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金融系ユーザに対するITシステム運用リーダー業務(サービスマネージャー業務)

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金融系ユーザに対するITシステム運用リーダー業務(サービスマネージャー業務) | エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社

組織紹介

NTTコミュニケーションズ ビジネスソリューション本部 ソリューションサービス部は、社会やお客さまのトランスフォーメーションに貢献する「DX Enabler®」として、ICTの活用によるお客さまの経営課題の解決やスマートな社会の実現に取り組みます。

 当グループは金融系ユーザへの安定した監視・保守運用サービス提供(SM業務)によるお客様満足度の向上と収益貢献、新規ソリューション提案での新規ユーザ開拓/既存ユーザ深堀による収益/利益拡大献を目指しています。

募集ポストと募集背景

「金融系ユーザに対するITシステム運用リーダー業務(サービスマネージャー業務)」

現在弊社はお客様の経営課題をICTを活用し解決を目指すべくお客様に寄り添ったソリューション提供業務に注力しています。弊社の強みであるネットワーク、音声領域の他、近年では、セキュリティ、クラウドサービスなども含めた広い領域でのマネージドサービス提供が求められており、複合的な技術領域のITシステム運用をマメジメントできるSM人材を求めております。また日々の運用から得られた気づき・知見をお客様情報システム部門及びその他様々なチャネル(経営層、お客様接点部署など)と共に考え、お客様の経営課題解決に結び付けられるパートナーとしての役割も期待しております。

業務内容

【概要】

金融系のお客様向け、ITシステム保守運用業務

【詳細】

具体的な業務内容、ミッションは下記のとおり
・金融ユーザ向けの、ITシステムの監視・運用設計(セキュリティ、クラウドサービス、NW、サーバ 等)
・システム運用状況の分析、顧客向けレポーティング、および継続的改善
・運用自動化、Dev/Ops の推進
・故障・トラブル発生時の フロント・SMメンバーの対応サポートおよび必要に応じたお客様報告対応
・顧客の情報システム部門、LOBなど様々なチャネルとのコミュニケーションによるカスタママネジメント
・新規案件発掘・受注による事業規模拡大

やりがい・魅力、身につくスキル等

・複合的な技術領域のテクニカルスキルを実践の中で学ぶことができる。
・金融業界のソリューションコンサルティングスキルが身につく。
・多様な大企業顧客へのサービス提供、大規模プロジェクトへの参加を通じて、自身の成長を実感できる。

環境

・私たち金融グループは総勢120名在籍しており、経験を積んだ社員が多く活発に意見を出し合い、お互い切磋琢磨しながら日々の業務に取り組んでいます
・サービスマネージャーとして複数のエンジニアを束ねて、監視・運用設計、運用状況の分析、レポーティング等のシステム運用(セキュリティ、クラウドサービス、NW、サーバ 等)をご担当いただきます。
・営業のテクニカルサポートを行いつつ、お客様経営課題を解決に導くためのコンサルなど幅広い業務に携われます。

求める経験・能力・資格

【必須項目】

・当該職務、及び、それに準ずる職務の実務経験を有する方
・ITILファンデーション資格相当の技術知識
・セキュリティ(Paloalto,FireEye,Zscaler 等)クラウド(AWS, Azure等)、仮想基盤(VMware, HyperV等)、サーバ(Linux, ESXi, Windows Server等)いずれかの技術知識、構築または運用経験
・ITシステム監視ツール(JP1、NNM、Zabbix等)の構築、または運用経験
・コミュニケーション能力が高く、自ら成長していくチャレンジ精神旺盛で前向きなマインドを有する方

【備えているとより良い項目】

・ServiceNow(ITSM)を用いた自動化実装経験
・SaaS(O365/Azure AD, SASE等)を利用したシステムやプログラミング(Python, Ansible等:各種SaaS API活用ソリューション提案、自動化ツール開発などのため)に関する技術スキルや実務経験
・ITILマスター、エキスパート資格保有
・セキュリティアナリスト、分析官、CSIRT等の業務経験

役職

担当社員/主査

職種 / 募集ポジション 金融系ユーザに対するITシステム運用リーダー業務(サービスマネージャー業務)
雇用形態 正社員
給与
年収
上記は目安であり、個別の能力・経験を考慮の上決定
勤務地
東京
労働条件等
雇用形態:無期雇用
試用期間:有り(4ヵ月間) ※給与条件変更無し
勤務時間:9:00~17:30(うち、休憩時間60分)
フレックス制度:有り(コアタイム無し)
在宅勤務:有り(利用制限無し)
時間外労働:有 
休日  :週休日(土日)、国民の祝日(土曜日にあたる日を除く)、年末年始の休日(12月29日~1月3日)
休暇等 :有給休暇20日間(初年度は採用月によって異なる)、夏季休暇、その他(休暇・休職制度等)
社会保険:厚生年金、NTT健康保険、雇用保険、労災保険、NTT企業年金
その他 :特別手当(業績給)、リモートワーク手当等
※配属部署/業務により、フレックス勤務制度有無や就業時間が異なる場合がございます。
応募期間
2022年3月31日
※ただし、採用者が確定した時点で応募期間中であっても募集を終了いたします。
採用部署名
ビジネスソリューション本部 ソリューションサービス部
会社情報
会社名 エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社