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管理部門長候補(コーポレート/バックオフィス統括)
仕事内容 【お任せする役割】 事業成長に伴い、バックオフィス機能を中長期的な成長および将来の上場を見据えた管理体制へ進化させることが本ポジションのミッションです。 現在の税務会計中心の運用から、制度会計への移行をはじめ、社内規程の整備、採用・労務体制の構築など、コーポレート機能全体の企画・設計から実行・運用までを担っていただきます。 【主な業務内容】 経理・財務領域 •月次・年次決算業務の統括 •原価計算(製造業特有の原価管理含む) •予実管理、資金繰り管理 •税理士・監査法人対応 •会計方針・業務フローの整備・改善 労務・人事管理 •勤怠管理、給与計算、社会保険関連業務の統括 •労務リスク管理(36協定、労基対応 等) •社労士対応 •就業規則・社内規程の整備・運用 総務・管理部門全般 •契約書管理、社内規程・ルール整備 •株主・取締役会関連の事務局対応 •管理部門全体の業務設計・効率化 •内部統制・ガバナンス体制の整備(上場準備含む) 【必須スキル】 •製造業における財務・経理の実務経験:3年以上 •上場企業にてバックオフィス領域(経理・労務・総務等)の実務経験:3年以上 •以下すべての実務経験を有する方 •経理・会計業務 •労務管理業務 •総務・管理部門業務 【歓迎スキル】 •管理部門の立ち上げ・再構築経験 •IPO準備、内部統制対応の経験 •製造業での原価管理・在庫管理の知見 •少人数組織での管理部門統括経験 【求める人物像】 •実務に強く、手を動かすことを厭わない方 •部分最適ではなく全体最適で考えられる方 •成長フェーズ特有の「未整備」を前向きに楽しめる方 •経営視点を持ち、現場と経営の橋渡しができる方
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【D2C×複数ブランド】事業成長に直結するカスタマーサポートの募集(経験者歓迎)
仕事内容 弊社が展開する3つの多様なブランドにおいて、お客様とブランドをつなぐ架け橋としてご活躍いただくカスタマーサポート(CS)の募集です。 お客様との重要なタッチポイントとして、顧客体験を向上させ、いただいたリアルな声を各ブランドのマーケティングチームへと連携し、ブランド全体の成長を牽引していただく重要なポジションとなります。 【展開する3つのブランド】 ・roun(ラウン): 30〜60代の「自分をいたわる」層に向けた自然派ウェルネスブランド(ティンクチャーオイル・バーム・マッサージ用品など) ・skew(スキュー): 20〜30代後半に向けたストリートカルチャーブランド(ベイプ商品・オリジナルアパレルなど)※当ブランドのみ実店舗も展開 ・Nature In(ネイチャーイン): 幅広い年齢層に支持される、コスパと信頼性を両立したサプリメントブランド まずは各ブランドの世界観や取扱商品を深く理解していただき、お客様一人ひとりに寄り添った対応をしていただきます。 主な業務内容 ・弊社の展開する3ブランドの自社ECサイトおよび各ECモール(Amazon、楽天、Qoo10、Yahoo!ショッピング等)、実店舗に寄せられるお客様からのお問い合わせ対応を軸に、CS部門の体制構築まで幅広くお任せします。 カスタマーサポート業務全般 ・メール、チャット(公式LINE)等によるお客様からのお問い合わせ対応(商品に関する質問、注文・配送状況の確認、トラブル対応など) ・各ブランドの世界観に合わせた、ホスピタリティあふれるコミュニケーションの提供 カスタマーサポートマニュアルの作成・更新 ・対応の属人化を防ぎ、品質を平準化するためのマニュアル作成 ・新商品の追加や運用フローの変更に伴う、マニュアルの継続的なアップデート 顧客の声の収集とマーケティング連携(期待する役割) ・お客様のリアルな声や要望、隠れたニーズを抽出し、企画・マーケティングチームへフィードバック ・顧客満足度向上のための業務改善提案と実行 必須スキル/経験 ・カスタマーサポートの実務経験(1年以上) ※業界は問いませんが、BtoCでのご経験がある方を想定しています。 歓迎スキル/経験 ・ECサイト(自社サイト、Amazon、楽天など)における顧客対応経験 ・お客様の声を元にした業務改善や、他部署(マーケティングや企画など)との連携経験 ・日常的にボディケアアイテムやサプリメントを愛用し、自身の健康やセルフケアに気を配っている方 ※弊社では、スキルだけでなくブランドの世界観や提案するライフスタイルへの共感を重視しています。 求める人物像 ・常に顧客ファーストの目線で考え、ホスピタリティを持って業務を遂行できる方 ・単純作業に留まらず、自らの働きかけでブランドを広めていくことにやりがいを感じる方 ・多様な商材(ボディケア、サプリ、ベイプ)に対して興味関心を持てる好奇心旺盛な方 ・現状に満足せず、より良い体制づくりに向けて自走できる推進力のある方
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ブランドマネージャー / 事業責任者 候補
仕事内容 ウェルネスブランド 「roun(ラウン)」 は、植物由来成分を配合した高機能ウェルネス製品として、着実に市場での認知・シェアを拡大しています。 本ポジションでは、rounのビジネス成長を担うブランドマネージャー/事業責任者 として、 創業メンバーであるブランドディレクター(商品開発・デザイン/ブランディング 担当)と密に連携しながら、マーケティング戦略の立案から実行までを一貫して担っていただきます。 ブブランドの世界観・価値観を大切にした一貫性のあるコミュニケーション設計を通じて、rounのさらなる成長をリードしていただくことが本ポジションのミッションです。 主な業務内容 事業に関連するすべての業務に携わっていただきます。 ・マーケティング戦略立案・実行 ・商品企画・商品開発 ・事業開発・営業戦略の立案・実行 ・ポッピアップ施策等のオフラインイベントの企画・実行 ・ブランドプロモーション動画等のクリエイティブの企画・制作・実行 ・デジタルマーケティング施策の企画・運用(広告運用、SEO、CRM等) ・SNSマーケティングの企画・推進 ・キャンペーン・プロモーションの企画・実施 ・新商品のローンチマーケティング ・外部パートナー(広告代理店、制作会社等)との協業 必須スキル/経験 ・マーケティングの実務経験:3年以上 ・ブランドのプロモーションコンテンツの制作に携わった経験 ・デジタルマーケティング/SNSマーケティングの実務経験 歓迎スキル/経験 •アウトドア・スポーツの経験(スキー・トレイルランニング・サーフィン・トライアスロン等) •海外旅行の経験 ※ブランドの世界観やライフスタイルへの共感を重視しています。 求める人物像 •ブランドを広めていくことにやりがいを感じる方 •何事に興味関心をもって取り組める好奇心が旺盛で推進力のある方
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