カスタマーエンジニア（デジタル印刷機担当、東京）【情報機器事業】

会社概要

コニカミノルタジャパンは、コニカミノルタグループの中核事業である情報機器、医療機器、産業用計測機器、マーケティング全般のご支援などの販売・サービス提供を行う事業会社です。

コニカミノルタグループにおいて、日本国内のお客様との接点を全て担当しており、デジタルイメージング（画像・データ）の技術やノウハウを活用した製品・サービスを展開。日本の社会や企業における課題を発見し、解決できる”新しい価値”を提供することで、社会やお客様の＜進化＞に貢献します。

職務内容

当社のカスタマーエンジニアとして、顧客である印刷会社に設置されている産業印刷向け機器の保守メンテナンスをご担当いただきます。

・リモートによる顧客支援部門との協業による問題解決支援

・担当営業との協業による導入支援

・お客様オペレーターの育成指導及び問題解決支援

・担当顧客のCS向上活動 ・担当顧客の品質管理業務及び品質向上施策の立案と実施。

主に対応いただく機器はデジタル印刷機KM-1（29インチ枚葉UVインクジェット印刷機）、デジタル加飾機JetVarnish（IP製品）です。

■デジタル印刷機KM-1
https://www.konicaminolta.jp/business/products/graphic/uv-inkjet_print/color/accurio_jet_km1e/index.html

■デジタル加飾機JetVarnish

https://www.konicaminolta.jp/business/products/graphic/mgi/jet_varnish_3d/index.html

お客様のビジネス収益に直結する機械の技術的サポート（ダウンタイム極小化や要望の実現等）をすることで、お客様より直接「感謝の意」を聞けることで非常にやりがいを感じることができます。

応募資格

【MUST】

・産業系機械（工作機械・建設機械・風水力機械、運搬機械、動力伝導装置、製鉄機械、業務用洗濯機等）の保守サービス、設計または生産技術業務の経験のある方

・普通自動車免許を保有している方

【WANT】

・産業系インクジェット方式印刷機械の保守サービス、設計または生産技術業務の経験のある方

・3相電力を使用する大型プリンター（HP社Indigo等）の保守や顧客指導経験のある方
・オフセット印刷機の保守や顧客指導経験のある方
・電気図面の読解力を有している方
・DTP、CMSに関連する知識・顧客指導力
・電源工事に関わる資格・知識
・図面、マニュアル等の作成能力を有している方
・ネットワーク、サーバー等の一般的知識

求める人物像

・不具合の原因切り分け（トラブルシューティング）を苦手としない方
・お客様対応を苦手としない方
・指示を待たず、自ら考え行動できる方

現状の組織体制

組織は部長のもと、メンバー10名で以下3つの機種担当チームを構成しています。
デジタル印刷機KM-1担当：関東3名、関西2名、デジタル加飾機JetVarnish担当：3名、ラベル印刷機担当：2名

配属先のミッション

インダストリアルプリンティング製品の保守・点検対応でお客様先設置機の安定稼働を実現し、消耗品の販売量増や次期導入機械の販売に繋げること