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カスタマーサクセス（Saas事業）

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コニカミノルタジャパン株式会社 の求人一覧

会社概要

コニカミノルタジャパンは、コニカミノルタグループの中核事業である情報機器、医療機器、産業用計測機器、マーケティング全般のご支援などの販売・サービス提供を行う事業会社です。

グループにおいて、日本国内のお客様との接点を全て担当しており、デジタルイメージング（画像・データ）の技術やノウハウを活用した製品・サービスを展開。日本の社会や企業における課題を発見し、解決できる”新しい価値”を提供することで、社会やお客様の＜進化＞に貢献します。

職務内容　

「人や知見・知恵をテックで結び付け、誰もが住みやすい世界を創る」ために、今後生まれる新規事業、または既存のSaaS事業において、顧客を成功に導くためのあらゆる支援を行っていただきます。

具体的には、
・契約顧客の期待する成果をヒアリングしサクセスの定義を立てる
・顧客に深く入り込み課題を構造化し行動変容を促す
・オンボーディングプロセスを計画し実行する
・現場レベルでの運用定着の支援をする
・顧客の目標達成まで伴走する
・顧客の成功のために障壁となる問題、必要な機能をプロダクトにフィードバックする
・アップ、クロスセルの機会を探り営業にトスアップする
といった業務をおこなっていただきます。

携わる製品

オンラインマニュアル作成・運用サービス「COCOMITE」
参考URL：https://cocomite.konicaminolta.jp/lp/

教育業界向け学習支援サービス「tomoLinks」
参考URL：https://tomolinks.konicaminolta.jp/

医療機関向けコミュニケーション支援サービス 「MELON」
参考URL：https://www.konicaminolta.jp/melon/

誰ひとり取り残さないコミュニケーションを実現する全ての窓口業務向けの多言語通訳サービス「KOTOBAL」
参考URL：https://kotobal.konicaminolta.jp/
その他新規サービスすべて

応募資格・その他

【必須となる資格・スキル・経験など】
・SaaSカスタマーサクセス、ITコンサルティング、システム導入のプロジェクトマネージャー、いずれかの経験：3年以上
・法人営業の経験：1年以上

【あれば望ましい資格・スキル・経験など】
・従業員千名以上の顧客に対してプロジェクトをリードした経験
・従業員千名以上の顧客に対してSaaSプロダクトをオンボーディングした経験

求める人物像

・サービスを通じて社会問題を解決し、世の中を良い方向に変えたいという熱量を持っている方
・周りを巻き込める方
・アジリティ高く行動できる方
・仮説思考を持って実験を楽しめる方
・アンラーニングできる方

期待する役割

担当する顧客の成功に伴走いただきながら、組織における、一人目のエンタープライズのカスタマーサクセスマネージャーとして、ロールモデルとなっていただく。

事業内容

コニカミノルタの強みは、複合機で培った世界各国の直販体制であり、密な課題提案・サービス提供により、お客様と強い信頼関係を構築しております。その顧客基盤を活かし顧客のDXに繋がる新たな事業開発・推進を手掛けています。
ICW事業では、複合機で培ってきた国内顧客基盤（公共・医療/介護・文教、製造・建設、中小企業）をベースに、日本の社会課題に向き合い、“Intelligent Connected Workplace”というコンセプトの下、「人や知見・知恵をテックで結び付け、誰もが住みやすい世界を創る」ことをパーパスに、KM全社の変革を先頭に立ってリードし、顧客起点xオープンイノベーションでの価値創出を進めています。

仕事の魅力/やりがい/将来ビジョン

新規事業を扱うセクションであるため、サービスを固定せず横断的に複数のサービスに関わっていただけます。複数サービスに並行して関わっていただく、あるいは1つのサービスで集中してコミットする、さらには新規事業の立ち上げを一緒に経験していただくなど選択の幅が広いのが特徴です。また、官民含め、著名な企業および団体との取引が多く、カスタマーサクセスとしての実績が残しやすい環境にあります。

身につく経験・スキル

様々な業界の顧客を支援できるため、顧客理解の過程においてそれぞれの専門的なドメイン知識が広がります。

転職者へのメッセージ

我々新規事業組織はコニカミノルタが持つ歴史のある製造業といったカルチャーとは別の独立した事業カルチャー・運営を重視した組織運営を行っています。本募集でも、新規ならではの取り組む仕事の範囲は広く簡単に正解が見つかる事ばかりではありませんが、社会・顧客の成功＝社会課題解決にやりがいを持ち、顧客の反応をダイレクトに感じながら、自分で事業をスケールさせていく稀有な経験を楽しめる方とぜひ一緒に働きたいと考えています。

職種 / 募集ポジション カスタマーサクセス（Saas事業）
雇用形態 正社員
給与
応相談
■想定年収	
年収：500万円～1,000万円
月額：300,000円～620,000円
※前職・経験を考慮のうえ、社内規程に準じ決定致します。

■賞与　年2回（6月・12月）
■昇給　年1回（4月）
■諸手当　超過勤務手当、通勤手当、次世代育成手当、テレワーク手当など
勤務地 
浜松町本社（東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング）
勤務時間 
■就業時間
9：15～17：40（休憩45分、実働7時間40分）
※フレックスタイム制度（コアタイムなし）
休日 
■休日・休暇
完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季、年末年始、
年次有給休暇（入社日付与）、リフレッシュ休暇、介護休暇ほか
※年間所定休日日数 125日
福利厚生 
■福利厚生
各種社会保険完備、慶弔見舞金制度、社員表彰制度、災害見舞金、確定拠出年金制度、共済会、従業員持株会、財形貯蓄、KMカレッジ、カフェテリアプラン、労働組合ほか
会社情報
会社名 コニカミノルタジャパン株式会社
事業内容 
複合機（MFP）・プリンター、印刷用機器、ヘルスケア用機器、産業用計測機器などの販売、並びにそれらの関連消耗品、ソリューション・サービスなど。
新規注力事業の強化・拡充のための開発、企画、マーケティングなど。
代表者 
代表取締役社長　一條　啓介
設立年月日 
1947年10月
従業員数 
3,383名（2022年4月現在）
本社所在地 
〒105-0023
東京都港区芝浦1－1－1
浜松町ビルディング　26F（総合受付）