Eコマース マネージャー

概要

Eコマースマネージャーは、New Era Japanオンラインストアビジネスを継続的に成長させ、またカスタマーエクスペリエンスを向上させるための職務を担います。実現にむけて運用チームの管理、Eコマースビジネスの日々の課題への対応、売上とトラフィックの分析による成長機会の発見、さらにテックスタックを構築、維持しつつデジタルディレクターをサポートします。オンラインビジネスのあらゆる側面に関与するEコマースマネージャーは、豊富な経験を活かして円滑に運営し、成長し続けるよう努めます。

業務内容

• 2～3 人の運用チームを率いて、オンラインストアサイトを最新の状態に保ちます。
• ITベンダーと連携して、サイトの技術的なパフォーマンスを維持改善します。
• カスタマーサービス部門と協力して、コンシュマーエクスペリエンス上の課題を特定し、改善のための対策を計画実行します。
• デジタルディレクターと協力して、新しいテクノロジーを考案、実装、テスト、展開します。
• カテゴリ別に売上を分析し、購買チームと協力して成長機会を特定、フォーキャストを高い精度で実施します。
• サイトトラフィックを分析し、部門横断的にトラフィックの生成と品質を向上させるアイデアを考え実行します。
• 当社のデジタル広告代理店と連携し、広告費と収益の最大化を図ります。

資格・条件

• 複数のEコマースビジネス/プラットフォームで5年以上の経験
• 中規模/大規模Eコマースビジネスにおける業務オペレーションの豊富な経験
• セールスファネルをトップからボトムまで分析し、トラフィック/コンバージョン/リテンション/イニシアチブを提案、構築、実行、監視、改善する能力
• カテゴリ別に売上を分析し、購入および予測プロセスをサポートする能力
• トラフィック、収益、LTV の成長を促進するデジタル実績
• スポーツ用品、ファッション/アパレル、または同様の業界での経験
• ネイティブレベルの日本語とビジネスレベルの英語に関する優れたスピーキング/ライティングコミュニケーションスキル
• 社内および複数のベンダーと連携して、プロジェクトの計画、開発、テスト、実装を行う業務経験
• Shopify、Tableau、Klaviyo、GA4、トラフィックおよびコンバージョン生成ソフトウェアとツールに精通していること

人物像

• 問題解決に対する強い責任感と積極的な姿勢
• データに基づく意思決定を重視した論理的思考能力
• 笑顔。前向きな姿勢により社内外の信頼関係を築くこと
• 誰に対しても敬意を払う姿勢とマナー
• 消費者第一の考え方
• ブランドのチャンピオンであること。常に当社のブランドを守り、消費者のブランド体験を向上させるあらゆる機会を活用します

下のスキル、経験があれば尚可

• プロジェクト管理およびEコマースシステム開発