大規模金融グループ企業様に対する運用サービスマネージャ

事業内容（会社説明）

NTTドコモビジネス株式会社は、NTTグループの一員として、法人向けICTサービスを中核に、企業や自治体のDX（デジタルトランスフォーメーション）を支援する総合ICTソリューション企業です。
2025年7月に社名をNTTコミュニケーションズ株式会社から変更し、より明確に法人事業に特化した体制を構築しました。
事業内容は、ネットワーク、クラウド、セキュリティ、データセンター、アプリケーション開発、BPO（業務代行）など多岐にわたり、国内外の企業に対して高品質かつ信頼性の高いICTサービスを提供しています。
特に近年は、AI・IoT・NaaS・IOWNなどの先端技術を活用したソリューション展開に注力しており、医療・製造・金融・自治体・教育など幅広い業界に対応。企業の持続的成長を支える「産業・地域DXのプラットフォーマー」として、社会課題の解決と新たな価値創造に貢献しています。

募集背景

重要な社会インフラである金融系のお客さまへのマネージドサービス提供事業拡大を目指し、お客様のDXをさらに促進させるとともに、お客様とビジネスを共創を進めています。この活動を支える統合的なソリューションを提供・運用するコンサルティングを主としたサービスマネージャを募集いたします。

業務内容

【概要】
大規模金融グループ企業様向け、ネットワークシステムの保守運用及びお客様業務コンサルティング業務

【詳細】
・既存案件に対する改善・改革（プロセス標準化、自動化）
・システム運用状況の分析、顧客向けレポーティング、および継続的改善提案
・故障・トラブル発生時の フロントメンバーの対応サポートおよび必要に応じたお客様報告対応
・顧客の情報システム部門との円滑なコミュニケーションによるカスタママネジメント
・新規マネージドサービス開発による事業拡大
・新規案件に対する監視保守設計と実装
・お客様業務内容ヒアリングを元としたコンサルティングとアウトソーシング提案

募集ポストの魅力（身につくスキル・やりがい）

＜やりがい・魅力＞
・金融機関のお客さまに対するサービス提供を通じて、社会基盤への貢献を実感できます
・大規模アウトソーシングサービスをマネジメントしながら、自身とメンバの成長を実感できます

＜身につくスキル＞
・顧客キーパーソンへの提案・折衝を通じた顧客マネジメントスキル
・顧客への業務コンサルティングを通した課題解決力、コミュニケーション能力、分析力、論理的思考
・チームビルディングスキル、メンバ育成スキル
・Cisco機器を中心としたNWエンジニアリングスキル　など

応募資格

【必須（MUST）】
・コミュニケーション能力が高く、自ら成長していくチャレンジ精神旺盛で前向きなマインド
・大規模金融業のお客様に対するサービスマネジメント経験
・ServiceNow（ITSM）を用いた保守運用経験
・ITILファンデーション資格相当の運用知識

【歓迎項目】
・CCNA相当以上のネットワーク機器操作スキル
・ネットワーク構築作業の自動化/効率化（ツール作成など）を実施した経験

大規模金融グループ企業様向けのサービスマネージャのため、お客さま対応はもちろん、各ステークホルダーとのコミュニケーションを円滑に粘り強く対応できる人材を募集いたします。