仕事内容

①ギフト販促企画
ECサイトにおけるギフト販売戦略・戦術の構築と実践
　└各種リサーチ、顧客分析、マーケティングフレームワークをもとに販売戦略と事業計画を策定
　└新規ギフトサービスの検討・提案～実現に向けた各種ディレクション
　└ギフト売上UPのための、日々のPDCA活動

②ファンクラブ運営
顧客体験価値を高めるための企画、サービス提供
　└クラブアイラ限定商品、先行商品などの販売戦略（プロダクト、価格設定、プロモーション計画等）
　└クラブアイラ会員向けのリアルイベントの企画運営（会場選定、演出、当日運営含む）
　└会員獲得、継続施策のPDCA（広告、SNS、CRMなど各チームと連携した集客施策、クリエイティブチームと連携したコンテンツ改善、アクセス解析やBIツールを使った効果検証等）

【ポジションの魅力】
・成長企業ならではのスピード感。新規事業や新規案件が日々生まれる活気のある環境
・裁量権、予算規模の大きさ。自分の意見や考えを提案しやすく、かつ完全なスタートアップと比べると、投資できる予算額が潤沢なためチャレンジできることの幅が大きい。
・チームワークを重視する企業文化、部門風土。周囲と協力しながら同じ目標を追うことができる。メンバーのモチベーションも総じて高く、切磋琢磨しながら成長できる環境。
・ファン企画Gは上流から下流まで一気通貫での担当となるため、特定の領域だけではなくトータルのマーケティングスキル、事業スキルを養うことができる。

【キャリアパス】
成長企業かつ成長事業のため、さまざまな役割へのチャレンジが可能。
当ポジションでのスキルを深めて、キャリアアップ、ポジションアップはもちろん、
キャリアパスの要望に応じて、社内のほかの部門へ異動してスキルの幅を広げていくことも可能
（例：CRM部門、SNS運用部門など）

配属先組織情報

【ミッション】
CX課ミッション：ReFa、SIXPAD等　自社ブランドのファンを増やすこと
ファン企画グループミッション：自社ブランドのファンを増やすため、最高の顧客体験を提供する

①ギフト戦略：ECサイト経由のギフト関連売上向上　
・ReFaブランドを中心に、すでにECだけで年間100億円以上のギフト売上があり一定の市場ニーズを捉えていますが、さらにサービスレベルを向上させ、ギフト向けの国内No.1ブランドを目指しています。

②ファンクラブ運営
・ReFaのハートデザインアイテムを愛するファンへ向けた新たな会員サービス「クラブアイラ」の運営を通じて、更なる顧客体験をファンへ提供していきたいと考えています。
　　
【組織構成】
CX課:12名　※正社員

★ダイレクトマーケティング事業本部の部署紹介はこちら

必要経験・能力

【必須要件】  
■経験
事業会社または支援会社での、WEBマーケティング、または販促企画・プロモーション企画・イベント企画の経験

■スキル
・Excel　初級以上（IF関数、VLOOKUP関数、ピボットテーブルが使いこなせるレベル）
・データマイニング　初級以上（クロス集計レベル）
・マーケティングの初歩的なフレームワークの理解（3C、4P、STP、AIDMA/AISAS　等）
・WEBマーケティングの基本的な用語や概念の理解（CPA、CPO、CPC、CPM、ROAS、ARPU　等）

【歓迎要件】
・新規案件におけるプロジェクトマネジメントの経験
・ファンマーケティングやイベント運営の経験
・財務諸表の理解（P/L、B/S、C/F）
・アクセス解析スキル、経験（Google Analytics、Adobe Analytics　等）
・マーケティングリサーチのスキル、経験　（調査票作成、結果分析　等）
・BIツールを扱った経験（Tableau、PowerBI　等）
・DB（構造化データ）に関する理解、システムやツールの導入や要件定義の経験