仕事内容
事業について
業界初の「保育士/幼稚園教諭/看護師」100%で構成された安心・安全なベビーシッターマッチングサービスです。潜在保育士・潜在幼稚園教諭が活躍し続けられる環境作りと、保護者の子育て支援の両立を目指します。
役割
プロダクトのカスタマーサクセス/カスタマーサポートとして、顧客体験を向上する役割を担っていただきます。
業務内容
KIDSNAシッターのカスタマーサクセス/サポート
・当サービス登録シッター様の面談・研修・問い合わせ対応・フォロー架電
・当サービス登録保護者様の登録確認・問い合わせ対応
・保護者様・シッター様の新規利用・利用率をあげるための施策提案・実行
・業務効率化・運用フローの改善・ルール作り
・福利厚生会社・アライアンス企業とのやりとり
・内閣府・厚労省・自治体・全国保育サービス協会とのやりとり
※変更の範囲：ご本人の適性により当社業務全般に変更の可能性があります。
| 職種 / 募集ポジション | 【東京】KIDSNAシッター カスタマーサクセス・サポート |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | ※有期労働契約の更新基準：業務量、業務の進捗状況、能力や業務成績、勤務態度、会社の経営状況により判断、更新回数の上限の指定はなし。 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | JR 山手線 「恵比寿駅」 徒歩4分 東京メトロ 日比谷線 「恵比寿駅」 徒歩5分 ※初期配属はご希望に応じて柔軟に対応させていただきます ※業務上必要があるときは、転勤または従事する業務内容の変更を命じることがあります ※変更の範囲：当社拠点全般（配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります） ※異動実績がない職種・部門もございますので、詳細は面接時にお尋ねください。 |
| 必須スキル・経験 | ・保育士資格、幼稚園教諭免許・シッター経験をお持ちの方 ・toB/toCに関わらず、電話やメールでの顧客応対経験 |
| 歓迎スキル・経験 | ・カスタマーサクセス経験有 ・toB/toCに関わらず、電話やメールでの顧客応対経験 ・お客様の本質的な課題を認識・設定し解決する力 ・チームでカスタマーの成功まで導く力 ・ビジネスを通じて社会貢献をしたい方 |
| 勤務時間 | 【時差Biz】 8:00～11:00の間で勤務開始時間を事前申請により個人で変更可能 ※実働8時間 ※基本的な就業時間は10:00～19:00 【平均残業時間】 32.3時間（昨年度実績） |
| 休暇・休日 | ■週休2日制 ■祝日 ■有給休暇 ■夏季休暇 （特別休暇として3日付与） ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇、育児休暇 ■介護休暇 |
| 待遇・福利厚生 | 【自己研鑽】 ■グロービスeMBA受講制度 ■ビジネス書籍購入制度 ■英語レッスン ■NorthStarChallenge（新規事業立案制度） 【生産性向上】 ■3rdプレイス手当 ■ベビーシッター利用制度 ■家事代行利用補助制度 ■病児保育補助制度 【社内コミュニケーション】 ■Crew's anniversary（誕生日祝い） ■Crew's bar（社内外交流イベント） ■サミット（全社総会） ■部活動サポート ■チーム達成会、食事費用負担 【その他】 ■社会保険完備 ■交通費支給（上限あり） ■社内分煙（屋外にビル共用の喫煙所/拠点により違いあり） |
| 会社名 | 株式会社ネクストビート |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社ネクストビート nextbeat Co., Ltd. |
| 代表取締役 | CEO 三原 誠司 |
| 執行役員 | CSO 大木 雅志 CMO/CHRO 佐々木 麻位也 CTO 阿部 雅哉 COO 野田 千有里 CCO 澤田 昌久 CPO 川井 淳矢 |
| Strategic Advisor | 石毛 陽子 |
| Technology Evangelist | 水島 宏太 |
| 設立 | 2013年10月1日 |
| 資本金 | 35,000,000円 |
| 主要取引銀行 | みずほ銀行 恵比寿支店 |
| 事業内容 | 有料職業紹介事業 許可番号：13-ユ-306160 インターネットを活用した各種コンテンツ・サービスの企画・開発 インターネットを活用した各種マーケティング支援事業 |
| 顧問弁護士 | プロコミットパートナーズ法律事務所 |
| 顧問税理士 | 辻・本郷税理士法人 |
| 顧問社労士 | 辻・本郷社会保険労務士法人 |
| 加盟団体 | 東京商工会議所 / 一般社団法人日本こども育成協議会 / 新経済連盟 |