デジタルBPO アーキテクト/コンサルタント（DX・自動化・AI活用）

事業内容（会社説明）

NTTドコモビジネスは、NTTドコモグループの法人事業を担う中核企業として、全国の企業・自治体・社会インフラを支える総合ICTソリューションを提供しています。固定・モバイルネットワーク、クラウド、データセンター、セキュリティ、AI、IoTなど幅広い技術を活用し、お客さまのDXをワンストップで支援しています。私たちの強みは、通信インフラからシステムインテグレーション、運用・保守までを一体で提供できることです。製造業、流通業、金融、医療、自治体、都市開発など多様な業界の課題解決に取り組み、社会や産業の変革を支えています。近年ではAIやデータ活用、スマートシティ、フィジカルAIなどの先進分野にも積極的に挑戦し、新たな価値創造を推進しています。また、NTTグループの技術力と顧客基盤、国内外に広がる事業ネットワークを生かし、大規模かつ社会的インパクトの大きいプロジェクトに携われることも魅力です。最先端技術を活用しながら、多様な専門人材と協働し、自らの成長を実感できる環境が整っています。社会課題の解決と企業の成長を支える仕事に挑戦したい方をお待ちしています。

募集背景

企業の競争力強化に向けて、業務改革（BPR）とデジタル化の融合が求められる時代となりました。NTTドコモビジネスでは、単なるシステム導入ではなく、お客様の業務を深く理解し「業務可視化→標準化→自動化」までを一気通貫で設計・推進できる「デジタルBPO」を成長事業として位置づけています。
DX・自動化・AI活用を前提としたBPOサービスの企画・提案・構築・推進を担い、お客様の課題をソリューションとして昇華できる人材を求めています。生成AIをはじめとする先進テクノロジーを活用しながら、お客様の変革を伴走支援し、中長期的な価値創出を実現できるコンサルタント・アーキテクト人材を求めています。

業務内容

【概要】

DX・自動化・AI活用を前提としたデジタルBPOサービスの企画・提案・構築・推進を担当いただきます。お客様の業務を深く理解し、業務可視化から標準化、自動化までを一気通貫で設計。単なるツール導入に留まらず、顧客課題を本質的に解決するソリューションとして昇華させ、中長期でお客様の事業変革を支えるコンサルタント・アーキテクトとして活躍いただきます。

【詳細】

〇業務コンサルティング・企画
・お客様業務の可視化・分析（As-Is調査、業務フロー作成）
・業務標準化・最適化の提案（To-Be設計、KPI設定）
・DX・自動化・AI活用を前提としたBPOサービスの企画立案
・ROI評価、投資対効果の可視化

〇ソリューション設計・構築
・業務自動化アーキテクチャの設計（RPA、ワークフロー、API連携）
・Google Workspace・生成AI（Gemini）等を活用した業務効率化ソリューションの構築
・クラウドサービス間連携・データ統合基盤の設計
・GAS、Python等を活用した自動化ツール開発
【導入・定着・継続改善】
・業務移管・チェンジマネジメントの推進
・ユーザートレーニング、活用定着支援
・運用データ分析に基づく継続的な業務改善提案
・顧客課題の深掘りと新規ソリューション化

やりがい・魅力・身につくスキルなど

【業務変革の上流から携われる】
・業務可視化→標準化→自動化まで、変革プロジェクト全体を設計・推進できます。
【顧客課題をソリューション化する醍醐味】
・個別案件の成功体験を汎用ソリューションとして昇華させ、市場価値の高いサービスを創出できます。
【最新テクノロジーを武器に】
・Google Workspace、生成AI、RPA、クラウドなど、最新技術を組み合わせた提案ができます。
【中長期でキャリア形成】
・デジタルBPOコンサルタント、アーキテクトとして市場価値の高いスキルを習得できます。

配属組織（体制）

担当部長1名、担当課長2名、主査3名、担当2名

環境

■ 業務改革の最前線
お客様の業務を深く理解し、本質的な課題解決に取り組めます。単なるツール導入ではなく、業務変革そのものをリードできる環境です。
■ 最新テクノロジーを武器に
Google Workspace・生成AI（Gemini）・RPA・クラウドなど、幅広い技術を組み合わせたソリューション提案に取り組めます。
■ 多様な業界・業務を経験
製造、流通、金融、公共など幅広い業界のバックオフィス改革から事業変革まで、多様なプロジェクトに参画できます。
■ 成長を支えるチーム体制
コンサルタント・アーキテクト・パートナー企業が一体となってプロジェクトを推進。多様な案件経験を通じて成長できます。
■ 柔軟な働き方
リモートワークと対面を組み合わせたハイブリッドワークを推進しています。

求める経験・能力・資格

【必須項目】

〇スキル・経験
・業務改革（BPR）・業務プロセス設計の経験（1年以上）
・以下いずれかの経験をお持ちの方
　- 業務コンサルティング、業務可視化・分析の経験
　- RPA・ワークフロー等の業務自動化プロジェクト経験
　- クラウドサービス（Google Workspace、Microsoft 365等）の設計・構築経験
〇人物像
・お客様の業務課題を深く理解し、本質的な解決策を提案できる方
・業務可視化～標準化～自動化を一気通貫で設計する意欲のある方
・顧客課題をソリューションとして昇華させることにやりがいを感じる方
・新しい技術やサービスを積極的に学び、活用できる方
※「スキル」よりも「お客様の変革に伴走し、課題を解決したい」というマインドを重視します。

【歓迎項目】

・業務コンサルティングファーム等での実務経験
・BPO事業における業務設計・移管経験
・Google Workspace、Microsoft 365等の大規模導入・移行経験
・Gemini等の生成AIを活用した業務改善・自動化経験
・GAS、Python、RPA（UiPath、Power Automate等）による自動化開発経験
・プロジェクトマネジメント経験（PMまたはPL）
・ITアーキテクトとしてのソリューション設計経験

【その他】
・特定ツールの経験に限定せず、「業務改革への情熱」「顧客課題解決への意欲」を重視します
・コンサルファーム出身者、SIer出身者、BPO事業経験者など多様なバックグラウンドを歓迎
・今後デジタルBPO領域でキャリアを築きたい方のチャレンジを歓迎します