ミツモアのミッション

「日本のGDPを増やし 明日がもっといい日になる と思える社会に」

労働生産性が先進国の中で低く、GDPも実質賃金も下がり続けている日本。
その閉塞感を打破するために、ミツモアはサービス産業の生産性向上を追求します。
まずは集客や見積もりを自動化するプラットフォーム「ミツモア」で、そして事業者のオペレーションの全てを効率化するSaaS「プロワン」で、さらに「プロワン」のインフラ環境と「ミツモア」で活躍する豊富なプロネットワークを掛け合わせた受発注DXサービス「ハッチュー」で。
サービス・プロダクトの利用者は急激に増えていますが、それでも目指す所へはまだ一合目。
途方もなく高い山だからこそ同じ想いを持ち、ユーザーやプロダクトにまっすぐに向き合える仲間と一緒にのぼりたい。
私たちと一緒に、世界基準のサービスを通じて、明日はきっといい日になると信じられる世の中を実現していきましょう。

募集の背景

ミツモアは、「日本のGDPを上げる」というミッションの実現に向け、事業成長と組織拡大を進めています。この成長を支えるため、ユーザーと事業者双方のライフタイムバリュー（LTV）最大化を目指したCRM戦略の強化が必要となっています。そのため、複雑なCRM課題に取り組み、プラットフォーム全体の活性化に貢献できる新たなメンバーを募集します。

このポジションでは、CRM戦略の企画・実行を通じて、日本の生産性向上に直接貢献し、事業のさらなる成長を支えていただける方を求めています。

業務内容

ミツモアのLTV向上を目指し、BtoC、BtoB双方にわたるプラットフォームのCRM戦略立案・実行をお任せします。

• カスタマージャーニー設計・最適化およびLTV向上施策の企画・実行
• マルチチャネル（Eメール、アプリ内通知、SMS等）でのパーソナライズされたコミュニケーション戦略立案・実行
• ユーザーおよび事業者の行動データに基づくセグメンテーションと効果的なナーチャリングプログラムの設計
• CRM/MAツールを活用したキャンペーン設定、実行、効果測定、改善提案
• リテンション率向上、解約防止、休眠ユーザー活性化のための施策実施
• マーケティング、プロダクト、オペレーション部門と密接に連携したCRM施策の推進
• ※業務内容変更範囲：会社の定める業務

ポジションの魅力

• プラットフォームならではの複雑なCRM課題に挑戦できる経験
   BtoCとBtoBの領域が存在するプラットフォームという特殊な環境で、従来のCRMの枠を超えた戦略立案・実行に携わることができます。依頼者と事業者双方のエンゲージメントを高め、プラットフォーム全体の活性化に取り組むという、標準的なECサイトやSaaSのCRMでは得られない知的挑戦があります。ユーザー行動データをもとにデータドリブンな意思決定と施策実施を実現できる環境です。
• 事業成長の中核を担い、明確な成果を出せる機会
  急成長するプラットフォームにおいて中核的な役割を担います。ユーザーと事業者双方のLTV最大化というクリティカルな課題に取り組み、直接的に事業成長に貢献できます。データに基づいた戦略立案から実行、効果測定までの一連のプロセスを高い裁量を持って推進できるため、自身の成長とともに事業の成長を実感できる環境です。実現のために必要な隣接領域を手がける機会も多くあります。

プロダクトの魅力

• ぴったりの価値を届ける依頼者体験
  ミツモアは、資料一括請求のような従来のサービスを超える体験を提供しています。ユーザーは簡単な質問に答えるだけで、自分/自社に最適な選択肢と料金見積もりをすぐに知ることができます。この自動マッチングシステムにより、企業は煩雑な資料の読み込みや情報整理の手間を省き、サービスの比較検討・導入にかかる工数を大幅に削減できます。そうすることで、日本の生産性向上に直接貢献しています。
• 多角的な事業者貢献
  ミツモアは現在の製品比較診断サービスにとどまらず、企業の購買プロセス全体をカバーする総合的なソリューションへと進化を目指しています。初期検討段階での購買担当者の多岐にわたる業務をサポートし、「見積りしといて」が「ミツモアしといて」になる世界を目指します。さらに、サービス提供事業者に対しても、オンライン・オフラインを問わない多角的なマーケティング支援を通じて、本質的な事業成長に貢献していきます。

必須スキル

• CRM、データドリブンマーケティング関連領域での実務経験3年以上
• CRMまたはMAツール（Salesforce Marketing Cloud、HubSpot、Karteなど）の利用経験
• データ分析およびレポーティングスキル（SQLによるデータ抽出・分析経験）
• 顧客セグメンテーションおよびパーソナライズされたコミュニケーション施策の企画・実行経験

歓迎スキル

• プラットフォームやマーケットプレイス事業でのCRM実務経験
• LTV向上を目的とした施策の企画・実行経験
• BtoCおよびBtoB双方のCRM戦略に関する知識・経験
• BIツール（Tableau、Lookerなど）の利用経験
• リテンションプログラムやロイヤルティ施策の設計・実施経験

求める人物像

• 分析的思考力を持ち、データに基づいた意思決定ができる方
• 主体的に課題を発見し、解決策を実行できる方
• 結果にこだわり、目標達成意欲の高い方
• 変化の速い環境で、部門横断的に協力しながら業務を進めることを厭わない方
• プラットフォームの進化に合わせて、柔軟に新しい知識やスキルを吸収できる方
• ユーザーおよび事業者の体験向上を通じて、事業成長に貢献することに情熱を持てる方