求人内容

事業紹介

BPO（＝ビジネス・プロセス・アウトソーシング）とは...
クライアント業務の一部を外部の専門企業に委託すること。
業務委託とは異なり、業務設計から実施、効果分析や業務効率化等をトータルで行います。

私たち「BPO事業部」は、人材サービスを展開しているネオキャリアの強みを活かし、
2005年に採用代行（RPO）から事業をスタートさせ、RPO業界ではトップクラスとなりました。

深刻な人手不足を背景に、さまざまな業界で「BPO」へのニーズが高まっています。
当社では、採用代行（RPO）で培ったノウハウを活かし、人事・経理などのバックオフィス業務、インバウンドコール、アウトバウンドコールなど、幅広いサービスを展開。
企業の成長と、労働人口減少という社会課題の解決に貢献しています。
特に、RPOサービスにおいては、人事戦略・採用戦略の企画から実行までを一貫して担い、お客様の事業成長を直接支援する、より専門性の高いサービスを提供しています。

「私たちのチャレンジから、世の中を元気にする。」

2030年までに150億円の売上を目標に掲げているBPO事業部。
業界トップクラスの採用代行や、バックオフィスBPO、インアウトバウンドコール等、多種多様なサービスを展開しています。
年に1～2つの新規事業が立ち上がっており、当社内でも最も勢いのある事業部の1つです。

募集背景

あなたの経験とリーダーシップで、BPOセンターを牽引しませんか？

BPO業界はコロナ禍における働き方改革の推進や、人口減少に伴う企業の人材ニーズの高まりを受け、現在も急速な成長を続けています。
このような時代の変化に対応し、当社も沖縄での事業をさらに拡大。
この拡大を牽引し、チームをまとめ上げてくださる管理者候補を募集しています。
あなたのこれまでの経験とリーダーシップで、新たな成功を私たちと一緒に築きませんか？

業務内容

沖縄のBPOセンター運営を多角的にサポートする管理業務をお任せします！
幅広い業務を通じて、センター運営のプロフェッショナルとして成長できる環境です。

＜具体的な業務内容＞
■センター運営・管理全般
・オペレーターの採用、教育、勤怠・シフト管理
・案件の進捗・品質管理、課題解決
・KPI達成に向けた施策の企画・実行
・業務設計、コスト管理

■クライアント対応
・定例会議での報告、各種レポート作成
・業務改善提案、新サービスの提案、価格交渉

組織について

■BPO事業部全体
男女比　男性49％：女性51％
年齢構成　平均年齢33.4歳

働きやすさ

風通しがよく、あなたの「働く」をサポート！

メンバーや管理者との距離が近く、困ったことや質問があれば、どんなことでも遠慮なく聞ける環境です。
チームで協力する業務もあれば、一人で集中して取り組める業務もあります。
希望や適性に合わせてアサインします。
残業についても、個人の業務の進め方次第でコントロールが可能です。少ない方なら月間5時間以内、多い方でも20時間ほどと、ワークライフバランスを保ちやすい環境です。

給与イメージ

チーフ（2・3年目～）：32～40万円
マネージャー（5年目～）：37～45万円

応募資格

必須

下記いずれかのご経験をお持ちの方:
・顧客折衝経験
・営業経験
・コールセンターもしくはBPOセンターでの業務経験
・基本的なPCスキルをお持ちの方
（PCでofficeに準ずるものを触ったことがある。Google等）

歓迎

・コールセンターもしくはBPOセンターのSV経験
・マネジメント経験
・プロジェクトマネジメント経験
・業務改善提案の経験

求める人物像

・チームをまとめ、目標達成に向けて積極的に行動できる方
・変化に柔軟に対応し、新しい知識やスキルを積極的に吸収できる方
・困難な状況でも前向きに業務に取り組める方
・お客様やチームメンバーとの信頼関係を大切にできる方
・責任感が強く、最後までやり遂げる力がある方