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カスタマーサポート
仕事内容 弊社が展開する3つの多様なブランドにおいて、お客様とブランドをつなぐ架け橋としてご活躍いただくカスタマーサポート（CS）の募集です。 お客様との重要なタッチポイントとして、顧客体験を向上させ、いただいたリアルな声を各ブランドのマーケティングチームへと連携し、ブランド全体の成長を牽引していただく重要なポジションとなります。 【展開する3つのブランド】 ・roun（ラウン）： 30〜60代の「自分をいたわる」層に向けた自然派ウェルネスブランド（ティンクチャーオイル・バーム・マッサージ用品など） ・skew（スキュー）： 20〜30代後半に向けたストリートカルチャーブランド（ベイプ商品・オリジナルアパレルなど）※当ブランドのみ実店舗も展開 ・Nature In（ネイチャーイン）： 幅広い年齢層に支持される、コスパと信頼性を両立したサプリメントブランド まずは各ブランドの世界観や取扱商品を深く理解していただき、お客様一人ひとりに寄り添った対応をしていただきます。 主な業務内容 ・弊社の展開する3ブランドの自社ECサイトおよび各ECモール（Amazon、楽天、Qoo10、Yahoo!ショッピング等）、実店舗に寄せられるお客様からのお問い合わせ対応を軸に、CS部門の体制構築まで幅広くお任せします。 カスタマーサポート業務全般 ・メール、チャット（公式LINE）等によるお客様からのお問い合わせ対応（商品に関する質問、注文・配送状況の確認、トラブル対応など） ・各ブランドの世界観に合わせた、ホスピタリティあふれるコミュニケーションの提供 カスタマーサポートマニュアルの作成・更新 ・対応の属人化を防ぎ、品質を平準化するためのマニュアル作成 ・新商品の追加や運用フローの変更に伴う、マニュアルの継続的なアップデート 顧客の声の収集とマーケティング連携（期待する役割） ・お客様のリアルな声や要望、隠れたニーズを抽出し、企画・マーケティングチームへフィードバック ・顧客満足度向上のための業務改善提案と実行 必須スキル/経験 ・カスタマーサポートの実務経験（1年以上） ※業界は問いませんが、BtoCでのご経験がある方を想定しています。 歓迎スキル/経験 ・ECサイト（自社サイト、Amazon、楽天など）における顧客対応経験 ・お客様の声を元にした業務改善や、他部署（マーケティングや企画など）との連携経験 ・日常的にボディケアアイテムやサプリメントを愛用し、自身の健康やセルフケアに気を配っている方 ・日常的に健康を意識し、運動やアウトドア等の趣味がある方 ※弊社では、スキルだけでなくブランドの世界観や提案するライフスタイルへの共感を重視しています。 求める人物像 ・常に顧客ファーストの目線で考え、ホスピタリティを持って業務を遂行できる方 ・単純作業に留まらず、自らの働きかけでブランドを広めていくことにやりがいを感じる方 ・多様な商材（ボディケア、サプリ、ベイプ）に対して興味関心を持てる好奇心旺盛な方 ・現状に満足せず、より良い体制づくりに向けて自走できる推進力のある方 ・日常的に健康を意識し、運動やアウトドア等の趣味がある方
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広報・PR
当社は、ボディケア製品や健康食品を中心に複数のD2Cブランドを展開し、急成長を続けています。 事業拡大フェーズにおいて、会社およびブランドの認知度向上・メディアリレーション強化が重要課題となっており、PR戦略の企画から実行までを一貫してリードいただける方を募集しています。 SNS・メディア・インフルエンサーなど多様なチャネルを活用し、ブランドの世界観を社会に届け、 ファンを増やしていくことがミッションです。 仕事内容 PR戦略の立案・実行（メディアリレーション、プレスリリース作成・配信） SNS運用の企画・推進（Instagram、X、TikTok等） インフルエンサー・KOLとのリレーション構築・施策推進 メディア露出の獲得（TV、雑誌、Webメディア等） ブランドコミュニケーションの設計・実行 広報効果の測定・分析・改善提案 社内外のステークホルダーとの連携 PRイベントの企画・運営 募集要件 【必須（MUST）】 事業会社またはPR会社でのPR・広報業務経験（3年以上） メディアリレーション構築の実務経験 SNS運用・企画の実務経験 企画から実行まで主体的に推進できる方 基本的なPCスキル（Excel、PowerPoint、Googleスプレッドシート等） 【歓迎（WANT）】 化粧品・ヘルスケア・ウェルネス業界でのPR経験 D2C / EC事業でのPR・マーケティング経験 インフルエンサーマーケティングの企画・実行経験 動画コンテンツの企画・制作ディレクション経験 スタートアップ・ベンチャー企業での就業経験 【その他】 ブランドの世界観を深く理解し、発信できる方 新しいトレンドやメディアに対する感度が高い方 主体的に課題を発見し、解決に向けて行動できる方 社内外の関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方
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ブランドマーケティング
仕事内容 当社が運営するウェルネスブランド 「roun（ラウン）」 は、植物由来成分を配合した高機能ウェルネス製品として、着実に市場での認知・シェアを拡大しています。 本ポジションでは、rounのビジネス成長を担うブランドマーケティング担当者 として、 創業メンバーであるブランドディレクター（商品開発・デザイン/ブランディング 担当）と密に連携しながら、マーケティング戦略の立案から実行までを一貫して担っていただきます。 ブブランドの世界観・価値観を大切にした一貫性のあるコミュニケーション設計を通じて、rounのさらなる成長をリードしていただくことが本ポジションのミッションです。 主な業務内容 事業に関連するすべての業務に携わっていただきます。 ・マーケティング戦略立案・実行 ・商品企画・商品開発 ・事業開発・営業戦略の立案・実行 ・ポッピアップ施策等のオフラインイベントの企画・実行 ・ブランドプロモーション動画等のクリエイティブの企画・制作・実行 ・デジタルマーケティング施策の企画・運用（広告運用、SEO、CRM等） ・SNSマーケティングの企画・推進 ・キャンペーン・プロモーションの企画・実施 ・新商品のローンチマーケティング ・外部パートナー（広告代理店、制作会社等）との協業 必須スキル/経験 ・マーケティングの実務経験：3年以上 ・ブランドのプロモーションコンテンツの制作に携わった経験 ・デジタルマーケティング/SNSマーケティングの実務経験 歓迎スキル/経験 •アウトドア・スポーツの経験（スキー・トレイルランニング・サーフィン・トライアスロン等） •海外旅行の経験 ※ブランドの世界観やライフスタイルへの共感を重視しています。 求める人物像 •ブランドを広めていくことにやりがいを感じる方 •何事に興味関心をもって取り組める好奇心が旺盛で推進力のある方
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生産計画
募集背景 当社はサプリメント・化粧品・雑貨の企画・販売を手がけるメーカーです。事業拡大にともない、本社にて販売計画と生産計画を統合的に管理し、複数の製造拠点と連携するキーパーソンを募集します。 仕事内容 各ブランド、販売チームと協力し、販売計画を策定し、欠品・過剰在庫を防止 販売計画をもとに、月別の生産計画をSKU別に立案・更新、各生産部門や外部工場に展開・調整 国内複数の製造委託工場（OEM）への発注・納期調整・進捗管理 原材料・資材の調達リードタイムを考慮した在庫計画の策定 生産実績と計画の乖離分析、改善提案 品質部門との連携（規格書・製造記録の確認等） 新製品立ち上げ時の生産スケジュール設計 生産管理システム（ERP/Excelベース）への入力・データ整備 募集要件 【必須要件】 生産管理・生産計画・購買・在庫管理のいずれかに関わる実務経験（2年以上） Excelを用いたデータ整理・計画管理（VLOOKUP・ピボットテーブル等の活用経験） 社内外の関係者（工場・営業・仕入先）と円滑に調整・交渉できる方 【歓迎要件】 食品・サプリメント・化粧品・日用品メーカーでの生産管理経験 OEM工場との交渉・発注管理経験 ERPシステムの使用経験 HACCP・GMP等の品質管理の基礎知識 需要予測・S&OPプロセスへの関与経験
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生産管理
仕事内容 当社は健康食品・サプリメント・化粧品等のウェルネス領域における自社ブランド製品の企画・製造・販売を一貫して行っています。 本ポジションでは、当社のサプリメント製品の安定供給と品質を支える工場長候補として、生産管理を中核としながら、将来的に工場全体のマネジメントを担っていただくことを期待しています。まずは生産計画の立案から進捗管理、工程改善までを一貫して担っていただき、現場経験を積みながらマネジメント領域へと役割を広げていただきます。 製造・品質管理・物流の各現場、そして本社と密に連携しながら、工場運営とブランドの成長を生産面からリードしていただくことが本ポジションのミッションです。 主な業務内容 ・工場全体の生産計画の立案・管理。本社や外部からの受注をもとに、製造スケジュールを策定します。 ・現場（製造・品質管理・物流）と連携し、スケジュール調整や進捗管理を担当します。 ・新規商品の開発スケジュール調整。関連部署（製造部、品質管理部）と連携し、本製造に向けた段取りを推進します。 ・本社へのレポーティング：生産実績・進捗状況・課題をまとめ、定期的な報告資料を作成・提出します。 ・生産効率の改善提案：ボトルネックの特定と対策立案を通じて、継続的な工程改善に取り組みます。 ・将来的には、工場全体の運営管理・人員マネジメント・品質保証体制の統括を担っていただきます。 応募資格 必須（MUST） ・食品製造業における生産管理・工程管理の実務経験（3年以上歓迎） ・ExcelなどのPCスキル（スケジュール表・報告資料の作成ができる方） ・関係部署・本社との円滑なコミュニケーション能力 ・食品・医薬品・サプリメント業界での業務経験（あれば尚可） 歓迎（WANT） ・サプリメントの開発・製造経験 ・QMS・ISO対応経験 ・新製品立ち上げ経験 ・ERPシステム操作 ・チーム／現場のマネジメント経験 求める人物像 ・ものづくりの現場に向き合い、品質と安定供給にやりがいを感じる方 ・課題を見つけて改善につなげる、推進力と好奇心のある方 ・関係部署と協働しながら物事を前に進められる方 ・将来的に工場運営を担う当事者として、組織やメンバーの成長に向き合える方
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生産技術
事業拡大に伴い、新たに食品・化粧品の自社工場建設プロジェクトが進行しています。今回は、新規工場の立ち上げを土地探しから稼働までゼロベースでリードしていただくコアメンバーを募集します。新規工場建設プロジェクトの責任者（またはメイン担当）として、QCD（品質・コスト・納期）を管理し、円滑な工場稼働を実現すること、プロジェクト期間外は生産計画、全社的な生産性向上のためのライン改善を推進していただきます。工場建設という大規模プロジェクトを牽引し、当社のモノづくりの基盤を一緒に創り上げませんか？ 仕事内容 【新規工場建設プロジェクトのリード（メイン業務）】 立地選定：候補地の選定、自治体やゼネコンとの折衝、法規制の確認 基本設計・レイアウト設計：生産効率や衛生基準（HACCPやGMPなど）を満たす工場レイアウトの策定 設備・機械の選定と導入：仕様の策定、メーカー選定、価格交渉、導入スケジュールの管理 立ち上げ・テスト稼働：設備の据付立ち会い、試運転、現場スタッフへのオペレーション落とし込み、本格稼働への移行 【既存工場の生産ライン改善（プロジェクト非稼働時の業務）】 各工場の生産ラインの課題抽出と改善策の立案・実行 歩留まりの向上、省人化・自動化の推進 生産性向上に向けた設備改修や新規機械の導入提案 【魅力・やりがい】 0→1フェーズ：新規工場の立ち上げをゼロベースでリードできる貴重な経験 裁量の大きさ：工場建設という大規模プロジェクトの責任者として主体的に推進できる 経営との距離：代表・取締役と直接連携し、事業成長を生産面から支えられる 幅広い経験：工場建設から生産ライン改善まで生産技術全般を経験できる キャリアアップ：将来の生産部門拡大時にはマネージャーとしてのキャリアアップが期待できる 成長市場：D2C・ウェルネス市場で急成長企業のモノづくりの基盤を創れる
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