【アルバイト・パート】カスタマーサポート＠渋谷

レバレジーズ株式会社

企業の安定性と成長性を担保する独自の経営戦略のもと、2005年の創業以来黒字経営を継続し、設立21年で年商1762億円*規模まで急成長を遂げたメガベンチャーです。
*2025年度、会計基準変更前

自分たちの仕事によって誰かが必ずプラスの感情になる「感情への貢献」をテーマに、事業を創り続け、国や業界をまたいだ問題解決に取り組んでいます。
現在、IT・ヘルスケア・M&A・SaaS・海外などの領域で約60の事業を展開。
新規事業にも積極的に投資しており、年間100億円規模の投資の元、10以上もの新規事業を立ち上げているため、様々な業界を経験することができます。

渋谷スクランブルスクエアに本社を構え、2026年には「働きがいのある会社」ランキングの大規模部門ベストカンパニーとして8年連続の受賞を果たしました。

お仕事内容例

オンライン診療クリニック「レバクリ」に関するカスタマーサポート業務をお任せいたします◎
初めから全部ではなく、1つずつ丁寧にレクチャーいたしますのでご安心ください。

①問い合わせ対応
　└サービス利用前、利用中の患者さまからのお問い合わせ対応
　└メール・チャット対応がメインですが、一部お電話対応が発生いたします
　◎お電話対応にはトークスクリプトがございますので、初心者でも安心して対応できます
　◎ノルマは一切ございません

②顧客へのお電話
　└リピーター顧客へのフォローのお電話
　└診察後に出てきた疑問などに対して、追加でフォロー等をいただきます

③サービスに関連するお電話対応
　└確認が必要な患者さまに対してのご連絡
　　住所の不備や決済エラーの場合のご案内
　└弊社サービスご利用後のお客様へ、健康状態の確認や再受診のご案内
　　※営業要素は一切ございません

その他、空いた時間には簡単な事務作業をご依頼する場合がございます。
　◎社員が丁寧にレクチャーしますので、未経験の方もご安心下さい◎

組織について

◎オンライン診療事業部について
「レバクリ」は2023年6月にリリースされた、オンライン診療のプラットフォームサービスです。
「自宅があなたのクリニックになる」をコンセプトに、オンラインで診療予約、診察、決済が完結し、自宅に医薬品が届くサービスです。
現在は提携先の医療機関と連携して、男性向けのAGA治療や女性向けの低用量ピル処方などのオンラインクリニックサービスを運営しております。

▼レバクリについて
https://levcli.jp/ 

所属会社名

■レバレジーズオフィスサポート株式会社
（雇用元であるレバレジーズオフィスサポート株式会社から、配属部署が所属するグループ会社へ出向いただきます）

必須要件

・1～2ヶ月以内の入社が可能な方
・未経験OK

・電話での顧客対応に抵抗がない方・好きな方
・医療系の知識を学ぶことに抵抗がない方
・PC操作やタイピングが得意な方・抵抗がない方

求める人物像

・人と接することが好きで、顧客に対して丁寧に寄り添える方

在宅勤務について

・ご入社後独り立ちまでは渋谷本社へご出社いただきます
・独り立ち後は在宅勤務導入が可能です
　└入社3ヶ月～目安
　└在宅開始後も週1～2回ご出勤いただきます
・在宅勤務の場合、以下環境が求められます
　ネット環境が20Mbps以上である方。
　└「インターネット　速度　測定」と検索いただくと速度テストのサイトに繋がりますのでお試しください
　未就学児のお子様がいらっしゃる場合は、勤務日に託児いただけること
・詳細は面接時にご質問ください