限に活用するための幅広いサービスや機能が含まれています。 AWSやサードパーティのネイティブツールチェーンや自動化指向のアジャイル原則を使用して、構築、デプロイ、統合、拡張、ヒールなどのインフラに焦点を当てた支援を行うことで、お客様のワークロードを最適化できるよう、深い技術的専門知識を活用して支援することができます。 手を動かす実務とコンサルティングの両方のアプローチで、クラウド環境のプロビジョニングと変更、アップグレードの実行、電話やチケットによる日々のお客様の問い合わせへの対応などのタスクにおいて、AWSのプロビジョニングサービスとOSを横断して、顧客をサポートする責任を担います。 AWS環境の構築、運用、サポート チケットや電話によるカスタマーサポートのリクエストにレスポンスタイムSLA内での対応 チケットキュー管理とチケットのトリアージ - 必要に応じてシニアエンジニアにエスカレーションし、進行中の問題を24x7シフトに引き渡し タイムクリティカルインシデントとしてのパフォーマンス低下やサービス喪失のトラブルシューティング サーバーやサービスのバックアップ、パッチ適用、監視の設定においてお客様をサポート 効率性と拡張性のために自動化および配信メカニズムを活用した顧客ソリューションの構築 【Global Solutions事業部について】 グループクラウドの導入にはビジネスモデルや事業環境に適した設計・構築、そして運用が不可欠です。お客様が安心してクラウドを活用しながら事業成長を実現するために、アイレットは海外ベンダーとも連携しきめ細かい支援も行なっており、Rackspace Technology はその一社です。それら連携により、変化に対応できる柔軟性や国境を跨ぐサービス提供を可能とし、お客様を新たなレベルへと導くカスタムソリューションを提供しています。また、グローバルなビジネスのみならず、日本国内のガバメントクラウドサービスには特に注力し、成長し続けています。様々な国籍のメンバーから成り立つ事業部のため、日々お互いの文化や経験を共有しながら新しい価値観を見出し、グローバル環境で幅広い技術力とスキルを磨け、カルチャー作りやチームビルディングも行なっています。部内の共通語は日本語と英語であり、バイリンガルな環境と、ダイバーシティを尊重するチームです。 ▷Facebookはこちら https://www.facebook.com/Rackspace-JP-111418223920814/ 必要な資格経験 【MUST】 AWS認定資格の所持（SysOpsアドミニストレーターアソシエイト） AWS環境のインフラ構築及び運用経験(1年以上) 【WANT】 プログラミング/スクリプト（Batch、Perl、Ruby、VB、PowerShell、Java、C#、PHP）の使用経験 OSからカスタムアプリケーションまでのフルアプリケーションスタックの管理経験 Linux (Ubuntu, CentOS, RedHat) および/または Microsoft Windows Server と関連技術 (Active Directory, Exchange) によるシステム管理経験 ネットワークトラブルシューティングツール（nc、telnet、test-netconnection、tracert、tracetcp、iperf、ntttcp、dig、パケットキャプチャツール）の使用経験 ストレージ技術に関する知識 AWS認定資格の所持（ソリューションアーキテクトアソシエイトなど） OCI認定資格の所持又はOCI業務経験 【求める人物像】 優れたコミュニケーション能力（文書および口頭）のある方 技術に対する情熱と学習意欲のある方 優先順位をつけて行動できる方 問題解決能力のある方 プロセス改善を意識できる方 【その他参考ページ】 中途採用説明会 カジュアル面談 社員インタビュー データで見るアイレット 福利厚生 エンジニアブログ 続きを見る
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【Azureクラウドサポートエンジニア】東京不定期出社／経験者優遇★AWS,Google Cloudパートナー★
◆ point1 ITベンダーとしてだけではなく、お客様目線でビジネス変革を進めることができます。 ◆ point2 多種多様な国籍やバックグラウドを持つメンバーと、新しい価値観で業務を進めることができます。 主要職務 Microsoft Azure環境の構築、運用、サポート チケットや電話によるカスタマーサポートのリクエストにレスポンスタイムSLA内で対応 チケットキュー管理とチケットのトリアージ - 必要に応じてシニアエンジニアにエスカレーションし、進行中の問題を24x7シフトに引き渡します。 タイムクリティカルインシデントとしてのパフォーマンス低下やサービス喪失のトラブルシューティング サーバーやサービスのバックアップ、パッチ適用、監視の設定においてお客様をサポート 効率性と拡張性のために自動化および配信メカニズムを活用した顧客ソリューションの構築 ファナティカルサポートによる高い顧客満足度（NPS）の推進 他のチームとの協力やエスカレーションを含む、問題のオーナーシップ チーム内の他のメンバーの成功と育成の支援 職種概要 Azureチームは、グローバルチームの一員として、業界をリードするサービスをお客様に提供しており、Azureクラウドエンジニアを募集しています。Microsoft Azureの弊社サービスには、お客様が選択したホスティング戦略を最大限に活用するための幅広いサービスや機能が含まれています。Microsoft Azureやサードパーティのネイティブツールチェーンや自動化指向のアジャイル原則を使用して、構築、デプロイ、統合、拡張、ヒールなどのインフラに焦点を当てた支援を行うことで、お客様のワークロードを最適化できるよう、深い技術的専門知識を活用して支援することができます。 手を動かす実務とコンサルティングの両方のアプローチで、クラウド環境のプロビジョニングと変更、アップグレードの実行、電話やチケットによる日々のお客様の問い合わせへの対応などのタスクにおいて、Microsoft AzureのプロビジョニングサービスとOSを横断して、顧客をサポートする責任を担います。 弊社では、弊社サービスをお客様へ提供できることを誇りにしています。これは、技術的な専門知識と顧客志向のプロフェッショナルスキルがサポートチームで融合しているということです。この仕事で成功するためには、以下の知識経験が必要です。 Microsoft Azureの製品およびサービス、リレーショナルおよびNoSQLデータベース、キャッシュ、オブジェクトおよびブロックストレージ、スケーリング、ロードバランシング、CDN、ネットワーキング等に関する実務的な知見 WindowsまたはLinuxオペレーティングシステムの優れた実務知識 – サポート経験および問題やパフォーマンスのトラブルシューティングの経験 ネットワークの中心的な概念を中級程度に理解していること。VLAN、レイヤ2/3ルーティング、アクセスリスト、ロードバランシング ネイティブクラウドアプリケーションの設計、クラウドアプリケーションのデザインパターンとプラクティスに関する十分な理解 【Global Solutions事業部について】 グループクラウドの導入にはビジネスモデルや事業環境に適した設計・構築、そして運用が不可欠です。お客様が安心してクラウドを活用しながら事業成長を実現するために、アイレットは海外ベンダーとも連携しきめ細かい支援も行なっており、Rackspace Technology はその一社です。それら連携により、変化に対応できる柔軟性や国境を跨ぐサービス提供を可能とし、お客様を新たなレベルへと導くカスタムソリューションを提供しています。また、グローバルなビジネスのみならず、日本国内のガバメントクラウドサービスには特に注力し、成長し続けています。様々な国籍のメンバーから成り立つ事業部のため、日々お互いの文化や経験を共有しながら新しい価値観を見出し、グローバル環境で幅広い技術力とスキルを磨け、カルチャー作りやチームビルディングも行なっています。部内の共通語は日本語と英語であり、バイリンガルな環境と、ダイバーシティを尊重するチームです。 ▷Facebookはこちら https://www.facebook.com/Rackspace-JP-111418223920814/ 必要な資格経験 【MUST】 ー技術的な達成感と強い労働倫理、創造性、協調性、チームプレーヤー ーAZ-104 Microsoft Azure Administrator 認定資格または同等の専門知識 ー優れたコミュニケーション能力（文書および口頭 ） ー技術への情熱と学習意欲 ープレッシャーの中で優先順位をつけることができる ー健全な問題解決能力 ー優れた文書作成能力 ービジネスレベルの日本語と英語 【WANT】 ーMicrosoft Azure製品・サービスの経験 および/または、実務として行っていたホスティングに特化した技術的スキル コンピュートとネットワーキング ストレージとコンテンツ配信 データベース 管理およびセキュリティ デプロイメントと管理 アプリケーションサービス アナリティクス モバイルサービス クラウドフォーメーション ー以下のMicrosoft Azure認定資格または同等の専門知識を有する方 AZ-305 Azureソリューションアーキテクトエキスパート資格 ープロセス改善 - 特定と解決 ー学位レベルまたは同等の教育を受けていること ーOCI認定資格の所持又はOCI業務経験 【求める人物像】 優れたコミュニケーション能力（文書および口頭）のある方 技術に対する情熱と学習意欲のある方 優先順位をつけて行動できる方 問題解決能力のある方 文書作成能力のある方 プロセス改善を意識できる方 【その他参考ページ】 中途採用説明会 カジュアル面談 社員インタビュー データで見るアイレット 福利厚生 エンジニアのキャリアアップ支援 エンジニアブログ 続きを見る
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【ディリバリー&サポート リーダー】東京不定期出社／経験者優遇★AWS,Google Cloudパートナー★
【業務概要】 デリバリー&サポートチームの中心的かつ多様な役割を担い、同チームを統括します。お客様と協力して革新的なクラウドソリューションの設計と提供を行い、お客様のビジネスの進化を支える上で重要なポジションです。実践的なアプローチとコンサルティング的なアプローチの両方を通じて、リソースのプロビジョニングやクラウド環境の変更、アップグレードの実行、電話やチケットを介した日々の顧客の問題への対応などのタスクを通し顧客をサポートするチームを統括・運営いただきます。 社内外の関係者と協力して、ビジネス目標と技術目標の両方を満たす、将来に備えたマルチクラウドソリューションを構築します。 【業務内容】 クラウドエンジニアリングの主な役割は、プロジェクトマネジメント/ビルド/サポートを通じて顧客管理を行い、弊社ライフサイクルを通して各顧客の日々の技術的な質問を解決することです。 主に以下３つの役割を担うチームを統括管理します。 ＜プロジェクトマネジメント＞ 新規/既存アカウントにおける新サービスの導入時の全体マネジメントに従事し、サービスのオンボーディング（導入）が計画通りに完了するようにプロジェクトマネジメントを行います。 お客様と連携し複雑な問題を解決し、お客様のクラウド環境をタイムリーに提供 クラウドコンピューティング知識を活用し、当社のエンジニアチームとお客様との間の連携を取り、オンボーディングプロセス中のお客様との関係を維持し、定期的なコミュニケーションをとる お客様とベンダーに継続的なサービスを提供する お客様の AWS/Azure/プライベート クラウド インフラストラクチャのプロジェクト管理と導入すべての側面を監督する ＜ビルドエンジニア＞ ソリューションアーキテクトや顧客と密接に協力し、デプロイの技術的詳細を確定、 Terraformモジュールを組み合わせたカスタマイズドインフラストラクチャのデプロイ、顧客への引き渡し前に他のデプロイのピアレビューを行う。さらに、社内のナレッジベースを開発し、ベストプラクティス、イノベーション、および技術的な知識を同僚と共有することでチームに貢献する。 クラウドネイティブコンポーネントを使用し新しい顧客クラウドソリューションを構築 アーキテクチャ・チームと協力し拡張性の高いインフラストラクチャ環境の設計および実装 ベストプラクティスをもとにお客様から指示されているテンプレートに合わせたクラウドエンジニアリングタスクをスプリントサイクル内に移行 自動化されたクラウド環境、CI/CDパイプライン、およびサポートするサービスフレームワークを構築するための基本的なアーキテクチャとコンポーネントの使用 高レベルおよび低レベルの設計作業 お客様の複雑な要件を技術的なタスクに変換して実行 ＜サポートエンジニア＞ リソースのプロビジョニングやクラウド環境の変更、アップグレードの実行、電話やチケットを介したお客様の日々の問題への対応など、AWS/AzureがプロビジョニングしたサービスからOSに至るまでのタスクで顧客をサポートする。 AWS/Azureクラウド環境の構築、運用、サポート SLAの対応時間内にチケットと電話でカスタマー・サポートの要求に対応 チケットキュー管理とチケットの優先順位付けをサポート、チームメンバーからのエスカレーションを管理して、お客様に熱意あるソリューションを提供する パフォーマンスの低下またはサービスの停止をトラブルシューティングして、重大な問題に対処する サーバ/サービスのバックアップ、パッチ適用、監視の構成におけるお客様のサポート 効率性と拡張性を実現する自動化および配信メカニズムを活用した、お客様向けソリューションの構築 サービス提供を通じて、お客様満足度 を向上 他の社内チームとのコラボレーションやエスカレーションなども行いながら問題解決における全てのプロセスをリード チーム内の他のメンバーの成功と成長をサポートする 社内外のステークホルダーとの効果的なコミュニケーション 【必要な経験・ 能力・スキル】 [Must] ビジネスレベルの日本語と英語 AWSの製品・サービスに関する深い知識 クラウド（IaaS、PaaS）業界と関連する様々な技術に関する詳細な理解 ピープルマネジメントの経験 [Want] ※あれば活かせる資格・経験 AWS/Microsoft Azure/OCIを使用したシステム管理者、クラウドエンジニアまたはDevOpsの職務における最低1.5年の経験を含む、実践的な技術的バックグラウンド 顧客志向が強く、常に顧客のニーズを予測し、それに応えることができる 変化の激しい環境において、自律的に業務を遂行できる方 社内の顧客や社外の関係者と良好な関係を築き、優れた文章力、言語力、コミュニケーション能力を有していること 良好なコミュニケーション能力と、顧客や外部のステークホルダーとの関係を構築する能力 OCI認定資格の所持又はOCI業務経験 スクラムマスター、PMP 認定 歓迎 求める人物像 顧客目線に立ち、共に成功体験を喜べる方 責任感とリーダーシップをもち、自走する意識が強い方 チームとして円滑に業務ができる方 柔軟性を持って新しい仕事にチャレンジできる方 【Global Solutions事業部について】 グループクラウドの導入にはビジネスモデルや事業環境に適した設計・構築、そして運用が不可欠です。お客様が安心してクラウドを活用しながら事業成長を実現するために、アイレットは海外ベンダーとも連携しきめ細かい支援も行なっており、Rackspace Technology はその一社です。それら連携により、変化に対応できる柔軟性や国境を跨ぐサービス提供を可能とし、お客様を新たなレベルへと導くカスタムソリューションを提供しています。また、グローバルなビジネスのみならず、日本国内のガバメントクラウドサービスには特に注力し、成長し続けています。様々な国籍のメンバーから成り立つ事業部のため、日々お互いの文化や経験を共有しながら新しい価値観を見出し、グローバル環境で幅広い技術力とスキルを磨け、カルチャー作りやチームビルディングも行なっています。部内の共通語は日本語と英語であり、バイリンガルな環境と、ダイバーシティを尊重するチームです。 ▷Facebookはこちら https://www.facebook.com/Rackspace-JP-111418223920814/ 【その他参考ページ】 中途採用説明会 カジュアル面談 社員インタビュー データで見るアイレット 福利厚生 エンジニアのキャリアアップ支援 エンジニアブログ 続きを見る
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【AWS クラウド ビルド&サポート エンジニア】東京不定期出社／経験者優遇★AWS,Google Cloudパートナー★
【業務概要】 デリバリー&サポートチームの中心的かつ多様な役割を担い、お客様と協力して革新的なクラウドソリューションの設計と提供を行い、お客様のビジネスの進化を支える上で重要なポジションです。実践的なアプローチとコンサルティング的なアプローチの両方を通じて、リソースのプロビジョニングやクラウド環境の変更、アップグレードの実行、電話やチケットを介した日々の顧客の問題への対応などのタスクを通し顧客をサポートするポジションです。 社内外の関係者と協力して、ビジネス目標と技術目標の両方を満たす、将来に備えたマルチクラウドソリューションを構築します。 【業務内容】 ビルド&サポートクラウドエンジニアの主な役割は、ビルドプロセスを通じて顧客管理を行い、弊社のライフサイクルを通して各顧客の日々の技術的な質問を解決することです。 日常的な役割には、次のものが含まれます。 ＜ビルドエンジニア＞ ソリューションアーキテクトや顧客と密接に協力し、デプロイの技術的詳細を確定、 Terraformモジュールを組み合わせたカスタマイズドインフラストラクチャのデプロイ、顧客への引き渡し前に他のデプロイのピアレビューを行う。さらに、社内のナレッジベースを開発し、ベストプラクティス、イノベーション、および技術的な知識を同僚と共有することでチームに貢献する。 クラウドネイティブコンポーネントを使用し新しい顧客クラウドソリューションを構築 アーキテクチャ・チームと協力し拡張性の高いインフラストラクチャ環境の設計および実装 ベストプラクティスをもとにお客様から指示されているテンプレートに合わせたクラウドエンジニアリングタスクをスプリントサイクル内に移行 自動化されたクラウド環境、CI/CDパイプライン、およびサポートするサービスフレームワークを構築するための基本的なアーキテクチャとコンポーネントの使用 高レベルおよび低レベルの設計作業 お客様の複雑な要件を技術的なタスクに変換して実行 ＜サポートエンジニア＞ リソースのプロビジョニングやクラウド環境の変更、アップグレードの実行、電話やチケットを介したお客様の日々の問題への対応など、AWSがプロビジョニングしたサービスからOSに至るまでのタスクで顧客をサポートする。 AWSクラウド環境の構築、運用、サポート SLAの対応時間内にチケットと電話でカスタマー・サポートの要求に対応 チケットキュー管理とチケットの優先順位付けをサポート、チームメンバーからのエスカレーションを管理して、お客様に熱意あるソリューションを提供する パフォーマンスの低下またはサービスの停止をトラブルシューティングして、重大な問題に対処する サーバ/サービスのバックアップ、パッチ適用、監視の構成におけるお客様のサポート 効率性と拡張性を実現する自動化および配信メカニズムを活用した、お客様向けソリューションの構築 弊社サービスの提供を通じて、お客様満足度を向上 他の社内チームとのコラボレーションやエスカレーションなども行いながら問題解決における全てのプロセスをリード チーム内の他のメンバーの成功と成長をサポートする 社内外のステークホルダーとの効果的なコミュニケーション 【必要な経験・ 能力・スキル】 [Must] ビジネスレベルの日本語と英語 AWSの製品・サービスに関する深い知識 クラウド（IaaS、PaaS）業界と関連する様々な技術に関する詳細な理解 [Want] ※あれば活かせる資格・経験 AWSを使用したシステム管理者、クラウドエンジニアまたはDevOpsの職務における最低1.5年の経験を含む、実践的な技術的バックグラウンド 顧客志向が強く、常に顧客のニーズを予測し、それに応えることができる 変化の激しい環境において、自律的に業務を遂行できる方 社内の顧客や社外の関係者と良好な関係を築き、優れた文章力、言語力、コミュニケーション能力を有していること 良好なコミュニケーション能力と、顧客や外部のステークホルダーとの関係を構築する能力 AWS SysOps Administrator または同等の専門知識 AWSソリューションアーキテクトプロフェッショナル認定、または同等の専門知識 OCI認定資格の所持又はOCI業務経験 【求める人物像】 顧客目線に立ち、共に成功体験を喜べる方 責任感とリーダーシップをもち、自走する意識が強い方 チームとして円滑に業務ができる方 柔軟性を持って新しい仕事にチャレンジできる方 【Global Solutions事業部について】 グループクラウドの導入にはビジネスモデルや事業環境に適した設計・構築、そして運用が不可欠です。お客様が安心してクラウドを活用しながら事業成長を実現するために、アイレットは海外ベンダーとも連携しきめ細かい支援も行なっており、Rackspace Technology はその一社です。それら連携により、変化に対応できる柔軟性や国境を跨ぐサービス提供を可能とし、お客様を新たなレベルへと導くカスタムソリューションを提供しています。また、グローバルなビジネスのみならず、日本国内のガバメントクラウドサービスには特に注力し、成長し続けています。様々な国籍のメンバーから成り立つ事業部のため、日々お互いの文化や経験を共有しながら新しい価値観を見出し、グローバル環境で幅広い技術力とスキルを磨け、カルチャー作りやチームビルディングも行なっています。部内の共通語は日本語と英語であり、バイリンガルな環境と、ダイバーシティを尊重するチームです。 ▷Facebookはこちら https://www.facebook.com/Rackspace-JP-111418223920814/ 【その他参考ページ】 中途採用説明会 カジュアル面談 社員インタビュー データで見るアイレット 福利厚生 エンジニアのキャリアアップ支援 エンジニアブログ 続きを見る
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