【仕事内容】
ブランドリユースECサイトの受注管理・カスタマーサポート業務を担当します。
【具体的には】
■注文内容の確認
■住所・決済情報の確認
■専用システムへのデータ入力
■在庫・配送状況の確認
■店舗や物流部門との連携
■商品のピックアップ依頼
■メール・電話によるお問い合わせ対応
■社内チャットを利用した情報共有
自社ECサイトや各種ECモールをご利用のお客様から、メールを中心にお問い合わせが寄せられます。
業務内容の変更の範囲
：【雇入れ直後】 各募集職種の業務 （変更の範囲） 会社が定める業務内容 会社の定める業務
【この仕事の魅力】
【ECサイト運営を支える重要なポジション】
注文受付から発送、お客様対応まで、ECサイト運営に欠かせない業務を担当します。
店舗や物流部門など多くの部署と連携しながら、お客様へ商品をスムーズに届ける役割を担います。
バックオフィスからサービス品質を支えるやりがいがあります。
【経験を活かしてさらにステップアップ】
これまで培った事務やカスタマーサポートの経験を活かしながら、より良い運営体制づくりにも携われます。
【正確さとコミュニケーション力が活かせる】
複数のシステムやチャットツールを使用しながら、社内外と連携して業務を進めます。
単純な入力業務ではなく、状況を確認しながら適切に判断・調整する場面も多く、これまでの経験を存分に活かせます。
【求める人材】
【歓迎する経験】
■ECサイト運営
■受注管理
■営業事務
■一般事務
■カスタマーサポート
■コールセンター
■通販業務
■バックオフィス業務
【こんな方を歓迎します】
■正確な確認作業を大切にできる方
■複数案件を整理しながら進められる方
■社内外との調整業務が得意な方
■相手の立場を考えた対応ができる方
■PC操作に慣れている方
■業務改善や効率化に興味がある方
■ブランド品やリユース業界に興味がある方
【こんな方におすすめ】
■EC業界でさらに経験を積みたい方
■受注管理や営業事務の経験を活かしたい方
■お客様対応の経験を活かしたい方
■バックオフィスからサービス品質を支えたい方
■チームで協力しながら仕事を進めたい方
| 職種 / 募集ポジション | 【受注管理・カスタマーサポート】ECサイト運営 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | ※入社後3か月間は契約社員として雇用します。 契約期間終了時に、勤務成績、勤務態度、能力、業務適性等を総合的に勘案し、正社員登用の可否を判断します。 ※正社員登用を見送る場合があります。 詳しくは下記の雇用形態についてをご確認ください。 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 就業場所の変更の範囲 ：【雇入れ直後】 配属先店舗・オフィス （変更の範囲）会社が定める就業場所 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 ・実働8時間 ・休憩時間：60分 ・残業：月10時間程度 ※1か月単位の変形労働時間制（シフト一覧表により始業・終業時刻の繰り上げ・繰り下げを行う場合があります） ※所定労働時間を超える労働（残業）の有無：有 |
| 休日 | 年間休日115日 ・月8～10日（シフト制） ・年次有給休暇：有給 ・慶弔休暇：無給 ・子の看護休暇および介護休暇、もしくは子の看護等休暇：無給 ・産前産後休暇：無給（取得・復職実績あり） ・育児介護休業：無給（取得・復職実績あり） ※年間休日115日とは別に、年次有給休暇があります。 |
| 福利厚生 | ・交通費全額支給 ・時間外手当（全額支給） ・エリア手当（20,000円） ・出張手当 ・役職手当 ・家族手当（配偶者：月15,000円、子ども1人：月5000円） ・買取手当 ・資格取得支援（リユース検定受験料会社負担／合格者のみ） ・住宅手当（月15,000円。世帯主の場合、加えて月10,000円を上乗せ支給） ・社員割引販売制度あり ・社員持株会制度 ・退職金 ・ウェルカムランチ |
| 加入保険 | ◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 労災保険 ◇ 健康保険 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室あり |
| 雇用形態について | 入社後3か月間は契約社員として雇用します。 契約期間終了時に、社内基準に基づき正社員登用の可否を判断します。 契約期間：入社日から3か月間 有期労働契約を更新する場合の基準（通算契約期間または更新回数の上限を含む） 更新上限：1回 契約期間終了時に、試用期間中の社内ルールに基づき、契約更新または正社員登用の可否を判断します。 ※正社員登用を保証するものではありません。 ※正社員登用を見送る場合、契約社員として契約を更新する場合があります。 |
| 問い合わせ先 | 採用担当 TEL：03-5207-2741 |
| 会社名 | 株式会社K-ブランドオフ |
|---|---|
| 代表取締役社長 | 山内 祐也 |
| 設立年月 | 2019年10月 |
| 従業員数 | 578名（国内・海外含む）※2025年6月17日時点 |
| 本社所在地 | 石川県金沢市新神田2丁目5番17号 |
| 事業 | 国内外の高級ブランド品のバッグ・時計・貴金属・衣料に関する以下の事業を展開。 ・リテール事業事 ・ホールセール事業 ・フランチャイズ事業 |