【新規事業】カスタマーサクセス（toB）／ IT新卒紹介事業部@渋谷

レバレジーズ株式会社

企業の安定性と成長性を担保する独自の経営戦略のもと、2005年の創業以来黒字経営を継続し、設立20年で年商1400億円規模まで急成長を遂げたメガベンチャーです。

自分たちの仕事によって誰かが必ずプラスの感情になる「感情への貢献」をテーマに、事業を創り続け、国や業界をまたいだ問題解決に取り組んでいます。
現在、IT・ヘルスケア・M&A・SaaS・海外などの領域で40以上の事業を展開。
新規事業にも積極的に投資しており、年間100億円規模の投資の元、10以上もの新規事業を立ち上げているため、様々な業界を経験することができます。

渋谷スクランブルスクエアに本社を構え、2024年には「働きがいのある会社」ランキングの大規模部門ベストカンパニーとして6年連続の受賞を果たしました。

下記、弊社オウンドメディアもぜひご覧ください。
▼【20周年特設サイト】
▼【公式オウンドメディア】meLev
▼【公式YouTube】レバレジーズCh

企業情報

レバレジーズは2005年に創業以来、黒字経営を継続し2023年度に年商1149億円を突破しました。
「働きがいのある会社ランキング」5年連続ベストカンパニー、
2022年度「働きがいのある会社」女性部門、若手部門では1位を受賞しており、成長を続けています。

「働きがいのある会社ランキング」5年連続ベストカンパニーを受賞

https://melev.leverages.jp/entry/2022/02/16/132048
レバレジーズは設立19年で年商1,200億円規模となり、急成長を続けている企業です。
2022年度「働きがいのある会社」3位にランクイン、「働きがいのある会社」女性ランキングでは1位を受賞しました。

レバテックについて

レバテックは、フリーランス・派遣・就転職を支援するITエンジニア・クリエイター専門エージェントです。
ITエンジニアの育成や技術向上にも積極的に取り組み、IT人材の不足が深刻化している業界全体への貢献に取り組んでいます。

配属部署(IT新卒紹介事業部)について

新卒エンジニア向けダイレクトリクルーティング（DR）／求人媒体事業
2023年6月リリースの「レバテックルーキー メディアサービス」を運用するチームに配属となります。
ダイレクトリクルーティングサービスおよび求人媒体サービスのクライアントの採用支援を担当します。

直近では、新卒エンジニア採用/就活のためのサービスを拡大しており、
2018年にリリースした新卒エンジニア特化のエージェント『レバテックルーキー』、2021年にリリースしたプログラミングスクール『レバテックカレッジ』、2022年にリリースした就活イベント事業『レバテックサミット』、2023年初開催の大規模合同説明会『レバテックルーキーEXPO』など、次々と新たなサービス・新規事業を立ち上げております。

業務内容

新規サービスである新卒ITエンジニア特化のスカウトサービス／求人媒体サービスにて、カスタマーサクセス業務を中心に事業づくりに携わって頂きます。
新規営業から運用・改善提案まで一貫してクライアントの採用成功のために活動します。

①新規顧客の獲得
昨年立ち上げたばかりの新規事業になりますので、リリース前後に使っていただく新規のお客様を獲得する必要があります。すでに既存事業『レバテックルーキー』にて新卒エンジニア採用を積極的に実施しているお取引先企業様が500社近くありますので、まずは既存のお客様に対してクロスセルとしてアクションし、当サービスの提案を行います。成約率や契約数を最大化することはもちろん、もしご契約いただけなかったとしても、機能充実のためのヒントを引き出し、新たな価値創造のために社内で提案・企画を行うことも目的としています。いずれ分業を進める予定ですので、開拓そのものは短い期間の業務となりますが、立ち上げフェーズにおいては非常に重要な業務となります。

②企業オンボーディング
企業が当サービスの利用を開始する際に1社1時間程度のオンボーディング（導入支援）を行います。基本的なシステムの使い方はもちろん、どのように利用していくことでユーザーからの応募率や採用率を上げられるか、カスタマーサクセスとしてお客様のサクセス（採用課題の解決）を実現できるかを考え、導入に当たっての提案をします。また場合によってはスカウトにとらわれず、採用全般について相談に乗ることもあります。競争の激しい新卒エンジニア採用市場において、このフェーズでいかに企業から信頼してもらえるかが、サービスの利用意向を大きく左右します。

③既存企業への改善提案
掲載企業について分析を行い、結果をもとに、改善点が見つかった既存クライアントに対して、コンサルティングを行います。求人ページに載せている写真の写りやページの構成、求人/募集内容の文章や選考フロー、採用要件などについても広く提案することができます。
ダイレクトリクルーティングサービスを中心とする事業なので、クライアントがいかに前向きに日々使ってくれるかに事業の成長がかかっています。その促進活動全般を担っていただきます。

④企業のニーズを元に新たなオプションプランを企画する
各企業と接している中で、様々なニーズが出てきますので、そのニーズに応えるためにオプションプランの提案・企画も行うことが可能です。
具体的には、お客様からの要望に合わせた新機能の開発に関する提案や、運用フローの改善、あらたなご契約プランの提案企画等が挙げられます。
実際に今カスタマーサクセスを担当するメンバーは、マーケ・開発メンバーとともに機能のアイディア出しや組織体制に関するMTGを毎週行っています。

当ポジションの魅力

新規事業である当事業は、昨対比で200%近い成長を誇るレバテックの新卒領域において、さらなるシェア獲得・採用支援のために非常に重要なポジションです。
メディア事業はライアントの利用率が肝であり、この利用率向上に向けての業務を一手に担って頂けます。そのため、取り組んで頂く業務は難易度が高いですが、自分自身がクライアントの採用活動を成功に導き、事業を成長させている実感を得られるかと思います。

また、企画職として戦略や施策を考えると同時に、クライアントと伴走しながら成果の最大化に導く経験もできるため、2つの役割でスキルを磨くことができるところも魅力です。立ち上げフェーズということもあり、近い将来ユニットリーダーとして数名のマネジメントにも挑戦していただくことも、一つの選択肢として想定しております。

今後、人材紹介サービス、イベントサービスと並び、新卒エンジニア採用を牽引する事業へと大きく拡大していくポジションですので、組織や文化を作りながら、成果を出す仕組み作りも行っていただけます。

キャリアパス事例

キャリアの専門性を横に広げていくことも、早期からマネジメントポジションに進むことも可能です。
全社的にキャリアチェンジの選択肢は豊富にある会社ですので、将来的には培った専門性を生かして他ポジションへの挑戦も可能です。

実際に、先行するレバテックルーキーの立ち上げフェーズでは、新卒3年目で事業責任者に抜擢されたメンバーや、新卒2年目でキャリアアドバイザーの統括マネージャーを努めているメンバーもおりました。

▽一緒に働くメンバーのキャリア
・2021年1月にレバテック株式会社 リクルーティングアドバイザーとして入社
新卒エンジニア向け人材紹介に法人営業として従事し、教育担当などを経て入社1年後にユニットリーダー就任。
入社2年目には法人営業チームにて3名のマネジメントとプレイヤーを兼任をしながら、スカウトサービス立ち上げの営業側責任者を担当。

・2022年8月にレバテック株式会社にキャリアアドバイザーとして入社。
インフラ企業から中途入社。キャリアアドバイザーとして多くの学生の就職活動を支援したのち、
新規事業である『レバテックルーキーEXPO』の運営に従事。その後メディア事業のカスタマーサクセスとイベント事業を兼任し、クライアントの採用支援と、就活イベント事業の企画・運営業務を担当

・2023年4月にレバテック株式会社にカスタマーサクセスとして入社
リリース間近の当事業の3人目のカスタマーサクセスとして新卒で入社。
立ち上げ期の事業づくりと顧客創出、クライアント支援を経験しながら、現在はカスタマーサクセスのユニットリーダーに就任。クライアントワークから社内のオペレーション構築、各種調整業務、配下メンバーのマネジメントまで幅広く担当

必須要件

・大卒以上
・正社員として営業もしくは販売サービス経験1年以上

歓迎要件

・toBの営業経験（インバウンド/アウトバウンド等不問）
・相対的に高い結果を出した経験

求める人物像

・新たな価値を生み出す立ち上げフェーズの事業に関わりたい方
・自分ごととして改善行動ができる方
・クライアントと伴走しながら価値貢献したいという思いをお持ちの方
・やるべきことを自ら考え、主体的に履行できる方