【カスタマーサクセス】 急成長の予算管理SaaS法人向けカスタマーサクセス担当 ～東証プライム市場上場Fintechグループの予算管理領域～（大阪・東京）
募集背景 本格的なサービスリリースから3年が経過し、利用者数も順調に増加、プロダクトマーケットフィットが見えて来ている状態にあります。 これまでは、各部門の機能を最小限の人員で回しつつ、サービスおよびビジネスモデルの型作りを実施して来ましたが、ここからは一気に拡大のフェーズに入って行きたいと考えており、ビジネスおよび組織の拡大を支えるカスタマーサクセスポジションの募集を実施しています。 仕事内容 ・クラウド予算管理ツール「Manageboard」の契約後のオンボーディング（導入支援）および継続的な活用サポート ・中堅・中小企業に対するManageboardを通じた予算管理業務の改善提案 ・利用率が低いお客様に対する活用促進の支援 ・ユーザー追加や顧問先追加による活用促進の提案 ・会計事務所に対するManageboardを通じた付加価値業務の実行提案 ・開発部、マーケティング部、セールス部と連携したプロダクトの機能考案 得られる経験・今後のポジション 契約後、長くプロダクトを利用いただくことを前提としているため、常にお客様に向き合って業務を行うことができます。 お客様対応を通じて最も深く関わる部署のため、お客様の本質的な予算管理・経営管理の課題に対するアプローチをすることができます。 製品の性質上、Manageboardを通じた予算管理を切り口に、様々な業種・業態の中堅・中小企業の経営管理に関するノウハウやスキルを習得することができます。 開発部やマーケティング部、セールス部といった他部署との距離が近く、また、情報の透明性も高いため、プロダクト作りに深く携わることができます。 将来的なキャリアパスとして、カスタマーサクセスマネージャーから部長、事業責任者に加え、弊社で展開している経営管理領域サービスの業務に携わっていただく選択肢もご用意しています。 求めるスキル・経験 【必須（MUST）】 いずれかの経験がある方 ・カスタマーサクセス経験1年以上 ・ BtoB営業経験3年以上 ・ IT企業またはSaaS企業での勤務経験1年以上 ・ 税理士法人、会計事務所、会計コンサルティング会社での勤務経験2年以上 ・ 経理経験2年以上 【歓迎（WANT）】 ・プロジェクトベースの業務経験 ・受注後の顧客コミュニケーションの経験 ・基礎レベルの会計知識(日商簿記検定3級程度) ・自ら仮説を立て、検証を実施していくPDCAサイクルを回すことのできる方 【求める人物像】 ・弊社Mission/Vision/Valueに共感頂ける方 ・チームメンバーを牽引し、リーダーシップを発揮できる方 ・フットワーク良くアクションできる方 ・どんな時でも明るく、元気に、前向きな方 ・これまでに何か1つのことに打ち込んでやり遂げた経験のある方 ・チームプレイでの目標達成にやりがいを感じて頂ける方 note記事 予算管理SaaS「Manageboard」の契約後のオンボーディング（導入支援）および継続的な活用サポートを担当しています。管理会計や予算管理の仕組みを導入することで、お客様の事業成長や業務効率化の支援を行っています。 業務内容 業務内容カスタマーサクセス部ってどんなところ？ 働くメンバー 入社5ヶ月経った僕から、入社直後の僕に伝えたいこと 【メンバーに聞いてみた】経理の経験を活かして新しいチャレンジを！カスタマーサクセ部新メンバー その他 予算管理SaaSのカスタマーサクセスに必要な会計知識とは 日本中の中小企業の経営インフラを変えるためにカスタマーサクセスが紡ぎ出すストーリー～予算管理の現場から～ 続きを見る
