株式会社ミンカブ・ジ・インフォノイド グループ採用 正社員 ライブドア コーポレート の求人一覧
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ライブドアブログのサービス品質向上に携わる／カスタマーサクセス
組織のミッション 弊社最大規模の事業である「ライブドアブログ」にて、カスタマーサポートやモニタリングチームからのエスカレーション対応、回答方針の立案、プロダクトの改善案やヘルプページの修正案の提案などを行います。ユーザーとの接点であるカスタマーサポート・モニタリングの運営方針や、企業としての回答方針を決定する重要な役割を担っています。 ライブドアブログとは 絵日記、ローカル、まとめ、子育て、料理・レシピ、ライフスタイル、ペット等の分野で活躍するブロガー・クリエイターをサポートするブログサービスです。デイリー閲覧者数は3,000万人を超え、その規模は国内最大級を誇ります。 仕事内容 今後の事業拡大に伴うカスタマーサポート部門の増加を見据え、 各サービスのカスタマーサポート部門の運営を統括する運営管理責任者候補を募集します。 ・カスタマーサポートチーム、モニタリングチームの統括 ・エスカレーション対応 └仕様調査（テクニカルサポート） └回答方針の立案 └法務相談 ・プロダクトやヘルプページの改善提案 ・ナレッジのドキュメンテーション ・ルールや業務フロー、業務オペレーションの策定、改善 ・モニタリング基準のアップデート ・ユーザー告知文章の作成 キャリアプラン カスタマーサポートやモニタリングチームだけでなく、開発ディレクターやエンジニア、 企画、法務など幅広い部署と連携しながら、 サービスの安定運用に寄与するポジションでもあります。 将来的には、「ライブドアブログ」だけでなく、各サービスのカスタマーサポート部門を 横断的に統括する人材になっていただきたいと考えています。 続きを見る
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管理事務／社員のサポートに携わりたい方歓迎／業務管理推進からプロセス改善までキャリアアップ◎／東証グロース上場子会社
組織のミッション 会社の戦略的な成長と成功を支えることを目的に、 計画の実行、戦略提案、効率改善、新規事業促進などの戦略的業務を通じて、 会社にとって最適な方向性と成果を追求します。 募集背景 新規サービスの立ち上げや広告運用や各種コンテンツなど既存サービス拡大を行っています。 これに伴い、稟議申請、契約手続きをはじめ、事業推進、確立していないフローの整備、 ナレッジ共有を目的としたFAQ作成などが急務。 会社の事業全般をより戦略的・効率的に進めるために、増員募集を行います。 仕事内容 関連部門と連携し、業務プロセスの改善から事務手続きの遂行まで、 ライブドア社全社の事業支援を行います。 【入社後、早期にお任せすること】 ・業務委託やシステムを含む受発注 ・稟議申請・リーガルチェック依頼・備品申請・ファイリングなど全社に係る事務業務および社内問い合わせ対応 ・ナレッジ共有システムのドキュメント作成・整理 ・データ収集整理・レポーティング ・主要会議の運営事務局としてアジェンダ準備、資料整理、議事録作成など会議運営補助 【中長期的にお任せすること】 ・対内外の関係者との情報共有・課題洗い出し ・業務プロセス改善: 現状プロセス評価、ボトルネック分析、業務自動化検討など ・部門予算策定・予算実績（売上・費用）管理 キャリアプラン 入社直後は事務業務や社内問い合わせ対応について、先輩社員からOJTを実施します。 一つの領域や業務でスタートからクロージングまで応対できるように進めていただいた後、 担当業務の数を増やしていただきます。 入社から数か月を目安に、現在の業務プロセスの可視化、課題発見、改善などについてアイディアを提案いただき、 ゆくゆくは全社運営に関する課題の発見からPL等を加味した改善施策の検討など、 経営に近い位置での提案まで携わっていただくことを期待しています。 配属部署 メディア事業本部業務企画部オペレーション企画チーム 部長１名（50代男性）、マネージャー1名（30代女性）、スタッフ1名（30代女性） 落ち着いた雰囲気ですが、コミュニケーションの活発なチームです 少ない人数で全社の対応を行うからこそ、タスクの可視化や情報の連携をこまめに行っています 必須経験 人事や総務など複数部署と関わる事務業務経験（1年以上） 請求管理や稟議など、何かしらのシステムを利用した経験（1年以上） 歓迎要件 ※経験があればなお活かせるもの IT・通信系の企業での就業経験 求める人物像 社内外の関係者と必要なコミュニケーションをとりながら仕事を進められる方 会社や環境の変化に前向きに取り組める方 学歴 不問 続きを見る
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