フリーダイヤル/ナビダイヤルと新サービス(docomo business ANCAR™)の販売推進業務

組織紹介

コミュニケーション＆アプリケーションサービス部は、お客様の働き方や顧客接点のDXを支援するサービスを開発、提供します。

募集ポスト

フリーダイヤル/ナビダイヤルと新サービス(docomo business ANCAR™)の販売推進業務

募集概要

私たちは、フリーダイヤル、ナビダイヤルなどを中心とした、CXソリューションのマーケティング戦略、チャネル戦略、B2B2X戦略などを立案・実行しています。また、新たな顧客価値を創出する新サービス(docomo business ANCAR™)の検討、マーケティングも担っています。
本募集ポストでは、新生ドコモグループの収益最大化をめざして、キャリアネットワークでの音声データの利活用や、コンタクトセンタの高度化等の「顧客価値」の提供を、ご一緒できる方を募集します。

募集背景

組織の注力する新サービス(docomo business ANCAR™)の販売拡大に向けたポジションの強化。

具体的な業務内容

●フリーダイヤル/ナビダイヤル、新サービス(docomo business ANCAR™)の販売企画（業務の5割ほど）
・マーケティング、プロモーション施策の企画立案と実行
・販売コンテンツ・ホワイトペーパー作成
・販売支援体制の構築

●フリーダイヤル/ナビダイヤル、新サービス(docomo business ANCAR™)の販売チャネルの拡大（業務の3割ほど）
・営業組織への支援（勉強会、デモ、同行支援など）
・トラブルシューティング対応
・現場での核要員の育成

●サービス協業による新たなマーケット開拓（業務の2割ほど）
・協業候補の探索と調査
・協業提案と協業に向けた具体的な内容調整
・協業スキームの構築と運営

入社後のステップアップ

入社後は、以下の項目をチームメンバーと協力しながら、業務の範囲を広げていくことを想定しています。

1.サービスマーケティングを通じて、大企業から中堅中小まで、幅広い法人マーケット開拓、チャネル開拓の実践・知識経験習得

2.営業部門やプロダクト開発チームとコミュニケーションをとり、CXソリューションの新たな付加価値向上につながる開発や運用を進めるプロダクトマネジメントを通じて、スピーディにプロダクトをマーケットにフィットしていく業務

3.プロダクトマネージャーとして1プロダクトを牽引、プロダクトの利用データや市場の動向、顧客の声をもとに、プロダクトの方向性をチームで議論し推進する役割

ポジションの魅力

●NTTグループ自らが実践するフレキシブル・ハイブリッドワークから得られた知見を、NTTドコモグループとしてモバイルアプリで提供、企業の課題でもある働き方改革やDX推進に対し、マーケットの最前線で活躍できます。

●CXソリューションの全体戦略、マーケティング戦略など、主要工程に関わることができます。

●法人市場やCX市場のトレンド、ユーザーのニーズを理解し、それをプロダクトに反映するという業務を通じて、最新のマーケティング力を身につけることができます。

●プロダクトチームのみならず、連携先企業や、営業組織、カスタマーサクセスを通じて、社内外の様々ステークホルダーと連携し、ビジネス全体を俯瞰しながら多様な視点でプロダクトを開発・推進することができます。

●原則リモートワーク＆フレックスタイム制で、フレキシブルな働き方ができます。

必須要件／スキル

●コールセンタ／コンタクトセンタでの企画業務経験（3年以上が望ましい）
●コールセンタ／コンタクトセンタソリューションの導入・構築経験（3年以上が望ましい）
●コールセンタ／コンタクトセンタソリューションに関する知識

求める人物像

● 顧客や社内のステークホルダー、どちらとも関係性を構築できる方
● 他者と協力でき、チームで仕事を進めていくことができる方
● セルフスターターであり、自ら課題設定を行い、主体的に業務に取り組める方

役職

主査もしくは担当社員

選考フロー

書類選考の後、2回程度の面接を予定しております。
通常、ご応募いただいてから内定まで約2ヶ月前後を想定しております。

● 個別の活動状況に応じて、可能な範囲で最短スケジュールをご提案致しますので、お気軽にご相談ください。
● 面接はオンライン実施です。