株式会社マネーフォワード アルバイト・パート の求人一覧
全 4 件中 4 件 を表示しています
-
【アルバイト】マネーフォワードHOME（ユーザーサポート部）_東京（田町）
募集背景 マネーフォワードは、「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッションのもと、個人向け・法人向け・金融機関向けに多様なサービスを提供しています。 その中でも、ホームカンパニーでは、1,500万人※以上が利用する自動家計簿・資産管理アプリ『 マネーフォワード ME』を開発・提供しています。 ユーザーサポート部は、主に『マネーフォワード ME』やその関連サービスのカスタマーサポート業務を担当しています。今回は、サービスの拡大に伴い、メンバーを募集します。 ※：2023年11月期 第3四半期 決算発表にて公表。『マネーフォワード ME』アプリのダウンロード数およびWEB登録者数の累計。『マネーフォワード for ○○』などの金融機関向けサービスの利用者数は含みません。 主な業務内容 『マネーフォワード ME』やその関連サービスのカスタマーサポート業務です。 主にメールでのお問い合わせ対応や、ユーザー満足度向上のための施策検討などを行います。 ＜主な業務＞ ・Zendeskを用いたユーザー対応（メール対応のみ） ・ユーザー向けガイド（FAQ）の作成、更新 ・Zendeskのマクロ（テンプレート）の作成、更新 ・その他、データ収集のタスク など ＜使用ツール＞ ・Google Workspace（社内外コミュニケーションツール、ドキュメント作成・管理） ・Slack（コミュニケーションツール） ・Zendesk（サポートツール、FAQ作成・管理） ・Kibela（ドキュメント作成・シェア、ナレッジシェアツール） ・Github、trello、asana（エンジニアとの連携ツール）など 所属部署 所属部署名：マネーフォワードホームカンパニー HOME本部 ユーザーサポート部 体制：9名（男性1名、女性8名） 年齢層：20代〜40代 職場の雰囲気 マネーフォワードは「Speed」「Professional」「Teamwork」「Respect」「Evolution」「Fun」という6つのカルチャーを大事にしており、メンバーはみな真剣に業務に向き合いながらも和気あいあいとした雰囲気で仕事をしています。 （参考：マネーフォワードのMission/Vision/Values/Cultureはこちら） また、子育て中のメンバーや、産休育休から復職してきたメンバーもいるので、お子様がいらっしゃる人にも安心して働いていただけると思います。 必須経験・人物像 ＜スキル／経験＞ ・メールを主としたカスタマーサポート業務の経験 ＜人物像＞ ・ユーザーと誠実に向き合える方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションを取れる方 ・新しい知識やITツールについて前向きに学ぶことのできる方 ・マネーフォワードのMVVCに共感していただける方 歓迎経験・人物像 ＜スキル／経験＞ ・カスタマーサポートに関するクラウドツールを使用したユーザー対応のご経験 ・カスタマーサポートSVや、その他サポート業務のご経験 ・ユーザーとのテキストコミュニケーションの経験 ＜人物像＞ ・文章を書くことが好きな方 ・ベンチャー特有のスピード感を楽しめる方 このポジションの魅力 ホームカンパニーのユーザーサポート部の仕事は、メールで問い合わせに返信するだけではありません。ユーザーの自己解決に繋がるように、お困りごとのその先の使い方やプラスαのご提案をしたり、ユーザーがより便利に『マネーフォワード ME』を活用できる施策を考えて実行するなど、幅広い業務を経験できます。 入社してしばらくは、メールでのサポート対応がメイン業務にはなりますが、独り立ちした後はその他の業務も一緒に対応していければと思います。 続きを見る
-
【電話サポート業務】マネーフォワードクラウド（Fintech事業推進本部）_東京（田町msb）
マネーフォワードの使命 マネーフォワードが創業時から大切にしている想いを込めておりますので、まずはご覧ください。 マネーフォワードのMission・Vision・Valueはこちら 募集背景 「マネーフォワード Pay for Business」の法人向けビジネスカードはサービスリリースから2年が経過しました。 これまではマネーフォワードクラウドの各サービスをご利用頂いているお客様への提供を主にしてきましたが、お陰様で皆様にサービスを支持頂けている状況もあり、今後はより多くの方々にサービスを知って頂き導入をして頂ける様にこのサービスを専任で推進していく部署を設立しました。 新設部署の為、現在は少人数での運用をしておりますが、より広くサービスを拡販して行く為に一緒に働いてくれるアルバイトの方を募集しております。 業務内容 法人向けビジネスカード「マネーフォワード ビジネスカード」のご案内・ご利用サポートを電話で行っていただくお仕事です。 未経験の方でも活躍できるような環境で、用意しているマニュアルを基に、お客様に対してお電話でご案内をいただきます。 サービスの提供開始から約2年の新しいサービスのため、営業や企画まで業務の幅を拡げたい方は、定形業務だけでなく、改善提案を行っていただくことも大歓迎です！ 【具体的な業務内容】 ・カード会員に対して、カードの利用方法や活用方法のご案内 ・カードに興味を持たれているお客様に対して、サービスの特徴のご案内 ※既に当社のサービスを使っているお客様へお電話していただきます。 必須要件 周囲と円滑に業務を進められるコミュニケーション能力 計画通りに業務を進める力 Googleスプレッドシート又はExcelを使用した業務経験 あると望ましいスキル・経験 営業、コールセンターでの電話業務の経験 IT、金融業界でのカスタマーサポート業務の経験 こんな方に仲間になってほしい 定型的な業務に対して、粘り強く丁寧に向き合える方 何事にも前向きに取り組み、改善の意識をもって業務に取り組んでいただける方 新しいITツール操作にも苦手意識なく取り組んで頂ける方 参考情報 ■マネーフォワード公式note（最新のトピックスや、社員インタビュー、公開社内報など） ■マネーフォワード クラウド公式note（プロダクト詳細や、社員インタビューなど） ■マネーフォワードクラウド プロダクトサイト 続きを見る
-
【セールスアシスタント補佐業務】マネーフォワードクラウド（SMB事業推進本部）_東京（田町msb）
マネーフォワードの使命 マネーフォワードが創業時から大切にしている想いを込めておりますので、まずはご覧ください。 マネーフォワードのMission・Vision・Valueはこちら 募集背景 マネーフォワード クラウドシリーズの急成長や商品ラインナップの拡充に伴い、営業事務部門および、営業担当者のアシスタント部門でも業務量の増加、業務内容の複雑化という状況が発生しており、人材が不足しています。 そのため、セールスアシスタント補佐業務を行っていただけるメンバーを募集します。営業サポートからプロダクト知識まで業務範囲を広げたい方、もしくはカスタマーサポートからセールスアシスタント業務に幅を広げたい方、双方に適したお仕事です。 定形業務をこなすということではなく、お客様に寄り沿った対応をしたい方、社内業務についても改善提案などを積極的に行える方にマッチしています。 また、雇用形態に関わらず向上心高く学んでいただける方を求めています。 ミッション マネーフォワード クラウドシリーズは、現在も急成長を続けており、営業組織も急拡大、商品ラインナップも急拡大しています。 そのため、バックオフィスの業務量も急増しており、内容も複雑化してきています。 そのような状況下で、会社の事業戦略をバックオフィスからサポートし、ビジネスの最大化を後押しすることがミッションとなります。 業務内容 営業サポート的な業務とカスタマーサポート的な業務を担っていただきます。 具体的な以下のようなお仕事をお願いしたいと考えています。 <営業サポート業務> ・メール・チャットの一斉配信業務 顧客への定期・不定期な案内業務（ツールはChatWork、メール） ・商品交換 顧客からチャット・メールで依頼を受け、納品・請求などの業務を行う部署に依頼をかける（依頼用のフォームあり） <カスタマーサポート業務> ・お客様の質問に対する回答 当社プロダクトである会計ソフトや給与計算ソフトに代表されるバックオフィス周りのプロダクトの使い方について回答を行う。社内のカスタマサポートへの確認や過去問い合せ回答例を確認しながら適切な回答を行う。 必須要件 周囲と連携して円滑に業務を進められるコミュニケーション能力 計画通りに業務を進められる業務推進力 お客様や営業メンバーと近い距離で働くことにやりがいを感じていただける方 業務改善に前向きに取り組んでいただける方 下記の歓迎スキルいずれか一つご経験のある方 あると望ましいスキル・経験 IT業界でのカスタマーサクセスやカスタマーサポート職での業務経験 IT業界での営業事務経験 業界問わず社内システムリプレイスのプロジェクトへの参加経験 こんな方に仲間になってほしい 定型的な業務に対して、粘り強く丁寧に向き合える方 何事にも前向きに取り組み、改善の意識をもって業務に取り組んでいただける方 参考情報 ■マネーフォワード公式note（最新のトピックスや、社員インタビュー、公開社内報など） ■マネーフォワード クラウド公式note（プロダクト詳細や、社員インタビューなど） ■マネーフォワードクラウド プロダクトサイト 続きを見る
-
【フルリモート可・オンラインセールス】マネーフォワードクラウド（SMB事業推進本部）
マネーフォワードの使命 マネーフォワードが創業時から大切にしている想いを込めておりますので、まずはご覧ください。 マネーフォワードのMission・Vision・Valueはこちら 募集背景 急成長を続けている一般企業向けバックオフィスSaaS『 マネーフォワード クラウド 』。 SMB（=50名以下の中小企業）市場のさらなるシェア拡大に向けて、中小企業の経営者や経理担当の方を顧客としてお客様の課題をヒアリングし、導入を推進するオンラインセールスのメンバーを募集します。 ミッション マネーフォワード クラウドシリーズは、現在も急成長を続けており、営業組織も急拡大、商品ラインナップも急拡大しています。 この業務は、中小企業におけるマネーフォワードの導入を最大化する事がミッションです。オンラインセールスチームのアプローチ対象は、トライアル登録いただいたユーザーとマネーフォワードの導入を検討しているユーザーの大きく2つに分かれます。業種や従業員規模、プロダクトへの興味度合いの異なるこれらのユーザーの方々に対して、適切なアプローチ方法（架電やメール）や頻度でコンタクトを取っていきます。 業務内容 ・SMB顧客へのお電話やオンライン会議を通じた商談 ・案件の進捗管理、及び顧客との関係構築 提案サービスの領域が広いため最初は覚えることも多いですが、幅広く顧客の課題解決のお手伝いができるためやりがいを感じていただきやすいです。研修や各種マニュアルを用意しているので業界未経験でも問題ありません。 また、常に変化のある業界・組織なので、決まったやり方を粛々とこなすよりは、より良いやり方を工夫して探していくことが好きな方には楽しんでいただける環境だと思います。 チームで仕事をしたい方、顧客のためになる仕事をしたい方、新しいことにチャレンジしたい方をお待ちしています。 子育て世代の社員（平均年齢33歳）が多く在籍している職場で、お子さんの急な体調不良やご家庭の事情があっても、助け合いを当たり前としながら業務を行っています。 必須要件 ・営業、コールセンターでの電話業務の経験 ※法人・個人、経験年数不問 ・Microsoft OfficeまたはGoogle Workspaceを使用した業務経験 あると望ましいスキル・経験 ・Salesforceの利用経験 ・Slackなどのコミュニケーションツール利用経験 参考情報 ■マネーフォワード公式note（最新のトピックスや、社員インタビュー、公開社内報など） ■マネーフォワード クラウド公式note（プロダクト詳細や、社員インタビューなど） ■マネーフォワードクラウド プロダクトサイト 続きを見る
全 4 件中 4 件 を表示しています