【情報機器事業】IPカメラ・画像AIソリューションの商品企画／カスタマーサクセス

会社概要

コニカミノルタジャパンは、コニカミノルタグループの中核事業である情報機器、医療機器、産業用計測機器、マーケティング全般のご支援などの販売・サービス提供を行う事業会社です。

コニカミノルタグループにおいて、日本国内のお客様との接点を全て担当しており、デジタルイメージング（画像・データ）の技術やノウハウを活用した製品・サービスを展開。日本の社会や企業における課題を発見し、解決できる”新しい価値”を提供することで、社会やお客様の＜進化＞に貢献します。

職務内容

画像AI・IPカメラソリューションの事業拡大に向け、既存顧客の成功支援を担うカスタマーサクセスと、顧客の声を起点に新たな価値を創出する商品企画の両領域で活躍いただくポジションです。

●カスタマーサクセス　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

・顧客の販売実績やサービス利用状況の分析・可視化、およびデータ活用基盤の整備
・分析結果に基づくアップセル・クロスセル機会の発掘および提案戦略の立案
・顧客課題やニーズに応じた提案活動の実施、およびアカウント営業との連携による案件創出
・顧客価値向上および利用定着に向けた施策の企画・推進　　

●商品企画

・顧客データやVOCを活用した既存サービス・商品の改善企画
・市場ニーズや顧客課題を踏まえた新規サービス・ソリューションの企画
・顧客ヒアリングや仮説検証を通じた要件整理・サービス設計
・技術部門と連携した機能検証および商品化推進
・提案書・企画書等の各種ドキュメント作成

この業務におけるやりがい・魅力

・ソリューションで「人手不足や災害対策といった社会課題解決に応える」提案を企画し、顧客からの手応えや感謝をダイレクトに実感できる
・「画像 × AI」という無数にある組み合わせから、最適解を見出しコニカミノルタのブランドやタッチポイントを活用した事業展開をすることができる

応募資格

【MUST】
・商品・サービスの企画立案経験（5年以上）
・商品・サービスのローンチ経験（5年以上）

【WANT】

・画像AIの取り扱い経験
・ネットワークカメラの取り扱い経験
・顧客からの問い合わせや課題を商品企画へとつなげた経験

求める人物像

・主体的に仮説を立てて思考・行動できる方
・行動しながら適時計画を修正し、次回の行動を改善するPDCAを回せる方
・仕事の範囲を限定せずに、チャレンジ精神が旺盛な方
・顧客先への課題ヒアリングを率先して推進できる方

現状の組織体制

組織はグループリーダー（50代）のもと、メンバー2名（50代、60代）となります。組織全体では、その他にマーケティング機能を持つグループと営業推進の機能を持つグループがあり、営業部隊と連携しながら事業推進をしています。

想定されるキャリアパス

まずは、当社の画像IoTソリューションの商品企画と事業拡大を図っていただきます。その後、当社別事業部（複合機、IT商材など）と連携した商品企画なども担当いただきながら当社の事業規模の拡大の中核を担っていただきます。