ニフティ株式会社 カスタマーサポート の求人一覧
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コールセンターSV
仕事内容 仕事概要 ニフティ直営のコールセンター拡大に伴い、センターの運営業務に携わっていただくSVを募集しています。 募集背景 内製化の拡大に伴う増員のため。 具体的な業務 自社直営のコールセンターの運営 インターネットのお申込み、変更、解約等の手続きに関する窓口の運営 インターネットの接続に関する技術的な相談窓口の運営 本社業務 自社サービスの業務改善 サポート方針の決定 アルバイト社員の採用／育成／管理 キャリアパス・やりがい 現在当社ではコールセンター業務の内製化を通し、お客様の声をサービス改善に繋げることを最優先としています。 ニフティ直営のコールセンターなので、運営を通して気づいた問題点を自ら提案し、改善することができる環境です。 能力に応じて、センター長、副センター、本社企画職や営業職へのキャリアパスもあります。 働き方 平均残業時間 月15時間程度 応募資格 必要スキル（Must） コールセンターでのSV（管理者）経験 事務処理スキル（PC操作、Excel、Wordの操作） 電話対応経験（インバウンド、アウトバウンド） あると望ましいスキル（Want） センター長、副センター長経験 アルバイト採用面接経験 プロジェクト管理経験 コールセンター営業経験 募集人数 3名 続きを見る
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コールセンタースタッフ／アルバイト【横浜・みなとみらい勤務／一般】
仕事内容 仕事概要 横浜・みなとみらいにあるコールセンターでのインターネットに関する電話アルバイトスタッフのお仕事の募集です。 （※受電メイン／一部発信あり） ニフティ直営のコールセンターです！ 「入会したい！」「引っ越しをするがどうしたら良いか？」などのお問い合わせに対応。 サービスの紹介/提案、各種手続きなど、お客様のお困りごとを解決します。 ※テクニカル窓口専門の求人はこちらです。 お勧めポイント 社員、アルバイト・パートなど雇用形態は様々ですが、ほぼ全ての方が派遣では無くニフティ直雇用スタッフなので、困った時のヘルプや相談など良好なチームワークが自慢の職場です！ 週5日、1日8時間フルタイム以外の働き方も可能です。ご自身のライフスタイルを考慮したシフトで効率良く働ける！ 社会に出ても通用する「会話のマナー」などのコミュニケーションスキルが高められるので、学生さんにお勧め！ 繁忙期は12月～3月頃となりますので、その時期のみの短期希望の方も歓迎！ 月ごとのシフト制なので「旅行に行くので・・・」「試験前なので・・・」等の相談が可能です。 応募資格 必要スキル（Must） 簡単なパソコン操作ができる方（タイピングやインターネット閲覧など） 接客等の経験がある方 コールセンター勤務が初めてという方、大歓迎です。 飲食、アパレル、ホテルなどで接客経験のある方が多数活躍中です。 18歳以上（高校生不可） あると望ましいスキル（Want） 過去の職場でリーダーなどの経験がある方 お客様のお困りごとを「解決したい」という思いがある方 続きを見る
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コールセンタースタッフ／アルバイト【横浜・みなとみらい勤務／テクニカル】
仕事内容 仕事概要 横浜／みなとみらいにあるニフティ直営のコールセンターで、PCサポートの窓口担当アルバイト募集となります。 ITリテラシーの自信のある方、ぜひご応募ください！ 「インターネットにつながらない」「メールの初期設定をしたい」「ウイルス感染した疑いがある」などのお問い合わせに対応。 電話や専用の遠隔操作で、お客様のお困りごとを解決します。 お勧めポイント 社員、アルバイト・パートなど雇用形態は様々ですが、ほぼ全ての方がニフティ直雇用スタッフなので、困った時のヘルプや相談など良好なチームワークが自慢の職場です！ 週5日、1日8時間フルタイム以外の働き方も可能です。 ご自身のライフスタイルを考慮したシフトで効率良く働ける！ 社会に出ても通用する「会話のマナー」や「ITスキル」が身につくので学生さんにお勧め！ 繁忙期は12月～3月頃となりますので、その時期のみの短期希望の方も歓迎！ 月ごとのシフト制なので「旅行に行くので・・・」「試験前なので・・・」等の相談可能です。 応募資格 必要スキル（Must） Windows/MacOSの一般的な操作ができること（ブラウジング/コピー＆ペーストなど） Windows10の操作にある程度習熟していること（ショートカットまで使いこなせるなど） タッチタイプができること スマートフォン（Android もしくは iOSのいずれか）の一般的な操作ができること カスタマーサポートでの勤務が初めてという方、大歓迎です。 飲食、アパレル、ホテルなどで接客経験のある方が多数活躍中です。 18歳以上（高校生不可） あると望ましいスキル（Want） 接客経験がある方 過去に職場でリーダーなどの経験がある方 ITリテラシーに自信がある方 ホームページ制作やネットワーク構築経験がある方 続きを見る
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コールセンタースタッフ【受信】（障がい者採用）
仕事内容 仕事概要 受信をメインとした、コミュニケータースタッフの募集です。 インターネット回線をご利用いただいている会員様やご利用検討中の方からのお問い合わせ対応、工事日程調整のお電話などをお任せします。 （接続設定/入会/解約/料金のご案内等） 通勤・マイカー 不可となります。 そのほか エントリーいただく際には、以下をご提出ください。 履歴書 職務経歴書 障がい者手帳 応募資格 必要スキル（Must） キーボード操作 基本的なパソコン操作（コピー＆ペースト等ができる方） 続きを見る
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事務スタッフ【データ入力等】（障がい者採用）
仕事内容 仕事概要 コールセンター業務に関連した各種データ入力業務や各種事務作業などをお任せします。 通勤・マイカー 不可となります。 そのほか エントリーいただく際には、以下をご提出ください。 履歴書 職務経歴書 障がい者手帳 応募資格 必要スキル（Must） キーボード操作 基本的なパソコン操作（コピー＆ペースト等ができる方） 続きを見る
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