ミツモアのミッション
「日本のGDPを増やし 明日がもっといい日になる と思える社会に」
労働生産性が先進国の中で低く、GDPも実質賃金も下がり続けている日本。
その閉塞感を打破するために、ミツモアはサービス産業の生産性向上を追求します。
まずは集客や見積もりを自動化するプラットフォーム「ミツモア」で、そして事業者のオペレーションの全てを効率化するSaaS「プロワン」で。
ミツモアの利用者は急激に増えていますが、それでも目指す所へはまだ一合目。
途方もなく高い山だからこそ同じ想いを持ち、ユーザーやプロダクトにまっすぐに向き合える仲間と一緒にのぼりたい。
私たちと一緒に、世界基準のサービスを通じて、明日はきっといい日になると信じられる世の中を実現していきましょう。
募集の背景
プロワンは、リフォーム会社や設備工事会社など、短期工事を行う業界に特化したVertical SaaSです。
ご契約いただくお客様数が加速度的に伸びている状況で、カスタマーサクセスの担当者の採用も積極的に行っています。
現在、事業本部長がカスタマーサクセスグループのリーダーも兼務している状態で今後の事業拡大や組織成長のために、
グループを統括する責任者を募集しております。
業務内容
- 顧客へのオンボーディングプロセスのブラッシュアップ
- 短期~中期の経営計画の元、カスタマーサクセスが当社の事業競争力であり続けるような体制構築
- 顧客企業のチャーンレート、NRRをKPIとし、それらの向上に必要な施策の実施
- 各部との協業し、円滑かつ効率的に流れる様な業務構築
- サービスの継続的な改善と新規構築
- 採用、育成の方針の策定
※業務内容変更範囲：会社の定める業務
ポジションの魅力
日本初のVertical SaaSの未踏峰にチャレンジ
日本ではまだVertical SaaSが一般的ではなく、特に我々が向き合う中規模の事業者様ではシステム化自体が進んでいません。
顧客の事業が弊社のプロダクトを通して変わるという実感を持っていただくことは簡単なチャレンジではありませんが、
日本で同じことを実現しているサービスはまだ存在しません。
この未踏の領域に挑戦し、顧客の変革を導くワクワクする体験を楽しむことができます。顧客の事業成長を直接支援できる
プロワンは、お客様の営業、施工管理、バックオフィス業務、経営管理まで、事業に関わる全ての業務をカバーするプロダクトです。
そのため、カスタマーサクセスとして、お客様の事業成長を直接的に支援できる醍醐味を味わうことができます。
顧客の成功がそのまま自分の成功につながるやりがいを感じながら、顧客との強い信頼関係を築いていくことができます。プロダクトの未来を創る開発チームとの協働
お客様の声を開発チームと共有し、プロダクトに反映させていく過程に携われるのは、カスタマーサクセスならではの醍醐味です。
お客様自身にも「自分たちがサービスをつくっている」と感じていただけるようになり、導入初期と比べて格段に良くなったサービスについて
一緒に喜び合う瞬間もあります。
顧客のニーズを深く理解し、より顧客に寄り添ったプロダクトの実現に貢献できます。
プロダクトの魅力
短期工事市場に特化した全体最適のVertical SaaS
SaaSと聞くと、業務の一部分の効率化を想起しますが、プロワンは営業、施工管理、
バックオフィス全てで必要な機能を兼ね備えた全体最適化を実現する唯一無二のSaaSです。
部分的な効率化ではなく、業務全体の最適化を実現し、オールインワンシステムとしての活用が可能です。ユーザー目線を徹底的に追及した使いやすさと高い評価
一般的な営業管理システムは、経営者の管理のし易さに主眼を置き、ユーザーの利便性が
おざなりになりがちですが、プロワンはユーザーのわかり易さ、利便性に徹底的にこだわっています。
顧客から高い評価を受けており、一部のエンプラ企業では、数年単位で進めていた
他パッケージソフトの導入プロジェクトを中断してまで他のパッケージソフトから
プロワンへ切り替えるケースも存在するほど、ユーザー視点で圧倒的なプロダクトを提供しています。個社毎にカスタム開発が不要
個社毎の細かな業務要件に対応できるよう、SaaS内でお客様自身でカスタマイズが可能。
大きな初期費用が出せない会社でもプロワンを採用でき、すぐに利用を開始できます。
必須スキル
- マネージャー以上の役職のご経験(10名以上、3年以上)
以下いずれかのご経験を計3年以上有すること
- コンサルティングファームやSIer等にてクライアント向けの以下プロジェクトに携わったご経験
- 複数部門にまたがる規模の業務改善* 業務改革に関わるプロジェクトに携わったご経験
- 基幹システムまたは、CRM* SFA導入プロジェクトに携わった経験
- SIer、ITベンダー、SaaS企業で以下の業務に携わったご経験
- クライアント向けのアカウントマネジメント、営業、プリセールス等に携わった経験
- ハードウェア商材ではなく業務アプリケーションレイヤーの提案やプロジェクトに携わったご経験
- BtoB SaaSプロダクトのカスタマーサクセスの経験
歓迎スキル
- 顧客の業務フロー分析経験
- 顧客へのソリューション提案経験
- プロジェクト進行経験
- フィールドサービス業界での就業経験
求める人物像
- 明るく楽しく仕事を進めていける方
- ユーザー/クライアントの抱える課題を当事者意識をもって解決していける方
- 課題をファクトベースで定量的* 定性的に分析し、真の課題に行きつきたいと思える方
- 目に見える成果(数値成果含む)にコミットできる方
| 職種 / 募集ポジション | SaaSカスタマーサクセス 部長候補（プロワン事業） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | ※勤務地変更範囲：会社の定める就業場所 【アクセス】 ・東銀座駅徒歩5分（日比谷線・浅草線） ・銀座駅徒歩6分（銀座線・丸の内線） ・新橋駅徒歩9分（JR） ・築地市場駅徒歩3分（大江戸線） ・汐留駅徒歩8分（ゆりかもめ） |
| 勤務時間 | ・フレックスタイム制（コアタイム11:00～16:00） ・休憩時間：勤務時間中に60分 |
| 受動喫煙対策 | 「禁煙」 |
| 会社名 | 株式会社ミツモア |
|---|---|
| 代表者 | 石川 彩子 |
| 設立年月日 | 2017年2月8日 |
| 本社所在地 | 東京都中央区銀座7-16-2 G-7ビルディング8階 |
| 事業内容 | 「ミツモア」「プロワン」の開発と運営 *サービスページ ミツモア：https://meetsmore.com/ プロワン：https://pro-one-cloud.com/ |
| 従業員数 | 230名以上（2024年6月現在） |
| 加入保険 | 労災保険 雇用保険 健康保険(介護保険) 厚生年金 |
| 休日休暇 | ・土日、祝日 ・年末年始(12月29日-1月3日) ・年次有給休暇（入社時付与） ・慶弔休暇 ・年間休日124日（2025年度） |
| 福利厚生 | ・各種社会保険：厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険 ・各種休暇：年末年始、産前産後、育児、介護等 ・入社月に年次有給休暇付与 ・通勤手当（月上限3万円まで） ・慶弔見舞金 ・定期健康診断 ・社用PC貸与 ・新入社員のウェルカムランチやチーム間交流イベントの費用補助 ・ミツモア利用額の20%キャッシュバック制度 ・ベビーシッター割引制度 ・オフィスコンビニ ・Github Copilot（エンジニア向け） |