データ活用とテクノロジーで、企業の進化を支え抜く。
NTTコム オンラインは「データ活用とテクノロジーで、企業の進化を支え抜く。」をミッションとして、データ活用から新たな知見を引き出し、最適なテクノロジーの導入をご支援することで、お客様のビジネスの可能性を拓く伴走者として、進化し続ける企業のデジタライゼーションに貢献します。
ポストについてのファーストメッセージ
国内最大規模のアンケートパネル「NTTコムリサーチ」を有しNPS（顧客ロイヤルティ）やCRM領域を強みとしたリサーチ・コンサル事業を展開しています。
リサーチ事業にとどまらず、「NTTコムオンライン」が持つデジタル領域でのソリューションとも連携しながら、プロジェクトをマネジメントできる“信頼の伴走者”としてご活躍いただきます。
本ポストでは、有望業界顧客の開拓やプロジェクトを一人称で遂行しリサーチコンサルタントとして活躍できる方を求めています。
【募集背景】
リサーチ事業の拡大にむけて、プリセールスによる顧客の開拓・獲得や、PMとしてクライアント企業の組織を跨るようなプロジェクトを一人称で着実に遂行し、経営層とディスカッションができるリサーチコンサルタントチーム体制を構築を致します。プリセールスにおいて、専門性や業界知見を有していることでクロージング強化にもつながるため、エキスパート人材を採用致します。
【魅力】
・当社はNTTグループのリサーチ事業として、10年以上にわたる実績と信頼を有する。
・VOCソリューションとして市場融合が進展する中で、当社の強みであるNPS（顧客ロイヤルティ）やデジタルマーケティングの関連事業との統合提案やクロスセルによる独自のバリューを発揮できる。
・上記を通じた強固な顧客基盤とリード獲得力により、CRMリサーチ分野における深い専門性を発揮できるリサーチャーとしてのキャリア形成ができる。
・SaaSやPFを活用した新たなリサーチビジネスの企画、顧客支援ができる。
【職務内容】
＜概要＞
クライアントのビジネス課題に対して解決に導くリサーチコンサルタントとして活躍いただきます。単なるリサーチ業務にとどまらず、顧客の改善アクションまでご支援し、デジタルソリューションやBI、データサイエンティストとの連携など周辺領域にまたがるプロジェクトマネジメント業務も担っていただきます。
リサーチコンサルティング業務‥
①リサーチ業務 ②リサーチコンサルティング ③プロジェクトマネジメント ④プリセールス
【業務詳細】
①リサーチ業務
調査及び統計に関する知識や経験、業界知識や専門性を活かしながら、クライアントのビジネス課題に合わせた最適な調査の企画・調査設計・実査ディレクション・レポート作成・報告会対応
②リサーチコンサルティング・伴走支援
①を踏まえたクライアントの課題解決への提案や、専門領域やカテゴリなど強みを活かした伴奏支援
③顧客案件プロジェクトマネジメント
上記①②の遂行にあたり、営業担当や実査担当に加え、関係プロダクト担当（NPS/CXツール、ＢＩ、CPaaS等）やデータサイエンティストと連携しながら、クライアントのビジネス課題解決にむけた複合プロジェクトのマネジメント
④プリセールス業務・リサーチサービスの営業支援
顧客獲得にむけた専門性や業界知見を活かしたプリセールス
| 職種 / 募集ポジション | リサーチャー （CRMリサーチコンサルタント） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | JR「大崎駅」東口から徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9:30-18:00（専門型業務型裁量労働制 ※1日7.5時間みなし） |
| 休日 | 年間125日（土日祝、年末年始、夏季休暇、創立記念日、各種休暇制度あり）、年次有給20日（起算月10月） |
| 福利厚生 | NTT企業年金基金、総合福利厚生サービス（ベネフィットワン）、健康診断、人間ドック、リモート勤務制度、服装自由、社内フリードリンク、資格取得奨励金制度、基礎スキル研修、専門スキル研修、リーダーシップ/フォロワー研修 |
| 加入保険 | 健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 当社業務フロアは全面禁煙、喫煙希望者はビルの入居者共用喫煙スペースを利用 |
| 募集要件 | 【必須要件】 ・顧客課題の解決、プロジェクト推進、伴走支援経験 ・リサーチ業務、またはこれを活用した業務のマネジメント経験 ・リサーチ分野の実務経験（調査企画、調査票作成、集計、分析・報告書作成） 【歓迎要件】 ・リサーチ関連の特定分野・領域における専門性、特定業界の深い知見、経験 ・デジタルを活用した顧客課題解決の施策推進 ・市場・顧客分析／インサイト把握等リサーチを起点とした施策提案経験者 ・Tableau等のBIツールやテキストマイニングツールの利用経験 ・SaaS型プロダクトに対する理解および経験 ・CX向上、顧客ロイヤルティ向上、顧客接点改善に関するクライアント向けの調査経験 【求める人物像】 ・クライアントの課題解決に向けてプロフェッショナルマインドを持って取り組める方 ・担当するお客さまを大切にし、お客さまビジネスの成功に貢献したいというマインドをお持ちの方 ・顧客や関係者との円滑なビジネスコミュニケーション能力 |
| 勤務時間 | ・専門型業務型裁量労働制 ※1日7.5時間みなし/フレックス無 （定時勤務時間：9:30~18:00） |
| 休日休暇 | ■完全週休二日制（土、日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■年次有給休暇：20日（起算月/10月、入社月から付与ただし発行日数は月によって変動） ■育児・介護休暇をはじめとした各種休暇休職制度 |
| 会社名 | NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 |
|---|---|
| 略称 | NTTコム オンライン |
| 所在地 | 〒141-0032 東京都品川区大崎1丁目5番1号 大崎センタービル4階 |
| 設立日 | 2012年10月1日 |
| 代表取締役社長 | 塚本 良江 |
| 従業員数 | 298名（2024年7月現在） |
| 保有資格 | APN コンサルティングパートナー / NPS® Certification / SAP PartnerEdge Silver Partner / TIBCO戦略パートナー / Salesforce 認定 アドミニストレーター / 同 Marketing Cloud コンサルタント / 同 Marketing Cloud メールスペシャリスト / 同 Marketing Cloud ソーシャルスペシャリスト / 同 Pardot コンサルタント / 同 Pardot スペシャリスト / HeartCore 戦略パートナー / Marketo Certified Expert / Oracle Eloqua Marketing Cloud Service Implementation Specialist ・プライバシーマーク 認証規格 JIS Q 15001：2017 第10820370号 ・総務省 届出電気通信事業者 登録番号 A-09-02377 ・IT導入補助金2020 採択事業者 （経済産業省、独立行政法人中小企業基盤整備機構） |
| 会社情報 | https://www.nttcoms.com/about/ |
| 選考プロセス | 1.当サイトよりご応募下さい。 2.書類選考の結果は1週間程度でお返事いたします。 3.面接（2～3回）を予定しております。 4.オファー面談を経て、内定。 ・書類選考または一次選考の前に、レジュメの提出をお願いします。 ・応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい ・一次面接は、担当責任者と人事担当がそれぞれ実施します。 （Webで実施） ・職種等により、面接回数は異なります。 ・選考の中で一度は来社いただき対面面接を予定しています。 （会社見学できます） |