AIコンタクトセンターサービス(docomo business ANCAR™、COTOHA Voice Insight等)の販売推進

組織紹介

コミュニケーション＆アプリケーションサービス部は、お客様の働き方や顧客接点のDXを支援するサービスを開発、提供します。

募集ポスト

AIコンタクトセンターサービス(docomo business ANCAR™、COTOHA Voice Insight等)の販売推進

募集概要

私たちは、クラウド型コンタクトセンタ―サービス(docomo business ANCAR™)、及び、リアルタイム音声認識サービス（COTOHA Voice Insight）等の販売企画、販売推進担当として、企業へのサービス導入に向け、提案から設計、運用、改善までの全工程を担当しています。本募集ポストでは、新生ドコモグループの収益最大化をめざして、今後リリース予定の機能の収益化や、対前年度比の大幅な増収に向けて、サービスの複合提案や他社との連携等を推進、また、チームメンバーをリードいただける方を募集します。

募集背景

組織の注力する新サービス(docomo business ANCAR™)の販売拡大に向けたポジションの強化。

具体的な業務内容

●docomo business ANCAR™、COTOHA Voice Insightの営業支援（業務の5割ほど）
・社内外関係者と連携し、新規顧客へコンサルティング提案

●docomo business ANCAR™、COTOHA Voice Insightの販売競争力強化及び販促施策実施（業務の3割ほど）
・販売拡大に向けた販促施策実施
・関連サービスやソリューションとの連携による複合提案
・提案パイプライン拡大

●部下のマネジメントと育成（業務の2割ほど）

入社後のステップアップ

入社後は、以下の項目をチームメンバーと協力しながら、業務の範囲を広げていくことを想定しています。

1. 担当するコンタクトセンターサービスに関わる知識の修得
2. OJT形式での業務内容把握。お客様案件に携わりながら、業務内容理解を深め、横展開する形で業務範囲を拡大。
3. 自担当サービスだけでなく、音声コミュニケーション関連サービスとの連携複合提案を通じて自社優位性の高い提案パターンを模索し、自社サービスの販売を促進。

ポジションの魅力

●大企業層のお客さまを中心に、コンタクトセンター業務DXを推進。生成AI等の最新技術を活用して、新しい機能による新たな業務/働き方改革を最前線で体感できます。
●音声コミュニケーション関連サービスとの連携複合提案等、自担当サービスの業務範囲を超えた知識の修得・経験が可能です。
●販促施策の立案、実施、分析、改善活動等、マーケティング領域に関わることができます。
●自組織をはじめとする、連携先企業や、マーケティング／営業組織、カスタマーサクセスを通じて、社内外の様々ステークホルダーと連携し、ビジネス全体を俯瞰しながら多様な視点で業務推進することができます。
●原則リモートワーク＆フレックスタイム制で、フレキシブルな働き方ができます

必須要件／スキル

以下いずれかの経験
● 音声コミュニケーションサービスやAIサービス等の主提案（目安3年）
● IT営業・コンサルタントの経験（目安3年）

歓迎要件／スキル

●音声コミュニケーションサービスやAIサービス等の構築及び保守運用において、主導的な役割を担った経験
●マネジメント・人材育成（実務経験1年以上）

求める人物像

● 顧客や社内のステークホルダー、どちらとも関係性を構築できる方
● 他者と協力でき、チームで仕事を進めていくことができる方
● セルフスターターであり、自ら課題設定を行い、主体的に業務に取り組める方

役職

主査もしくは担当社員

選考フロー

書類選考の後、2回程度の面接を予定しております。
通常、ご応募いただいてから内定まで約2ヶ月前後を想定しております。

● 個別の活動状況に応じて、可能な範囲で最短スケジュールをご提案致しますので、お気軽にご相談ください。
● 面接はオンライン実施です。