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当社の中途入社者がＬｏｏｏｐの社風についてnoteで記事を掲載しています。
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Looopに入社してみたら、想像以上に驚きの連続だった

求人概要

求める人物像

・構想を聞いたときに、相手に見えていない観点を自分から足せる方
・事業の現場の言葉が通じ、現場とシステムの間を翻訳できる方
・担当するプロダクトが変わっても、新しい領域を早く自分のものにできる方
・立場の違う関係者の意見の対立を調整し、合意にまとめられる方
・経験したやり方を、当社の規模と制約に合わせて組み立て直せる方
・作ったものをリリース後まで見届け、育てたい方
・英語の打ち合わせや、多様なバックグラウンドのメンバーとの協働を前向きに楽しめる方

※当求人は人物重視の採用を行っております。次のような志向の方には合わない可能性があります。
・プロダクトの方向や事業の損益を決める役割だけを求める方
・自分でコードを書いて実装することを中心にキャリアを続けたい方
・要件定義書などの文書の作成だけを、キャリアの中心に置き続けたい方

求人概要

Looopは、契約件数が約40万件の電力小売事業を支える次世代CIS（顧客情報・料金・契約管理システム）を構築しています。Looopでは、CIS全般をはじめ複数のプロダクトが並行して動いています。

本ポジションでは、特定のプロダクトに閉じず適性に応じて担当するプロダクトを決めるプロダクトマネージャーであり、将来のプロダクト責任者候補として、事業側のニーズと顧客のニーズから「何を作るか」を考え、現場の業務を見える形にし、移行後の業務をどう変えるかを設計し、そこからシステムに必要な要件を掘り起こす役割を担っていただきます。次世代CISを中心に、CISから派生する機能・プロダクトまで担当していただきます。担当範囲は、事業の状況に応じて広がる可能性があります。

現場の言葉でお客様対応を理解し、事業側の構想に自分から観点を足して、リリース後まで自分の手で育てられる方を求めています。

プロダクトの方向を決める責任者とは近い距離で組み、方向づけの議論に加わりながら、業務とシステムの具体に落とし込みます。担当を想定しているプロダクトのひとつにコンタクトセンターがあります。ただし、特定の領域の経験は必須ではありません（コンタクトセンターなどの現場運営や業務改善の経験があれば、入りやすい領域です）。

事業に精通したメンバーと責任者を含む、プロダクトごとの2〜3人のチームで動きます。整理した要件をもとに、デジタルソリューション本部 PdM部・開発部門が仕様化と開発を進めます。

当社の「プロダクトマネージャー」は、プロダクトの企画と業務設計を軸にする役割で、進行状況によっては、プロジェクトの推進も担う場合があります。部下を持つライン管理が主ではなく、プロジェクトを進めて社内外の関係者を動かし、やりたいことを実現させる役割です。主なやり取りの相手は、社内の事業側のメンバーです。お客様の声は、事業側を通じて吸い上げます。

主な業務内容

・担当プロダクトの企画。事業側のニーズ・顧客のニーズ・市場から、新しい機能やプロダクトの打ち手を考える
・会社の中長期（3〜4年）のロードマップの中で、担当プロダクトのミッションとスケジュール感を、責任者と共に検討する
・担当プロダクトの現行業務の可視化（業務フロー・システム・人の役割の整理）。最初の担当にコンタクトセンターを想定
・新システムへの移行後の業務設計（人が受ける範囲と、システム・AI に任せる範囲の線引きを含む。方針は責任者と議論して決める）
・業務設計からのシステム要件の掘り起こしと整理。要件定義書・ユーザーストーリー・受入条件は、開発側と連携して作る
・利用部門（事業側の現場）・開発部門・外部パートナーとの調整と合意形成
・開発状況の確認、受入テスト（UAT）、移行、リリース後の運用改善
・利用データ（問い合わせ・申込・利用状況など）の見える化と、KPI をもとにした改善案の提案

ポジションの魅力

・次世代 CIS をはじめ、複数のプロダクトの立ち上げに業務の設計から関われます
・適性に応じて、担当するプロダクトを広げていけます
・現場を知る事業側のメンバーと近い距離で、業務とシステムの両方に手を入れられます
・音声 AI・生成 AI を、実際のお客様対応にどう載せるかを、要件の段階から考えられます
・多様なバックグラウンドのメンバーと、オフショアを含む開発体制で協働できます（PdM の定例など、英語の打ち合わせには通訳が同席します）
・要求・ユーザーストーリー・PRD は英語で作成し、日本側で確認する流れです（AI による翻訳も活用）
・担当領域のプロダクト責任へのキャリアパスがあります

入社後の流れ

·入社後 2か月程度は、Looop のサービスと業務の全体像、事業側の課題と目指す姿を把握していただく想定です。
・最初の担当は、コンタクトセンターなど現在動いているプロダクトの可能性があります。責任者や事業側のメンバーと並んで入り、状況に応じて CIS の各モジュールや他のプロダクトへ広げます。
・事業理解のある事業側のメンバーと同じ領域に席を置き、その領域のプロダクトを進める形を想定しています。
・研修は、OJT を中心に、AI エージェントを使った説明などのサポートを行います。研修の仕組みは整備の途上です。全社員が使える生成 AI 環境（claude、Gemini）があり、業務で活用しています。

所属組織

戦略本部 事業プロダクト部 プラットフォームチーム

必要業務経験

〈必須〉  

・事業側のニーズや顧客のニーズから、作るものを自分で考え、提案した経験（新機能・新サービス・業務改善の企画など。企画書・施策などの具体例を職務経歴書に記載されている方）
・現行業務を可視化し、移行後・改善後の業務設計（業務フローの作り直し）を行った経験
・業務設計からシステムの要件を掘り起こし、利用部門と開発側の間で要件をまとめた経験（3年程度。1件以上は主担当としてリリースまで担当）
・利用部門・開発・外部ベンダーなど、立場の違う複数の関係者の意見の対立を調整し、合意を取りながらプロジェクトを進めた経験
・ビジネスレベル以上の日本語でのコミュニケーション能力

〈歓迎〉

・事業部門における現場オペレーションの管理・業務改善の実務経験（コンタクトセンター、カスタマーサポート（CS）、CRM領域の実務経験をお持ちの方は、既存プロダクトをキャッチアップしやすいです）
・生成 AI を自分の手で業務に取り入れ、仕事の進め方を変えた経験（ツールの利用経験を超える方）
・事業またはプロダクト・組織の予算や損益に責任を持った経験
・利用者側と管理者側の両方のニーズを、現場で拾ってプロダクトに反映した経験
・API・システム間連携に関する基本的な理解
・電力・ガスなど小売事業の顧客管理・料金に関する知識
・英語を使った海外の開発チームやベンダーとの協業経験
・責任者に近い立場で、構想の具体化やプロジェクト全体の推進を担った経験
・顧客管理・料金計算・請求など、複雑な業務システムの経験

勤務形態

原則として出社を基本とする部門ですが、育児・介護・傷病等のやむを得ない家庭事情がある場合は、柔軟に在宅勤務（テレワーク）の活用が可能です。

選考フロー

1）書類選考
2）1次面接（プロダクト責任者）
3）適性検査（NMAT/面接の調整と並行して実施します）
4）最終面接（取締役）
5）リファレンスチェック
6）内定
※カジュアル面談（プロダクト責任者またはプロダクトマネージャー）を希望する方は書類選考通過のタイミングでお知らせください。