ネクストビートは「 人口減少社会において必要とされるインターネット事業を創造し、ニッポンを元気にする。 」をミッションに、3領域で国内外に全12事業展開しています。

■ライフイベント領域
未来の日本を担う子どもが安心して育つ環境をつくるためには「子育て世帯が安心して子どもを預けられる環境」と「子育てをしながら仕事を続けられる環境」づくりが必要。
両者の実現のために「保育業界」と「子育て世帯」へのソリューションを提供しています。

• 保育士バンク！コネクト：保育士の業務効率化を目的としたSaaSプロダクト
• 保育士バンク！パレット：保育士のエンゲージメントの可視化と向上を目的としたSaaSプロダクト
• 保育士バンク！：保育士の就職・転職支援、保育施設への採用・マーケティング・経営支援等のソリューションサービス
• KIDSNA STYLE：子育て情報動画メディア
• KIDSNA園ナビ：保育園・幼稚園特化の検索Webサイト
• KIDSNAシッター：有資格者100%のフリーランス保育士と保護者のマッチングアプリ
  

■地方創生領域
働き手の不足、過疎化の進行、地方は多くの課題を抱えています。
地方のデジタル化やインバウンド増がマクロトレンドとなる中で、地方の重要産業である「観光業界」へのソリューションを提供しています。

• おもてなしHR：宿泊施設への採用・マーケティング支援、宿泊業界への転職を希望する方の就職・転職支援等のソリューションサービス
  

■グローバル領域
日本は人口減少が加速する中で、世界人口は70億人から2030年には85億人への増加が予想されています。日本企業として、グローバルな競争環境に適応する必要があります。そのために「グローバル領域」での事業展開を行っていきます。

• Hospitality Careers：シンガポールの観光業に特化したSNSドリブンの課題解決プラットフォーム

仕事内容

事業について

保育士の就職支援事業や勤務管理をはじめ、 テクノロジーを駆使して子育て支援領域のプラットフォームを構築しています。

日本ではIT化が進む一方、保育の現場はアナログで非効率的でした。 今日も保育園で働く人々は、子どもたちと十分に向き合えていません。 全国160万人の保育者が保育に専念できるよう安心を提供するため、 テクノロジーを使ってアナログ・非効率を解消いたします。

「保育」×「人」の独自のトータルソリューションを構築しながら、新しい市場を創出、リードしていきます。

カスタマーサクセスの役割

保育特化型HR Techソリューションを通じ、保育職員の労働環境改善に貢献します。 保育業界において特に重要な課題である人材管理について、採用から定着までを支援する包括的なデジタルソリューションです。

カスタマーサクセスは、保育業界のアナログなオペレーションをデジタル化していくにあたり、 顧客自身がICTを活用して事業目標を達成できるように支援を行います。

ネクストビートは、現在でも幅広い領域をカバーするプロダクト群を保有していますが、 今後更にHRソリューションを充実させる新規プロダクトのリリースを予定しており、 カスタマーサクセスとしては、インサイドセールスやアップセル・クロスセルを含め、より包括的な価値提供を担うことができます。

業務内容

・保育士バンク！コネクト、保育士バンク！パレットのカスタマーサクセス業務
・併用可能なエンゲージメントサーベイ等のインサイドセールス業務
・機能利用率アップのためのアップセル/クロスセル提案
・当社サービス導入顧客のオンポーディングに向けて、運用提案含む機能説明会の開催と定期フォロー
・解約阻止のための顧客折衝

ポジションの魅力/キャリアパス

カスタマーサクセスとは、顧客の成功を第一目標とすることで、自社の事業も成功するという考え方です。顧客のロイヤリティを高め、貢献することをミッションとします。

必要とされるスキルは、デジタルツールの活用やデータ分析、コミュニケーション力、仮説構築力など多岐に渡ります。

SaaSやデジタルプロダクトの増加から、カスタマーサクセスの必要性は高まる傾向にあり、当該専門家の市場価値は上がることが予想され、将来性のある職業と言えます。 将来的には、COOやCRO、事業企画、事業責任者など、多様なキャリアが広がっています。

※変更の範囲：ご本人の適性により当社業務全般に変更の可能性があります。