誰でも使える、誰でも成果を出せる次世代型営業DXプラットフォーム
私たちマツリカは「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」のVisionのもと、テクノロジーの力であらゆるワークライフを支援し、人々の生産性向上と創造性の解放を実現することを目指しています。
現在は、営業、マーケティングといった企業の売上を担うセクションに対し、SFA/CRMを起点とした、MA、BI、AIのセールス関連領域を包括的にカバーするプラットフォーム「Mazrica」や顧客社内の見えない動きを可視化する「DealPods」を提供しております。
主力プロダクトのSFA/CRM「Mazrica Sales」では、SFA/CRMの運用において課題となりがちな、「入力されない」「データが活用されない」「ハイコストなカスタマイズ」から産まれる「入力コスト・活用コスト・運用コストが高止まりしている課題」を下記の３つの製品コンセプトにより解消し、圧倒的な効率化をもたらす“現場ファースト”なSFA/CRMを実現しています。
■営業現場が使いこなせるUI/UX
直感的な操作で誰でも使いやすく営業現場のデータ入力が促進され、蓄積されるデータの網羅性や精度が向上
■AIによる分析と示唆出しの自動化
現場で必要となるレポートは標準装備しつつ、蓄積されたデータを用いて過去の成功/失敗パターンからAIが成約確度や将来リスクを自動診断。そして、ユーザの次に取るべきネクストアクションまでを提示
分析・活用機能が豊富でユーザの営業活動を直接的に支援
■ノーコードで利用開始
システム構築の開発会社への発注は不要。社内の限られたリソース/スキルでシステムを構築し、運用が可能
累計3,000社以上の企業で利用実績があり、足元では大手企業での導入実績も増えました。
【プロダクトサイト】
https://product-senses.mazrica.com/
SFA/CRM領域にイノベーションを起こす
私たちマツリカは、事業活動を通じて「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」のVisionを実現し、テクノロジーの力であらゆるワークライフを支援し、働く人々が遊ぶように主体的で行動自体を楽しめる状態になることで、創造性や生産性が最大化されると考えています。
創業者の黒佐は一貫して、「営業、マーケティング」畑を歩んできました。
「営業、マーケティング」は、非常にクリエイティブで楽しい仕事なのに、「厳しい」「苦しい」「数字に追われて大変そう」といった負のイメージを持たれることが多く、このギャップを解消したいと考えたのが当社のビジネスの原点です。
国内の企業においては、2000年代以降にSFA/CRMが本格的に利用され始め、当時から現在に至るまで外資企業の提供する製品が市場を席巻しております。
しかしながら、現場目線の課題やペインは20年にわたり解決されておらず、新興スタートアップがこの競争の激しい市場において後発でチャレンジする余地や意義が大いにあると考えています。
20年間大きな進歩が起こっていないSFA/CRM領域において、イノベーションを起こすことが当社の挑戦です。
◇「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」マツリカ創業ストーリー｜代表 黒佐インタビュー https://www.wantedly.com/companies/mazrica/post_articles/433462
◇マツリカがレッドオーシャンに最後発で乗り込んだ理由とは？｜代表 黒佐インタビュー https://www.wantedly.com/companies/mazrica/post_articles/448722
【創造性高く遊ぶように働ける環境を創る】
マツリカには多様なバックグラウンドを持つメンバーが、「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」というVisionを実現するために集まっています。 マツリカでは、そんなメンバーが7つのValueを大切にしながら仕事をしています。
◼︎ Value
Creativity
理想を諦めず考え抜こう
現状から考えるのではなく最適なあるべき姿を定め、そこに至るまでの方法を妥協なく思考しよう
Liberty
枠に囚われるな
身の回りの物事に対し、本質に立ち帰り、自由に多角的に発想しよう
Diversity
違いは価値である
多様なバックグランドを尊重しつつ、マイノリティを優先しよう
Initiative
やらされ仕事はつまらない
内発的な動機を促すことで、自身の意志を持って仕事を行おう
Open
コミュニケーションを諦めない
お互いの理解と納得のために、時間や労力を惜しまずに深いコミュニケーションをしよう
Challenge
情熱を燃やして挑戦しよう
思考や理論とは別に、自身の感情をポジティブで士気が高い状態に持っていき熱く挑戦していこう
Enjoy
楽しむことを忘れるな
常に今を楽しめているかを自身に問いかけ、目標の達成だけでなく、それに至るまでの行動そのものを自身に対して価値あるものとしよう
【各々の生産性を高める自由な働き方】
マツリカでは最高のパフォーマンスを発揮できる環境を各々で決められるように
・フルフレックス制（コアタイムなし）
・リモートワークOK（一部職種は必要に応じて出社が発生します）
のワークスタイルを取り入れております。
その他の福利厚生もValueに則り、働きやすい環境づくりに努めています。
仕事内容
クラウドアプリケーションMazrica (旧Senses) のテクニカルサポート、並びに、提案中のお客様へのサポート業務に携わっていただきます。
ユーザーを成功に導くために、「できない・わからない」といったお問合せにチャットで対応いただきます。質問に応えるだけでなく、具体的な活用方法を提案していく業務を担っていただきます。
【募集背景】
新部署設立における人員増となります。
マツリカでは、現在毎年150%超の成長を続けており、より多くの方にご参画頂くことが必要なフェーズとなっています。
【業務詳細】
Mazrica (旧Senses) に関するメール・チャット等による以下のお客様対応を担っていただきます。お客様対応の最前線で営業現場の課題をヒアリングして解決に導くことにより、お客様に営業成果をもたらす役割です。
- チャットツールでのオンラインサポート
- オンラインマニュアルやチュートリアルの整備と改善
- アップセルに関する問い合わせのトスアップ
- 顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング
- プロダクト改善に伴う開発チームとの連携
など
【ポジションの魅力/この業務で得られるもの】
- 顧客の本質的な課題を特定するヒアリングスキル
- 顧客の理想を実現するためのコンサルティングスキル
- SFAの機能理解
- カスタマーサポートの経験
- テクニカルサポートの経験
- 幅広い業界のCSを経験できる
- 最先端のAI技術に携われる
- 開発との距離が近い
求める経験・スキル
【必須（MUST）】
以下いずれかに当てはまる方
- マツリカのビジョン / バリューへの共感
- 一定水準以上の基礎能力（思考力/コミュニケーション力/PCスキル等）
- ITリテラシー及びテクノロジーへの興味・関心
【歓迎（WANT）】
- カスタマサポート経験
- テクニカルサポート経験
- BtoBビジネスでのテクニカルサポート経験
- SQLの基礎知識（大学や独学、スクールなどでの学習経験）
- SQLの開発経験
- QAの経験
- SaaS企業で正社員として勤務した経験
【求める人物像】
マツリカのビジョン / バリューへの共感
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーエクスペリエンス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（土、日）、国民の祝日、年末年始休暇 リフレッシュ休暇（入社時付与・連続5日で取得可能・随時取得可能） ※夏季休暇や年末年始の長期休暇として利用も可/ 産前産後休暇/生理休暇/育児介護休暇/慶弔休暇/裁判員休暇 ※入社時有給休暇付与 |
| 選考フロー | 書類選考 ↓ カジュアル面談 ↓ 一次面接（現場責任者） ↓ （二次面接）※必要に応じて ↓ 最終面接（代表） ※選考は2~3回を予定（変更となる場合があります） |
| 会社名 | 株式会社マツリカ |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社マツリカ ／ Mazrica Inc. |
| 事業内容 | クラウドアプリケーションの開発・運営 営業活動におけるコンサルティング業務 その他インターネットインフラ事業の開発・運営 |
| 代表者名 | 代表取締役CEO 黒佐英司 |
| 設立年月日 | 2015年4月30日 |
| 資本金 | 1,405,626,010円（資本準備金等含む） |
| 株主 | 経営陣 DNX Ventures 株式会社NTTドコモ・ベンチャーズ アーキタイプベンチャーズ株式会社 SMBCベンチャーキャピタル株式会社 ニッセイ・キャピタル株式会社 いよぎんキャピタル株式会社 ちばぎんキャピタル株式会社 マネックスベンチャーズ株式会社 三菱UFJキャピタル株式会社 きらぼしキャピタル株式会社 フューチャーベンチャーキャピタル株式会社 株式会社tb innovations Sony Innovation Fund 大分ベンチャーキャピタル株式会社 |
| 所在地/勤務地 | 〒103-0004 東京都中央区東日本橋2丁目7番1号FRONTIER東日本橋6階 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日制 土曜日、日曜日、国民の祝日、年末年始（12/31~1/3） 年次有給休暇（入社日に付与、付与日数は入社月による） 慶弔休暇、特別休暇（連続する5営業日） |
| 働く環境 | ・フルフレックス制（アルバイトを除く） ・リモート勤務要相談 ・フリーアドレス ・無料ドリンク、お菓子 など |
| 社会保険 | ・健康保険 ・厚生年金 ・労災保険 ・雇用保険 |
| 社員サポートなど | ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防接種 ・ベビーシッター補助制度 ・勤務環境手当 ・交通費支給 ・書籍購入制度 ・勉強会、イベント参加費補助制度 ・住まいサポート ・パソコン買い替え制度 ・Mazrica (旧Senses) 個人利用制度 ・ストックオプション制度 ・インセンティブ制度（営業職が対象となります） ・屋内の受動喫煙対策あり など ※正社員対象のものを記載 |