ブランドリユースECサイトの受注管理・カスタマーサポート業務を担当します。

【具体的には】

■注文内容の確認
■住所・決済情報の確認
■専用システムへのデータ入力
■在庫・配送状況の確認
■店舗や物流部門との連携
■商品のピックアップ依頼
■メール・電話によるお問い合わせ対応
■社内チャットを利用した情報共有

自社ECサイトや各種ECモールをご利用のお客様から、メールを中心にお問い合わせが寄せられます。

【ECサイト運営を支える重要なポジション】

注文受付から発送、お客様対応まで、ECサイト運営に欠かせない業務を担当します。

店舗や物流部門など多くの部署と連携しながら、お客様へ商品をスムーズに届ける役割を担います。

バックオフィスからサービス品質を支えるやりがいがあります。

【経験を活かしてさらにステップアップ】

これまで培った事務やカスタマーサポートの経験を活かしながら、より良い運営体制づくりにも携われます。

【正確さとコミュニケーション力が活かせる】

複数のシステムやチャットツールを使用しながら、社内外と連携して業務を進めます。

単純な入力業務ではなく、状況を確認しながら適切に判断・調整する場面も多く、これまでの経験を存分に活かせます。

【歓迎する経験】

■ECサイト運営
■受注管理
■営業事務
■一般事務
■カスタマーサポート
■コールセンター
■通販業務
■バックオフィス業務

【こんな方を歓迎します】

■正確な確認作業を大切にできる方
■複数案件を整理しながら進められる方
■社内外との調整業務が得意な方
■相手の立場を考えた対応ができる方
■PC操作に慣れている方
■業務改善や効率化に興味がある方
■ブランド品やリユース業界に興味がある方

【こんな方におすすめ】
■EC業界でさらに経験を積みたい方
■受注管理や営業事務の経験を活かしたい方
■お客様対応の経験を活かしたい方
■バックオフィスからサービス品質を支えたい方
■チームで協力しながら仕事を進めたい方

職種 / 募集ポジション	【キャリア採用】【ECサイト運営を支える】受注管理・カスタマーサポート
雇用形態	契約社員
給与	月給
勤務地	101-0044 東京都千代田区鍛冶町1-9-16 丸石第2ビル 4F 地図で確認
勤務時間	シフト制 9：00～18：00
休日	年間休日115日月によって公休数が定まっております。 ※毎月9~10日が公休。2月のみ8日休み。
福利厚生	・昇給年1回（4月）・賞与年3回（6月・7月・12月 ※昨年度支給実績3回/4.5ヶ月分) ※業績により変動・交通費(全額支給) ・時間外手当(1分単位で支給) ・エリア手当(20,000円) ・住宅手当(非世帯主15,000円、世帯主25,000円) ・家族手当(配偶者15,000円、子5000円) ・出張手当・買取手当・持株会・社員割引制度・ウェルカムランチ・資格取得支援
加入保険	◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 労災保険 ◇ 健康保険
受動喫煙対策	喫煙室あり
問い合わせ先	採用担当　 TEL：03-5207-2741

会社情報
会社名	株式会社K-ブランドオフ
代表取締役社長	山内祐也
設立年月	2019年10月
従業員数	441名（国内・海外含む）※2025年1月時点
本社所在地	石川県金沢市
事業	国内外の高級ブランド品のバッグ・時計・貴金属・衣料に関する以下の事業を展開。・リテール事業事・ホールセール事業・フランチャイズ事業

【キャリア採用】【ECサイト運営を支える】受注管理・カスタマーサポート