業務内容

社会基盤を支えるエネルギー事業者であるJERAの情報システムを支えるサービスデスクの運営と海外を含むグループ展開、および運営に必要なスキーム構築やITサービスマネジメントツールの企画・構築・管理など幅広い経験可能なポジションです。

この仕組み作りに携わるため、以下業務を担って頂きます。
・ITSMツールをベースとしたService Deskスキームの構築と展開
・Service Deskスキーム運営に必要なKPIの設計とモニタリング

部門の役割

【役割】
・システムのユーザサポートおよびシステム管理のライフサイクル全般
・ICT資産および品質マネジメント

【募集背景】
JERAがグローバルエネルギーカンパニーになる上で、JERAの成長戦略を早期に加速させる為のデジタル基盤作りが急務であり、速やかな体制増強・増員が必要となっております。

国内最大の発電会社であり、世界最大級のエネルギー会社がこの数年間で一気にグローバルカンパニーとしての最先端のICT/デジタル基盤を企画推進する為に、エネルギー業界の変革を起こす為の圧倒的な規模感の中でキャリア成長を求められる方を募集しております。

求める経験・スキル

・サービスデスクとしてITSMプロセス（インシデント管理等）を導入、運用した経験
・ServiceNowまたはそれに類するITSMツールの運用保守経験
・ServiceNowまたはそれに類するITSMツールを活用したチケットハンドリングの経験
上記いずれかの３年以上の経験

・社内外のステークホルダーと円滑に調整可能なコミュニケーションスキル
・業務の変革を進めるための推進力
・常にサービス品質向上を目指す改善意識
・中長期のゴールを見据え、自律的に業務遂行するマインド
・ネイティブレベルの日本語力（日本語能力試験N1)

【尚可】
・Splunk及びそれに準じるツールを利用したシステム監視運用経験
・ビジネスレベルの英語力
・ITIL、COBITなどサービスマネジメントの知識体系

・ITIL Foundationおよびそれ以上の資格
・ServiceNow認定資格

ポジションの魅力

2015年に誕生した国内最大・世界最大級の発電会社であるJERAの巨大なビジネス規模（売上4兆円、内海外売上1兆円）をベースにしつつ、スタートアップさながらにデジタルにまつわる仕組みをゼロベースで考えられるだけでなく、本社（日本橋・東京）で経営陣にも近い距離感で働ける、非常に稀有な成長機会があります。
組織のグローバル化が加速することも想定される中で、日本発企業のグローバル化に貢献したい方にとっても良いポジションと考えています。

デジタル部門全体としてのキャリア採用者は二桁規模となり、部門の半数以上がキャリア社員となっており、様々な経歴を持った方がその専門性、得意領域を活かした活躍をしています。
インフラ事業特有の中長期的視野とグローバルスタンダードに適合するスピード感が並存する企業文化であり、中長期でキャリア形成を志向される方には最適な機会です。