【正社員】20・30代活躍中!サービスマネージャー
クライアントの窓口となるサービスマネージャーの仕事をお任せします。 クライアントとクライアントオフィスでサービスを提供するビジネスコンシェルジュの橋渡し役として、BPOサービスの品質担保とシェアの拡大をお願いします。 ★具体的には? ―――――― 【1】クライアントへの業務改善提案 ●業務改善のためのフローの設計 ●課題・提案(ヒアリング・マニュアル作成) ●業務効率化実績・振返りのレポート 【2】ビジネスコンシェルジュのマネジメント ●スタッフの教育・マネジメント・定期面談など ⇒1人あたり3~5社(スタッフ15~20人)程度をご担当。 ⇒スタッフの95%は女性、週1回程度スタッフの常駐現場へ訪問もしくはWEBでヒアリングを行います。 ※新規案件の獲得は別部署が担当。受注後の運営・改善をお任せするポジションです。 ★クライアントは? ―――――― メーカー、金融、IT、不動産など多岐に渡る企業様への導入実績がございます。 コクヨ株式会社の経由のお客様が多く、港区/中央区/千代田区(一部、豊洲/横浜もあり)の大手企業様からご信頼をいただいています。 ★入社後は? ―――――― 1カ月程度は、訪問やWEBを通じてバックオフィスの業務を学び、先輩の同行を通して、徐々にサービスマネージャーの仕事を学んでいきます。目安として、入社から半年後に独り立ちをするイメージ。将来的には、グループリーダーなど管理職としてご活躍いただくことも期待しています。 ★社内の雰囲気は? ―――――― フラットで風通しのいい社風。社内SNSで頻繁に情報を交換し合ったり、週に1回ミーティングでナレッジを共有し合ったりと、コミュニケーションを活発に行える環境です。 また、人的サービスとITの組み合わせで効率化を図るハイブリッド推進など、部署を横断したプロジェクトも動いており、手を挙げれば誰でも参加できます。 【募集職種】 サービスマネージャー 【業務内容】 サービスマネージャー ■顧客対応 ・アウトソーシングサービスの提案、提案資料作成 ・アウトソーシングサービスの導入準備 ・導入後の定期レポート作成、業務改善、トラブル対応 ■現場スタッフのマネジメント対応 ・業務品質管理、レポートチェック ・スタッフの教育、チームマネジメント、定期面談 【必須条件】 <法人営業・サービスマネージャー> ・課題解決、ロジカルシンキング ・円滑なコミュニケーション能力 ・下記①〜③何れかの業務経験2年以上 ①人材派遣・紹介の営業、コンサルティング ②人事・総務業務(労務、施設管理、FM等) ③アウトソーシング事業会社での営業マネジャー 【必要なスキル】 <法人営業・サービスマネージャー> ・エクセル :関数・ピボットの業務での活用経験 ・パワーポイント:提案資料を一から作成可能なレベル 【選考プロセス】 ・書類選考 ・1次面接(担当部長+人事) ・2次面接(役員+人事部長) 【福利厚生】 ■社会保険完備 ■交通費全額支給 ■スーパーフレックス制 ■入社後研修 ■各種資格取得支援制度(取得資格の難易度に応じて報奨金を支給) ■コクヨ健康保険組合 ■コクヨ製品社員割引 ■スポーツジム割引 ■健康診断 ■定年制度(60歳) ■社内交流補助(他部署との交流活動の費用を会社が負担する制度) ■カフェテリアプラン(年15万円相当) 続きを見る