【契約社員】オンライン診療カスタマーサポート@渋谷

レバレジーズ株式会社

企業の安定性と成長性を担保する独自の経営戦略のもと、2005年の創業以来黒字経営を継続し、2024年度には年商1428億円まで急成長を遂げたメガベンチャーです。

自分たちの仕事によって誰かが必ずプラスの感情になる「感情への貢献」をテーマに、事業を創り続け、国や業界をまたいだ問題解決に取り組んでいます。
現在、IT・ヘルスケア・M&A・SaaS・海外などの領域で40以上の事業を展開。
新規事業にも積極的に投資しており、年間100億円規模の投資の元、10以上もの新規事業を立ち上げているため、様々な業界を経験することができます。

渋谷スクランブルスクエアに本社を構え、2024年には「働きがいのある会社」ランキングの大規模部門ベストカンパニーとして6年連続の受賞を果たしました。

下記、弊社オウンドメディアもぜひご覧ください。
▼【20周年特設サイト】
▼【公式オウンドメディア】meLev
▼【公式YouTube】レバレジーズCh

組織について

◎オンライン診療事業部について
「レバクリ」は2023年6月にリリースされた、オンライン診療のプラットフォームサービスです。 「自宅があなたのクリニックになる」をコンセプトに、オンラインで診療予約、診察、決済が完結し、自宅に医薬品が届くサービスです。
現在は提携先の医療機関と連携して、男性向けのAGA治療や女性向けの低用量ピル処方などのオンラインクリニックサービスを運営しており、今後はさらなる診療科目の拡大なども進めていく予定です。

▼レバクリについて
https://levcli.jp/ 

＜具体的な業務＞
オンライン診療サービス「レバクリ」 のカスタマーサポートとして、
サービスを受診される患者様のフォロー対応及び、チームとしてサービスの質向上を目指していただることを期待しています。

①お電話関連業務
　└顧客リストを元に、受診継続やプランの最適化をご提案

②カスタマーサポート業務／運用改善業務
　└メールやチャット、お電話によるお問い合わせへの対応
　└顧客の声を反映し、対応マニュアルの整備等

◎当ポジションの魅力
・立ち上げ中の新規事業に携わることができる
・マネジメント経験を積むことができる

「働きがいのある会社ランキング」5年連続ベストカンパニー、女性部門/若手部門で2022年1位を受賞

◎正社員登用後のキャリアパス例
CASE1:マネジメントのスペシャリストになる
　　　　カスタマーサポート担当→カスタマーサポート組織全体のリーダー

CASE2:バックオフィスのゼネラリストになる
　　　　管理職種→オンラインクリニック内の管理業務全般を担当する

所属会社名

レバレジーズオフィスサポート株式会社
（上記に所属し、レバレジーズ株式会社の業務を依頼する形となります）

必須要件

・大卒以上
・正社員として1年以上の経験がある方

歓迎要件

・アルバイト、派遣スタッフなどのマネジメント経験
・営業、販売スタッフなどの経験
・コールセンターでの業務経験
・美容クリニックなどでの受付、カウンセラー経験
・接客販売経験

求める人物像

・人とコミュニケーションを取るのが好きな方
・顧客への応対品質とサービスの成長の両面を考えて行動できる方
・柔軟性がある方（業務上、流動的な動き方をするため）
・マルチタスクが得意な方（関係者が多く、幅広く業務を実行する必要があるため）
・組織改善に向け、自発的に考え行動できる方