金沢から、世界水準の「CX（顧客体験）」を創るプロへ。
時給1,300円スタート。あなたのホスピタリティと事務スキルで、ブランドオフのファンを増やす。
私たちは、事務を「単なる作業」とは考えていません。正社員登用を積極的に見据え、次世代のCS（カスタマーサポート）を担うプロフェッショナルを募集します。
【仕事の内容】
オンラインショップ「ブランドオフ」の顧客満足度を支える、CSグループの要となるお仕事です。
・CX（顧客体験）の創出： メールや電話を通じて、お客様の不安を安心に変え、ブランドのファンを創る対応を行います。
・受注・売上管理： 専用システムを使い、注文から発送までを正確にコントロール。
・拠点間を繋ぐ調整： 東京オフィスや全国の店舗と連携し、在庫確認や配送調整をスピーディーに完結させます。
★CSプロとしての役割 定型的な回答だけでなく、お客様一人ひとりに寄り添った「機転」と、正確な「事務処理」の両立を追求していただきます。現場での「自律した判断」が、数値化できない利益を生むエンジンとなります。
【業務のバランスとスタンス】
・ルーティン業務（70%）： マニュアルに沿った受注・売上・返品処理、定型メール連絡など。
・判断・調整業務（30%）： 高額商品の受注対応や拠点間での在庫・納期調整、リピーター様対応など。
※まずはマニュアルの徹底からスタートしますが、慣れてきたら例外事象に対し「自分はこう考えたが、これで良いか」と一案を持って相談できる自律的な姿勢を重視しています。
【プロになるための3要素】
１．システム適応力： 複数のツール（Googleアプリ、LINE、基盤システム）を使いこなし、効率を追求できる方。
２．自律型対応力： 拠点間の壁を意識せず、自ら「確認・調整」に動き、完結させられる方。
３．誠実性とホスピタリティ： 正確な作業こそが信頼の軸であることを理解し、丁寧な対応を徹底できる方。
【仕事の魅力：キャリアアップを応援】
・積極的な正社員登用： アルバイト・契約社員からのスタートでも、実績や意欲に応じて将来的な正社員登用を積極的に行っています。
・市場価値の高いスキル： 上場グループの最先端システムに触れながら、高度なCS・事務スキルを習得できます。
・時給1,300円の高待遇： 1分単位で残業代を支給。プロとしての貢献を正当に評価します。
【スキル習得と登用へのロードマップ（目安）】
入社後の成長ステップを明確に提示しています。
・入社〜3ヶ月： 基本ルーティンの正確な処理の習得。
・〜半年： 標準的な拠点間調整の完遂。
・〜1年： トラブル発生時の一次判断と解決策の立案。 上記のようなスキル習得状況や日頃の貢献度に基づき、総合的な判断のもと正社員登用を検討します。
| 職種 / 募集ポジション | 【アルバイト】ECサイトのカスタマーサポート・受注事務（正社員登用を積極的に実施中） |
|---|---|
| 雇用形態 | アルバイト・パート |
| 給与 |
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| 勤務地 | |
| 勤務時間 | ・9:00~18:00（実働8時間／休憩1時間） ・週5日以上のフルタイム勤務（土日祝出勤できる方歓迎！） 【フルタイム勤務のメリット】 ・安定収入を確保できる（毎月しっかり稼げる） ・ブランド知識やカスタマーサポートの専門スキルが身に付く ・社員登用でキャリアアップも！ |
| 休日 | シフト制の為、ご希望日をお伝えいただければ大丈夫です！ |
| 福利厚生 | ・交通費支給（規定あり） ・昇給あり ・丁寧な研修制度あり（未経験安心） ・社会保険完備（勤務条件により） ・正社員登用制度あり ・ブランド社員割引制度（規定あり） |
| 加入保険 | ◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 労災保険 ◇ 健康保険 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室あり |
| 求める人材 | 【マインド：自律と誠実】 ・「事務＝指示待ち」ではない方： 物理的に離れた東京オフィスや店舗とも、チャットツール等を用いて自ら「確認・調整」に動き、完結させられる自律性を重視します。 ・ホスピタリティを数値化できる方： 1つのミスもない正確な事務処理と、お客様への丁寧な言葉選びが「ブランドの信頼（ファンづくり）」に直結することを理解し、誇りを持てる方を求めています。 【スキル：ハイスピードなIT適応力】 ・マルチタスク・システム操作： ブラウザ、Google Workspace（スプレッドシート等）、Slack、LINE、独自基盤システムなど、複数のツールを同時に立ち上げ、切り替えながらスピーディーに業務を遂行できる方。 ・「自己解決」の習慣： 分からない用語やシステムエラーに直面した際、まずは自ら検索（ググる）して答えを探し、その上で「自分はこう考えたのですが」と相談できる解決能力。 ・効率化への執着： ショートカットキーの活用や、ルーティンワークの自動化・ハックなど、「もっと楽に、もっと速く」を追求するのが好きな方。 |
| 問い合わせ先 | 採用担当 康慶秀 TEL：03-5207-2741（東京オフィス） Phone：080-4784-3390 E-mail：kyongsu.kang.e@brandoff.co.jp LinkedIn：https://www.linkedin.com/in/kangkyongsu |
| 会社名 | 株式会社K-ブランドオフ |
|---|---|
| 代表取締役社長 | 山内 祐也 |
| 設立年月 | 2019年10月 |
| 従業員数 | 441名（国内・海外含む）※2025年1月時点 |
| 本社所在地 | 石川県金沢市 |
| 事業 | 国内外の高級ブランド品のバッグ・時計・貴金属・衣料に関する以下の事業を展開。 ・リテール事業事 ・ホールセール事業 ・フランチャイズ事業 |