仕事内容

役割

営業が受注した法人顧客（保育施設運営法人、ホテル・旅館など）に対して、納品に向けた各種対応・活用支援・定期フォロー・再提案（納品準備～成果創出～関係構築）の橋渡しなどを幅広くご担当いただきます。

具体的な業務内容

• 営業クロージング後、法人へご挨拶と今後の流れのご案内（メール・架電）
• 各商材ごとに必要な準備や提出物の確認・回収（テンプレートあり）
• 納品後のフォローアップ（完了連絡、活用アドバイス、アンケート取得）
• 掲載中・導入中の法人への定期フォロー（効果共有、Tips提供など）
• 契約更新前のリマインドや営業へのアラート、再提案につながる接点づくり
• 法人からの要望・フィードバックの一次受けと社内への連携

※保育・宿泊のいずれの業界にも対応いただきますが、どちらかに偏ることもあります
※商材やフローの整備段階から関わることができ、仕組み化・改善提案の機会も豊富です

業務上使用するツール

• スプレッドシート
• Gmail
• Google Meet
• Slack
• Salesforce
• Microsoft Excel/PowerPoint 等

必須スキル・歓迎スキル

＜必須スキル＞

• 基本的なPCスキルがある方（ブラインドタッチができて文字でのコミュニケーションが問題なく行えるレベル）
• ビジネスメール対応経験
• 電話対応経験（対法人）
• 丁寧で誠実な対応が出来る方
• Googleスプレッドシート使用経験・社員とコミュニケーションがとれる方

＜歓迎スキル＞

• 進捗管理・納期やスケジュール調整等、関係各所とコミュニケーションを取りながら業務を進めたご経験がある方
• 電話応対しながら、システムへの入力経験がある方
• マニュアル整備されていない環境でも業務遂行した経験
• 決められた範囲外の業務を積極的に行ってきた経験
• 社内チャットツール使用経験（slack）

こんな人におすすめ

事務作業だけでなく、人と関わる仕事がしたい方 ・決まった業務をこなすだけでなく、仕組みやフローづくりにも興味がある方 ・お客様に寄り添いながら、感謝される仕事がしたい方 ・チームと連携しながら、周囲を巻き込んで動くのが得意な方

この仕事で得られるスキル

• 法人のお客様とのやり取りを通じて、顧客対応力・提案力が身につく
• 業務フローの構築や改善にも関わり、仕組み化スキルが磨ける
• 納品や進行管理を通じて、調整力・段取り力が鍛えられる
• SlackやSalesforce、Googleスプレッドシートなど、ITツールの実践スキルが身につく
• 営業や制作、他チームと連携する中で、チームワーク・巻き込み力が育つ
• 顧客と並走しながら価値提供を実感できるやりがいあり
• 保育・宿泊など多様な業界と関わるため、視野が広がる

当ポジションについて

今回、営業部門と連携し、受注後の法人対応を専門に担う「法人向けカスタマーサクセス（CS）」ポジションを新設します。
受注後のやり取りを単なる「事務処理」で終わらせず、顧客の成果に向けてどう伴走するかを考え、仕組み化・改善も含めてリードしてくださる方を募集しています。