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重点大規模NW顧客向けマネージドサービスの運用サービスマネージャ

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重点大規模NW顧客向けマネージドサービスの運用サービスマネージャ | NTTドコモビジネス株式会社

事業内容（会社説明）

NTTドコモビジネス株式会社は、NTTグループの一員として、法人向けICTサービスを中核に、企業や自治体のDX（デジタルトランスフォーメーション）を支援する総合ICTソリューション企業です。
2025年7月に社名をNTTコミュニケーションズ株式会社から変更し、より明確に法人事業に特化した体制を構築しました。
事業内容は、ネットワーク、クラウド、セキュリティ、データセンター、アプリケーション開発、BPO（業務代行）など多岐にわたり、国内外の企業に対して高品質かつ信頼性の高いICTサービスを提供しています。
特に近年は、AI・IoT・NaaS・IOWNなどの先端技術を活用したソリューション展開に注力しており、医療・製造・金融・自治体・教育など幅広い業界に対応。企業の持続的成長を支える「産業・地域DXのプラットフォーマー」として、社会課題の解決と新たな価値創造に貢献しています。

募集背景

重要な社会インフラを提供する報道メディア系のお客さまへのマネージドサービス提供事業拡大を目指し、お客さまのDXをさらに促進させ、価値を生み出し、一緒に豊かな社会を構築できるような、ネットワーク、クラウド、セキュリティといった統合的なソリューションを提供・運用できるやる気のあるサービスマネージャ（以下SM）を募集いたします。

業務内容

【概要】

報道メディア系のお客さまの運用SM業務
　　- マネージドサービスをご利用いただいているお客さまに対する運用業務
　　　・定例会、故障対応、安定した運用提供のための品質改善など
　　　・業務の効率化・自動化の推進
　　-お客さまへ新たな提案と受注後の運用設計業務　
　　　・成長分野（IoT,5G，セキュリティなど）を活かした新たな提案

【詳細】

・ネットワーク（WAN（クラウド含む）・LAN）の運用設計・運用業務
　-新規案件の運用設計（監視・運用要件定義・設計・実装）
　-運用定例会などのお客さま報告
　-機器故障などのトラブル対応
　-お客さまにとって効果のある品質改善提案
　特にクラウド、データマネジメント、IoT、モバイル等の新しく成長分野のビジネスモデルの活用
・ソリューション利益率向上による利益創出により組織の収益拡大への貢献
・ネットワーク運用業務の効率化・自動化（Ansibleなど）

募集ポストの魅力（身につくスキル・やりがい）

大規模な運用案件に関わることで、得られる経験及び付随する技術スキルの習得による自己成長。
また、昨今、自然災害等も多い中、公共性の高い報道メディア系のお客さまを担当することで、社会貢献できることも大きな魅力。提案から受注、構築後の運用フェーズでは、長期に渡りお客様とお付き合いして頂く事になります。ある意味、会社の顔とも言える立場でのお仕事となります。

配属組織_紹介

当組織は、製造・流通・メディア顧客向けのセキュリティ＆ネットワークを中心としたICTインフラのコンサル・構築・運用を担う組織です。組織（グループ）の中に、主に構築を担うチームと主に運用を担うチームがあり、グループ内で連携しながらコンサル～構築～運用までの一気通貫体制で、お客様にソリューションを提供しています。今回は専任としてお客さまを担当し、そのお客さまに対するサービスマネージャとしてご活躍頂きます。

働く環境

・主に取り扱う各カテゴリの商品・サービスは以下の通り
　　(すべてに精通している必要はないが、複数のカテゴリでの経験を持っていることが望ましい)
　　NW機器　 ：Cisco / Juniper / YAMAHA/ Paloalto
　　クラウド・サーバ　 ：Cloud AWS / GCP/ Azure/ RHEL / MS Windows / VMWare
　　セキュリティサービス　：Zscaler/ PrizmaAcces/ MS Defender/ i-Filter
　　監視ソフト　 ：Zabbix/ OpenView/ JP1/ SNMPc/ twsnmp
　　PBX ：NEC SV系
・チーム（社員・パートナ社員混在）で対応。若手から経験豊富なベテランまでそろっているチーム構成。
　チャレンジを推奨しており、若手でもサービスマネージャとしてお客さま対応も実施している。

応募資格

【必須】
・運用業務経験がある方
・コミュニケーションを活発に取れる方（お客さま対応経験があればなおよい）
・NWの基本的なスキルを有していること。（Cisco　CCNA同等以上）
・故障対応等の経験（原因究明から復旧措置対応）があればなおよい。

【歓迎】
・運用業務経験を裏付ける資格
・大規模案件の提案、保守運用設計等の経験
・ロジカルな思考とドキュメント作成力

【その他】
法人営業におけるエンジニアであるため、確かな技術力はもちろんのこと、お客さま対応はもちろん、各ステークホルダーとのコミュニケーションを円滑にとれる人材を募集いたします

職種 / 募集ポジション 重点大規模NW顧客向けマネージドサービスの運用サービスマネージャ
雇用形態 正社員
契約期間 
無期雇用
※試用期間4ヶ月（給与条件変更無し、フレックス制度利用不可）
給与
年収
個別の能力・経験を考慮の上決定
勤務地 
 		 
 
 勤務時間 
9:00～17:30（うち休憩60分）
※フレックス制度：有(コアタイム無し)
※時間外労働：有
※配属部署/業務により、フレックス勤務制度有無や就業時間が異なる場合がございます。
 
 
 休日 
・週休日（土日）
・国民の祝日（土曜日にあたる日を除く）
・年末年始の休日（12月29日～1月3日）
・有給休暇20日間（初年度は採用月によって異なる）
・夏季休暇
・その他（休暇・休職制度等）
 
 
 福利厚生 
特別手当（業績給）、リモートワーク手当等
 
 
 加入保険 
厚生年金、NTT健康保険、雇用保険、労災保険、NTT企業年金
 
 
 受動喫煙対策 
屋内原則禁煙（喫煙室設置）
 
 
 応募期間  
2026年3月31日
※ただし、採用者が確定した時点で応募期間中であっても募集を終了いたします。
 		 
 
 採用部署名  
ビジネスソリューション本部　ソリューションサービス部
 		 
 
 
 
 
 会社情報 
 会社名 NTTドコモビジネス株式会社 
 
 代表者  
代表取締役社長　小島　克重
 		 
 
 資本金  
2,309億円
 		 
 
 従業員数  
9,350名 (NTTドコモビジネスグループ全体：17,550名) 
※2025年3月末現在
 		 
 
 本社所在地  
東京都千代田区大手町2丁目3-1
 		 
 
 その他事業所  
北海道・宮城・愛知・石川・大阪・香川・広島・福岡
 		 
 
 事業内容  
電気通信事業等