当社について
当社は「人と企業の活気が溢れ、最高の仕事ができる世界を作る」ことをビジョンに掲げ、従業員エンゲージメントの高い企業を増やしていきます。働くすべての人が、本来持っている力を最大限に発揮できる社会を実現する。そのために私たちは、これからの働き方を支える新しい福利厚生をつくっています。
2024年の11月にDNX Venturesやセブン銀行など4社より、4.5億円の資金調達を完了しております。今後プロダクトの機能拡充と採用に伴うチーム増強を行い、さらに成長を加速させていくフェーズです。ここからの急成長に向けて、ぜひお力を貸してください。
※各種参考記事 ぜひ下記取材記事やピッチ動画もご覧ください。
・ICC Fukuoka2024にてカタパルトグランプリ受賞
・福利厚生プラットフォームのmiive、「FINOPITCH 2024」にてセブン銀行賞を受賞
・『Forbes 30 Under 30 Asia 2023』に福利厚生プラットフォームmiive代表：栗田廉が選出されました
・2024年11月に約4.5億円の資金調達を実施しました
サービスについて
VISAカードとアプリを活用した、あたらしい福利厚生プラットフォーム「miive」を企業・従業員向けに提供しています。
企業は、利用できるお店や使い方を設定してポイントを付与し、従業員は専用カードで決済するだけでポイントを利用することが可能です。インフレに伴う従業員への還元強化や、採用・定着における他社との差別化、拠点格差のない福利厚生の実現や既存手当の見直しなど、さまざまな課題解決をサポートしています。
従業員の月次利用率は90％を超え、利用状況を管理画面上でリアルタイムで把握できる等、本当に使われる福利厚生を実現することで、価値ある人的投資を実現します。
<miiveについて、詳しくはこちら>
miive サービスサイト：https://miive.jp/
miive サービス紹介動画：https://www.youtube.com/watch?v=AEDWrY_m7R8
miive 導入事例：https://miive.jp/casestudy-search
募集内容
事業・組織フェーズ
2025年7月時点で、私たちは社員数15名で事業を運営しています。
導入社数は300社を越え、SMB企業に加えてエンタープライズ企業にもご利用いただけるようになりました。
今、私たちは事業拡大のスピードを一気に高めるフェーズを迎えようとしています。
サービスリリースからわずか3年で、ITreviewの福利厚生カテゴリにおいて6期連続1位を獲得し、ナショナルクライアント（大手企業）を含む幅広い企業にご導入いただいています。
また、グローバルSaaS企業の成長モデルである「T2D3」を目指し、半年以内にはシリーズBラウンドでの資金調達を予定しており、さらなる事業成長と組織拡大に向けて加速フェーズに突入します。
第二創業期とも言えるこの絶好のタイミングで、組織のコアメンバーとして世の中を変えるチャレンジをしませんか？
業務内容
導入企業の増加に伴い、プロダクトを“使える”状態にとどめず、“活用され成果が出る”状態に導くカスタマーサクセスの役割がますます重要になっています。
制度や業務への理解をもとに、顧客ごとに最適な導入・活用支援を行い、プロダクトの価値を最大化していただける方を募集します。
＜具体的な業務内容＞
- サービス導入プロジェクトの設計・推進（オンボーディング支援）
- 顧客との定例ミーティング、利用状況のモニタリング
- 管理者・現場担当者との各種調整・設定支援
- 利用率改善や定着支援に向けた施策の企画・実行
- マニュアルやFAQ、ドキュメントの整備・改善
- 社内（営業・エンジニア等）との連携・フィードバック
募集背景
当社のカスタマーサクセス部門は現在、オンボーディング・定着支援を担う少数精鋭の体制で、導入企業ごとに活用支援を行っています。
人的資本経営への関心の高まりを背景に、プロダクト導入時の要件が高度化・複雑化する一方、これまでの支援を通じて業務定着に向けたパターンや課題の傾向も徐々に見え始めています。
今後さらに導入社数が拡大していくフェーズを見据え、初期導入の再現性を高めながら、成果に結びつけるCS体制を強化する必要があると判断しました。
そこで今回、新たにカスタマーサクセスメンバーを募集することとしました。
本ポジションの魅力
- 顧客の人事業務に深く入り込み、制度・業務設計のパートナーとして伴走できる
- 単なるツール導入支援ではなく、「人的資本経営」の実現を支える役割が担える
- プロダクトの導入効果が、顧客企業全体や従業員の働き方に直結する手応えを感じられる
- 立ち上げフェーズのチームに参画し、業務プロセスや支援モデルの仕組み化にも関与できる
- 開発・サポート・セールスと密に連携しながら、組織横断での改善・挑戦に関われる
こんな方を求めています
必須スキル
以下の①または②いずれかのご経験（いずれも2年以上）を必須とします。
① 法人向けカスタマーサクセスの実務経験
② 法人向けソリューション営業の実務経験
加えて、以下のご経験／スキルをお持ちの方を対象とします。
- 複数の関係者と連携しながらプロジェクトを推進した経験
- 業務や制度を構造的に理解し、他者に説明・提案できる力
歓迎スキル
- SaaS企業でのカスタマーサクセスまたは導入支援経験
- 人事・労務・給与領域への理解や業務経験
- 業務フロー設計・制度設計への関与経験
- マニュアルや運用設計などの仕組み化の経験
- プロジェクトマネジメント（WBS管理や進行管理など）の実務経験
- SQLやBIツールを使った簡単なデータ分析経験
求める人物像
- 顧客視点で物事を考え、こだわり抜くことができる方
- 事業や会社が前進するために、率先してリーダーシップをとり変化を生み出せる方
- 達成志向が強く、成果を出すこと・やり切ることにこだわれる方
- チームプレイヤーであり、周囲とコミュニケーションをとりながら関係性を築き、成果を生み出せる方
- ステークホルダーに対し誠実さをもち、胸を張った仕事ができる方
- リソースが限られたなかでも打開する気概のある方
- 世の中を変えることに対して一緒にワクワクできる方
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサクセス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 現在はリモート・出社のハイブリット勤務となっています。 週3日程度はオフィスにご出社いただき、直接コミュニケーションを取りながらの勤務となります。 |
| 勤務時間 | フレックス -標準労働時間：8時間（コアタイム11:00-16:00） |
| 休日 | - 完全週休2日制（祝祭日、年末年始 等） - 有給休暇（入社日に5日付与）、慶弔休暇 |
| 福利厚生 | - miiveカードの支給による各種手当受領
- 食事補助、学習費用、社内交流手当、その他
- ストックオプション付与
- 健康診断
- 通勤交通費支給（上限3万円/月）
- 副業可（申請制） |
| 加入保険 | - 各種社会保険完備 |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| 試用期間 | あり（3ヶ月） |
| 選考フロー | 以下の選考フローを予定しております。 場合によっては、面談やオフィス見学などを挟む場合がございます。 ・書類選考 ・カジュアル面談 ・1次面接 ・2次面接 ・最終面接 ・オファー面談（条件提示） ・入社 |
| 昇給 | 年2回（6月、12月） |
| 会社名 | 株式会社miive |
|---|---|
| 代表者 | 栗田 廉 |
| 設立年月 | 2020年7月2日 |
| 本社所在地 | 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿 16F WeWork |
| 業種 | IT・インターネット (Fintech×SaaS) |
| 社員数 | 正社員15名 |