部署説明
急成長中の求人検索エンジン「求人ボックス」の有料広告枠を利用いただいているクライアントや代理店向けに、広告効果/取引額を最大化させるためのクライアントサクセス業務です。
求人ボックスの売上最大化や顧客の効果/取引額最大化のための提案がメインミッションとなりますが、今後の組織拡大に向けて組織作りや業務フローの整備なども行っております。
業務内容
「求人ボックス」のクライアントサクセス担当として、売上アップのための各種施策の企画、実行を行っていただきます。
・求人ボックスに広告を出稿しているクライアントに対し、
より応募効果が高まりそうな求人票の改善や、キャンペーン設定、広告運用のご提案など、出稿開始後のフォローがミッションです。
・クライアントは、求人ボックスとすでに取引がある会社がメインになります。
求人ボックスを使って採用したい企業様や代理店が対象となります。
・取引代理店に対しては、法人窓口/折衝を行う営業担当は別にいます。
具体的な業務内容
・クライアントの皆様が求人ボックスにさらなる投資をしてもらえるよう、
広告効果を最大化するためのサポートや提案を行います。
・クライアントが運用しているアカウントの状況を見て、効果に対して改善余地がありそうなポイントを設定、
改善策を策定し、運用担当にWEBアポイントなどで提案を行います。
・提案後は、その提案が実行されているかなどをチェック、提案後の広告効果を追跡し、
顧客とともに成果を確認、さらなる改善ポイントなどがあれば提案を行うなど、
顧客満足のためにPDCAサイクルを回すことが求められます。
・すでに関係性がある代理店や求人ボックスを利用中のクライアントを担当いただきますので、
新たに顧客開拓を行う業務ボリュームは少ないです。
・効果アップや顧客満足の最大化に焦点を絞って提案ができる環境です。
仕事の面白み
【変化を楽しめる環境】
まだ新しいサービスで、提案資料や顧客への提案モデルなどを自分のアイデアで作っていける環境です。業界の変化もあり、組織も大きくなるため、日々変化がある環境にて業務をすることができます。メンバーも変化を楽しみながら仕事をしています。
【商品開発に携わることも】
商材のリスティング広告は、顧客の声を聞いて商品改善を続けていますので、商品開発にもどんどん意見ができる環境です。
【業界でも注目される成長中のサービスに携われる】
求人ボックスは新規事業で急成長しています。自らの施策で事業の成長を実感することができます。これから組織も大きくなるため、大手企業にいながら、ベンチャーのような変化を感じることも可能です。
入社後のイメージ
入社後数カ月は、必ず1名のメンターがついてフォローします。
最初は、新規の問い合わせ対応をメインに、ロープレや日々の1on1を通じて知識や経験を身に着けていきます。1～3か月程度を目標に独り立ちしていただき、単独で顧客折衝を行います。
マニュアルなどは整備されており、質問できる体制も整っているので、独り立ち後も安心して業務を進めていただけます。
いずれのチームでも将来的にはリーダーを担っていただき、チーム運営などもお任せします。
組織が拡大するため、自ずとポストが増えていく予定です。
必須要件
・法人営業またはカスタマーサクセスのご経験
・客観的な数値をもとに仮説・検証型の思考ができる方
・企画を分かりやすく説明できる方（提案力、プレゼン能力）
・自ら考え率先して動ける方
歓迎条件
・人材業界もしくは広告業界の経験のある方
・インターネットビジネス全般に関する知識をお持ちの方
求める人物像
・自ら営業計画を立て、目標達成のため思考し、自律して業務遂行ができる方。
・変化を楽しむことができ、既存のやり方や慣習にとらわれずに物事を考えることができる方。
・個人の目標達成だけではなく、チームを良くするために、貢献しようと思える方。
| 職種 / 募集ポジション | クライアントサクセス_マネージャー候補【求人ボックス/リスティング広告】 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | （変更の範囲）会社の定める場所 |
| 受動喫煙対策 | 従業員に対する受動喫煙対策：あり 対策内容：屋内原則禁煙(喫煙室あり) |
| 試用期間 | 試用期間あり（3か月） ※試用期間中の雇用形態および処遇の変更はありません。 |
| 就業形態・就業時間 | フレックスタイム勤務（標準労働時間は1日8時間） コアタイム：午前10時00分～午後3時00分 ※業務の都合上、時間外労働が発生することがあります。 |
| 休憩時間 | 就業時間中に1時間 |
| 福利厚生 | カカクコムが創業来大切にしてきた「働く楽しさ」に加えて、「働きやすさ」を併せて実感できる会社を目指しています。今後も、利用状況を加味しながら、従業員の声を反映した積極的な制度の見直しを行っていきます。 ・社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ・確定拠出年金制度 ・団体生命保険 ・従業員持株会 ・社内部活動補助 ・無料人間ドック（定期健康診断） ・ＥＡＰカウンセリングプログラム ・慶弔見舞金 ・産前産後休暇 ・育児休暇（最大で子供が3歳になる年の年度末まで取得可能） ・育児短時間勤務（最大12年間、子供が小学校を卒業するまで取得可能。コアレスフレックスタイム制の選択可） ・子供の看護休暇（年間10日とし、内5日は有給休暇。子が複数いる場合は年間20日とし、内10日は有給休暇） ・看護休暇 ・ボランティア休暇 ・家族手当（支払条件有） ・在宅勤務環境⼿当 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制 所定休日：土・日・祝日、年末年始（12/29～1/3） 休暇：夏季休暇3日、特別夏季休暇2日、有給休暇、慶弔休暇 ※有給休暇：入社月に応じて最大10日付与 |
| 学習支援 | 自己学習支援制度あり |
| 応募時のご注意 | 履歴書・職務経歴書を必ず添付してください。 |
| 会社名 | 株式会社カカクコム |
|---|---|
| 運営サービス | 弊社は「消費生活のあらゆるシーンで、選択をサポートするインターネット・メディア企業」になることを標榜し、様々なメディアを企画・開発・運営しています。 【当社が企画・開発・運営しているメディア】 ・購買支援サイト「価格.com」 ・レストラン検索・予約サイト「食べログ」 ・求人情報の一括検索サイト「求人ボックス」 ・ライフスタイルメディア「キナリノ」 ・旅行記事メディア・ホテル予約サイト「icotto」 ・不動産住宅情報サイト「スマイティ」 ・写真共有サイト「PHOTOHITO」 ・旅行のクチコミと比較サイト「フォートラベル」 |
| 本社所在地 | 〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南3丁目5番7号 デジタルゲートビル |
| 代表取締役社長 | 村上敦浩 |
| 設立 | 1997年12月 |
| 上場取引所 | 東京証券取引所プライム市場（証券コード：2371） |
| 資本金 | 916百万円（2024年6月末 現在） |
| 従業員数 | 連結：1,411名（2024年6月末 現在） ※取締役、契約社員、派遣社員及びアルバイトを除く従業員ベース |
| 主な関係会社 | 株式会社カカクコム・インシュアランス 株式会社エイガ・ドット・コム 株式会社タイムデザイン 株式会社webCG 株式会社LCL 株式会社Pathee |
| 勤務地 | [本社デジタルゲートビル] 東京都渋谷区恵比寿南3-5-7 デジタルゲートビル ・JR、東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」徒歩8分 ・東急東横線「代官山駅」徒歩4分 ・東急東横線「中目黒駅」徒歩7分 [恵比寿オフィス] 東京都渋谷区恵比寿1-18-14 恵比寿ファーストスクエア ・JR、東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」徒歩7分 [渋谷オフィス] 東京都渋谷区宇田川町15-1 渋谷パルコDGビル ・JR、東京メトロ「渋谷駅」徒歩5分 [関西支社] 大阪府大阪市北区大深町2-2 PRIME GATE UMEDA 9階 ・JR「大阪駅」 徒歩10分 ・阪急、大阪メトロ御堂筋線「中津駅」 徒歩5分 [名古屋営業所] 愛知県名古屋市中村区名駅3-19-14 第2名古屋三交ビル ・JR「名古屋駅」徒歩7分 ・地下鉄桜通線「国際センター駅」徒歩3分 [京都営業所] 京都府京都市中京区御池通東洞院西入る笹屋町435 京都御池第一生命ビルディング ・市営地下鉄烏丸線（東西線）「烏丸御池駅」 徒歩1分 [九州支社] 福岡県福岡市中央区渡辺通5-24-32 FPG links TENJIN MINAMI（FPGリンクス天神南）7階 ・福岡地下鉄七隈線天神南駅 徒歩2分 ・西鉄福岡(天神)駅 徒歩5分 ・福岡地下鉄空港線天神駅 徒歩6分 ・薬院駅 徒歩10分 [広島営業所] 広島県広島市中区八丁堀14-4 JEI広島八丁堀ビル ・広島電鉄「八丁堀駅」徒歩2分 |