金融業界（銀行・証券・生損保） におけるCX/EXに関するソリューション提案支援および新たなビジネスモデルの創出

組織紹介

第一ビジネスソリューション部は、銀行・信託銀行・証券・生命保険・損害保険といった大規模な金融業界のお客様の経営課題やDX推進に向けてソリューション営業を行う組織です。既存ソリューションだけではなく、生成AIやIOWNといった先端テクノロジーを活用して、お客様と新たな事業共創なども取り組んでおります。

募集背景

大手金融業界様に向けたCX（顧客接点）やEX（従業員満足向上）に関するプリセールスチームとして、既存技術を活用した営業支援はもちろん、生成AIやAIといった最新技術を活用した新たなビジネス案件の創出をより強化していくため、金融業界に対するお客様と新しい価値を創造し、世の中に貢献していく大きな仕事に一緒にチャレンジいただける方を募集いたします。

仕事内容

主に大手金融業界様に向けたCX（顧客接点）、EX（従業員満足向上）に関する営業提案支援（プリセールス）やソリューションの提案支援業務をお任せします。
営業やSEと連携して顧客ニーズを発掘、深堀し提案を進め、一連の営業プロセスにおいて案件創出・初期提案（一部クロージングまで対応含む）を中心に担当頂きます。
生成AIやAIを活用した新たなCXやEXのビジネスモデル（例：デジタルヒューマン、データ活用によるオペレータ支援等）創出も担っていただくため、本業務を通して先端技術を身に着けることもできます。　全体業務のうち、提案支援が約8割、新規ビジネス創出が約2割となります。

＜具体的な業務＞
・ソリューションとしては、コンタクトセンター向け基盤（Genesys/NICE等）、音声マイニング、ボイスボット、チャットボット、CRM、データ利活用/分析を扱います。
・生成AIについてはOpenAI、Azure on OpenAI、tsuzumiといったAIエンジンの特性を理解し応対自動化、オペレータ支援の提案を行います。
・基本はプリセールスとして顧客の課題をヒアリングして提案の方向性を決めることが主な業務となります。詳細な設計については専門のエンジニアやプロダクト部門が担います。
・営業からの提案支援依頼をうけて対応する案件だけでなく、自ら金融業界の動向を分析し第一ビジネスソリューション部の業績最大化に向け施策立案、推進も実施いただきます。
　
＜具体的な案件事例＞
・損保、生保向け生成AIを活用した応対自動化モデル創出、PoC
・損保向け音声通話テキスト化提案
・生保向けデジタルヒューマンを活用したリード創出提案

本ポジションの魅力

・NTTグループの豊富なアセット・技術を活かして幅広い提案・課題解決を行いながらスキルを磨くことができます
・NTTグループとして技術開発のために研究所にも積極投資しているため、最新技術を積極的に提案・活用できます
・特に本ポジションでは、生成AIや言語処置を活用した案件が増加しており、大手金融業界のお客様と共に最新技術を活用した新たなビジネスを創出していくことができます
・大手企業が顧客のため、案件の規模が大きく、社会に与える影響が大きいです

求める経験・能力・資格

【必須（MUST）】
・法人営業経験もしくはプリセールス経験（システムエンジニア出身でも可）
・コンタクトセンター（CX）領域で、チャットボット・ボイスボット・CRMのいずれかにおいて1人称で業務を遂行した経験、技術知識
・プロダクト営業ではなく顧客の課題を発掘、深堀し提案を組み立てるソリューション営業に意欲的な方
・案件遂行における社内外（お客様、営業、SE）とのチームビルディング、積極的なコミュニケーションが図れる方

【歓迎（WANT）】
・生成AIについて業務経験は不要ですが、新たな技術を活用してビジネスモデルを創出する意欲がある方

役職

主査・一般社員
金融業界に対するお客様と新しい価値を創造し、世の中に貢献していく
大きな仕事に一緒にチャレンジいただける方を募集いたします。

応募資格

当該職務、及び、それに準ずる職務の実務経験を有する方