【コンタクトセンターシステム企画・運営】リモートワーク率約6割・デジタルマーケティングを活用した中堅中小法人向けインサイドセールス活動を支えるシステムの企画・運営

組織紹介

大手通信・ICT企業で2022年7月の新ドコモグループ体制下、法人事業の中核と位置づけ新設した「中堅中小法人向け営業」組織です。中堅中小企業層を主ターゲットにデジタルマーケティングを活用し、効率的なインサイドセールスによる販売拡大に取り組む、グループ内で注目されている業務です。

ドコモグループのみならずNTTグループをリードするこのインサイドセールスの営みを加速・拡大させるため、今回、専門性を有する方を募集し事業を更に大きく成長させたいと考えています

募集ポスト

中堅中小企業をターゲットに弊社サービス（通信・ICT関連サービス等）の販売拡大に向けたインサイドセールスを支える各種システムの企画・運営主管業務になります。日本全国に点在する(インバウンド・アウトバウンドそれぞれの)インサイドセールス担当と連携し、その活動をより効率化させるための各種システム・ツールの企画・導入推進～活用教育・保守運用までのアクションに取り組んで頂きます。
※大規模システムについては該当システム主管との連携における窓口機能として活動。

仕事内容

・テレフォニー基盤ならびにコンタクトセンタNW基盤の運用（主管との連携含む）
・デジタルマーケティング運用における各種システム主管との連携～運用支援
・マーケティングテクノロジー(ツール等)調査ならびに導入検討～活用教育・運用
・各種データ分析
・上記取組みを踏まえた販売プロセス・カスタマーサクセスの確立

募集ポストのやりがい・魅力

・インサイドセールスという昨今注目されている職種において、販売拡大の可能性に向けて様々なアクションを高速で行っていくチャレンジしがいのある風土です。
・国内ＩＣＴ業界最大級企業の中核事業領域における急成長フェーズを自らが創出するダイナミックな仕事を体感頂けます。
・その取り組みや成果は対象事業の礎となり、中期事業へのインパクトの大きな仕事にチャレンジ頂けます。

応募資格

【必須（MUST）】

・ネットワーク構築・運用保守経験 (3年以上）
・音声系システム(PBX等)構築・保守運用経験 (3年以上）

【歓迎（WANT）】

・web系サービス開発、コンテンツの構築・運用等経験（3年以上）
・BtoBデジタルマーケティングのディレクション実務経験
・法人営業・インサイドセールス経験、スーパーバイザー等指導経験
・事業計画策定　または、事業戦略策定の実務経験
・MA/SFAツール活用経験（特にMarketo,Saleforceの経験歓迎）

【求める人物像】
・変革する組織の中で前向きに業務にチャレンジできる意欲的な方。
・顧客価値向上の観点にたち、様々な関連部署や自チーム等のメンバとコミュニケーションを取りながら業務を遂行・牽引できる方。

働く環境

・高リモートワーク率で個々人のライフスタイル・ワークスタイルに合わせた柔軟な働き方が可能です。
・チャット等をフル活用しメンバ全員でオープンかつフラットにコミュニケーションがとれるチームです。
・充実した社内人材育成制度があり、自律的なキャリア形成を支援する環境が整っています。