NTTデータ グローバルソリューションズは、NTTデータグループにおけるSAPソリューション提供のコアカンパニーとして、国内外のグループ会社と緊密に連携し、「日本企業による、日本企業のためのサービス」を展開しています。全世界に約1万人のSAPソリューションビジネスに携わる仲間がおり、彼らとともに、地球上のあらゆる場所で変わらぬ品質のサービスを提供してまいります。
人材育成においては、「学びの場」と「活躍の場」の両面から取り組み、新たな育成施策を推進することで、社員一人ひとりの成長と会社の成長を目指しています。
働き方に関しては、全社を挙げて働き方改革に取り組んでおり、多様なワークスタイルの実現を図っています。
ご自身のスキルを活かしながら、共に成長し歩んでいける仲間を募集しています。
職務内容
NTTデータグループの国内SAPソリューションの中核を担う当社にて、生成AI・AIエージェントを活用したSAP運用保守サービスの高度化・自動化と、新たなサービス提供モデルの確立を推進いただきます。SAPコンサルタントや外部開発パートナーと協働し、構想から技術選定、実装推進、組織展開までをリードするポジションです。
【具体的タスク】
・運用保守業務の分析、AI活用テーマの選定、導入ロードマップ策定
・問い合わせ分類・回答案生成、過去チケット／ナレッジ検索等のAI活用企画
・生成AI、RAG、AIエージェント等の技術選定、アーキテクチャ検討、PoC推進
・外部開発パートナーへの要件提示、設計レビュー、品質・進捗管理
・セキュリティ、アクセス権、回答品質評価、人による確認プロセスの設計
・導入効果の測定、標準化、他チーム・顧客への横展開、社内育成
【アピールポイント】
・200名超のSAPコンサルタントの知見と実際の運用保守課題を活かし、AI変革を構想段階から推進できます。
・SAP製品に限定せず、課題に適したAI・クラウド技術を検討できます。
・外部パートナー主体の開発体制のため、技術判断・設計・変革推進に注力できます。
・既存サービスの効率化にとどまらず、顧客向け高付加価値サービスの創出にも関われます。
採用背景
SAP運用保守の現場では、問い合わせ対応や障害調査、ナレッジ検索などの業務が担当者の経験に依存しやすく、標準化・生産性向上が課題です。
AI活用は検証段階にあり、組織横断で技術判断と導入・定着を推進する専門人材を新たに採用します。初年度は問い合わせ回答支援とナレッジ検索を優先テーマとして、実業務への適用基盤を整備します。
組織について
【組織のビジョン】
NTTデータグループのSAPソリューション中核企業として、システムの安定稼働に加え、継続的な改善提案を通じて顧客価値を高めます。AIとSAPコンサルタントが協働する次世代運用保守サービスを実現し、品質向上・標準化・生産性向上と新たなサービス価値の創出を目指します。
【部署の構成】
SAP運用保守に携わる200名超のコンサルタントが在籍。顧客窓口となるサービスデリバリーマネージャ（SDM）、会計・ロジスティクス・ベーシス・インフラ等の技術領域のコンサルタントと連携します。AI機能の開発は外部パートナーの活用を中心に想定し、本ポジションが技術・業務の橋渡しを担います。
応募要件
【必須要件】
・生成AI／LLMを活用した業務システムまたはAIソリューションの導入・実装経験
・AI関連案件のPM、リーダーまたは技術リード経験
・AIシステムの構成を理解し、技術選定・設計レビューを行える能力
・業務課題の分析、改善施策の企画・推進経験
・社内外の関係者と協働する論理的思考力・コミュニケーション力
※SAP実務経験は必須ではありません。
【歓迎要件】
・RAG、AIエージェント、MCP等の設計・開発経験
・Azure OpenAI、Amazon Bedrock等のクラウドAI活用経験
・外部開発パートナーのマネジメント経験
・AIの本番運用、セキュリティ、ガバナンス、品質評価経験
・SAP S/4HANA、SAP BTP、SAP Business AI等の知識
・ERP／IT運用保守、ITIL、業務改革、組織横断展開、人材育成の経験
【求める人物像】
・AI技術を現場の業務成果や顧客価値につなげたい方
・自ら技術を検証し、外部パートナーの提案を主体的に評価できる方
・SAP専門家と協働し、既存業務の変革を粘り強く推進できる方
・PoCで終わらせず、実装・定着・横展開まで責任感を持って取り組める
| 職種 / 募集ポジション | 生成AI・AIエージェント活用推進リーダー（SAP運用保守サービス変革）/第三事業本部ITサービスマネジメント事業部 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | |
| 勤務時間 | フレックスタイム制(1日の標準労働時間7.5時間) ※標準勤務時間 9:00～17:30の間 ※コアタイムはありません |
| 待遇・福利厚生・社内制度 | ■各種社会保険完備 ■諸手当 ・リモート手当 ・出張手当 ・時間外勤務手当 ・休日/深夜勤務手当 など ■企業年金 ■財形貯蓄制度 ■共済組合 ■団体生命保険 ■全国保養所・提携施設あり ■時短勤務制度 |
| 教育制度 | ■GSL大学(企業内大学/5研究室公開講座:専門知識習得、ロジカルシンキング講座など) ■SAP Academy(SAP認定資格取得可能) ■TOEIC受験支援 ■資格取得報奨金 ■自己啓発支援金 |
| 会社名 | 株式会社NTTデータ グローバルソリューションズ |
|---|---|
| 代表取締役社長 | 木村 千彫 |
| 設立年月 | 2012年7月2日 |
| 資本金 | 2億円 |
| 会社所在地 | 本社 東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー14階 <アクセス> 東京メトロ銀座線 東西線 「日本橋」駅直結 都営浅草線 「日本橋」駅連絡通路直結 東京メトロ銀座線 半蔵門線 「三越前」駅徒歩3分 JR山手線 京浜東北線 中央線快速 上野東京ライン 東海道線 横須賀･総武快速線 京葉線 東京メトロ丸ノ内線 「東京」駅徒歩6分 西日本オフィス 大阪府大阪市中央区本町2-6-8 センバセントラルビル3F ＜アクセス＞ 大阪メトロ堺筋線「堺筋本町」駅徒歩3分 大阪メトロ御堂筋線「本町」駅徒歩4分 |
| 事業概要 | 【株式会社NTTデータ 100％子会社】 ■SAPアプリケーション導入のためのコンサルティング ■SAPソリューションの導入支援 ■SAP S/4HANAマイグレーションサービス ■クラウドサービス ■SAPシステム運用保守 |
| 労働施策総合推進法に基づく情報公開 | https://www.nttdata-gsl.co.jp/company/career/ |