仕事内容
事業について
保育士の就職支援事業や勤務管理をはじめ、 テクノロジーを駆使して子育て支援領域のプラットフォームを構築しています。
日本ではIT化が進む一方、保育の現場はアナログで非効率的でした。 今日も保育園で働く人々は、子どもたちと十分に向き合えていません。 全国160万人の保育者が保育に専念できるよう安心を提供するため、 テクノロジーを使ってアナログ・非効率を解消いたします。
「保育」×「人」の独自のトータルソリューションを構築しながら、新しい市場を創出、リードしていきます。
カスタマーサクセスの役割
保育特化型HR Techソリューションを通じ、保育職員の労働環境改善に貢献します。 保育業界において特に重要な課題である人材管理について、採用から定着までを支援する包括的なデジタルソリューションです。
カスタマーサクセスは、保育業界のアナログなオペレーションをデジタル化していくにあたり、 顧客自身がICTを活用して事業目標を達成できるように支援を行います。
ネクストビートは、現在でも幅広い領域をカバーするプロダクト群を保有していますが、 今後更にHRソリューションを充実させる新規プロダクトのリリースを予定しており、 カスタマーサクセスとしては、インサイドセールスやアップセル・クロスセルを含め、より包括的な価値提供を担うことができます。
業務内容
・保育士バンク！コネクト、保育士バンク！パレットのカスタマーサクセス業務
・併用可能なエンゲージメントサーベイ等のインサイドセールス業務
・機能利用率アップのためのアップセル/クロスセル提案
・当社サービス導入顧客のオンポーディングに向けて、運用提案含む機能説明会の開催と定期フォロー
・解約阻止のための顧客折衝
ポジションの魅力/キャリアパス
カスタマーサクセスとは、顧客の成功を第一目標とすることで、自社の事業も成功するという考え方です。顧客のロイヤリティを高め、貢献することをミッションとします。
必要とされるスキルは、デジタルツールの活用やデータ分析、コミュニケーション力、仮説構築力など多岐に渡ります。
SaaSやデジタルプロダクトの増加から、カスタマーサクセスの必要性は高まる傾向にあり、当該専門家の市場価値は上がることが予想され、将来性のある職業と言えます。 将来的には、COOやCRO、事業企画、事業責任者など、多様なキャリアが広がっています。
※変更の範囲：ご本人の適性により当社業務全般に変更の可能性があります。
| 職種 / 募集ポジション | 【東京】保育士バンク！カスタマーサクセス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | JR 山手線 「恵比寿駅」 徒歩4分 東京メトロ 日比谷線 「恵比寿駅」 徒歩5分 ※変更の範囲：当社拠点全般（配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります） ※異動実績がない職種・部門もございますので、詳細は面接時にお尋ねください。 |
| 必須スキル・経験 | ・法人営業経験または法人向けSaaSのカスタマーサクセス経験1年以上 ・マルチタスク能力 ・タッチタイピングのスキル |
| 歓迎スキル・経験 | ・説明会やウェビナーなど自身が開催者となって実施したご経験 ・企画提案営業の経験 ・CRMツールの利用経験 ・カスタマーサクセスチームの立ち上げ経験 ・0→1フェーズのカスタマーサクセス業務経験 ・保育業界における実務経験 ■求める人物像 ・お客様に対して丁寧で誠実な対応が取れる方 ・顧客志向でサービス体験の向上/顧客の本質的なサクセスを考えられる方 ・顧客視点とビジネス視点を両立できる方 ・自ら課題を発見し、チームを巻き込み改善できる方 |
| 勤務時間 | 10時～19時（休憩1時間） |
| 休暇・休日 | ・完全週休2日制 ・祝日 ・有給休暇 ・夏季休暇 （特別休暇として2日付与） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇、育児休暇 ・介護休暇 |
| 待遇・福利厚生 | 【自己研鑽サポート】 ・グロービスeMBA受講制度 ・ビジネス書籍購入制度 ・英語レッスン受講サポート ・NorthStarChallenge（新規事業立案制度） ・NorthstarCOLLEGE（社内大学） ・NB Fitness Lounge（社内ジム） ・専属ネイティブ講師の実用英会話レッスン 【生産性向上サポート】 ・ベビーシッター利用制度 ・家事代行利用補助制度 ・病児保育補助制度 ・介護支援半休制度 ・コーヒーサーバー ※東京のみ ・仮眠室 ※東京のみ ・リフレッシュエリア ※東京のみ 【社内コミュニケーション活性化】 ・welcomeランチ（入社祝いランチ） ・Crew's anniversary（誕生日祝い） ・NEXTBEAT HUB（社内外交流イベント）※東京のみ ・半期サミット（全社総会） ・N部（部活動） ・チーム達成会、食事費用負担 ・クロスランチ（昼食交流会） 【その他】 ・社会保険完備 ・交通費支給（上限あり） ・社内分煙（屋外にビル共用の喫煙所/拠点により違いあり） ・はぐくみ企業年金（2024年2月より導入予定） ※確定給付企業年金（DB）の一つで、退職金制度も兼ね備えた年金制度です。 |
| 会社名 | 株式会社ネクストビート |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社ネクストビート nextbeat Co., Ltd. |
| 代表取締役 | CEO 三原 誠司 |
| 執行役員 | CSO 大木 雅志 CFO 今井 浩平 CHRO 堤 早織 CTO 阿部 雅哉 COO 野田 千有里 CCO 澤田 昌久 CPO 川井 淳矢 |
| Strategic Advisor | 石毛 陽子 |
| Technology Evangelist | 水島 宏太 |
| 設立 | 2013年10月1日 |
| 資本金 | 35,000,000円 |
| 主要取引銀行 | みずほ銀行 恵比寿支店 |
| 事業内容 | 有料職業紹介事業 許可番号：13-ユ-306160 インターネットを活用した各種コンテンツ・サービスの企画・開発 インターネットを活用した各種マーケティング支援事業 |
| 顧問弁護士 | プロコミットパートナーズ法律事務所 |
| 顧問税理士 | 辻・本郷税理士法人 |
| 顧問社労士 | 辻・本郷社会保険労務士法人 |
| 加盟団体 | 東京商工会議所 / 一般社団法人日本こども育成協議会 / 新経済連盟 |