株式会社NTTデータ・ウィズ 求人の検索結果一覧
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【BPO】BPOサービスの創出をリード | 業務設計担当マネージャー／NTTデータ・ウィズ
募集詳細 当社の新たな柱となるBPOサービス創出や、多種多様な業界のプロジェクトにおいて、業務設計コンサルティング、サービス設計統括など、プロジェクト全体をリードし、 予算管理、人員育成、評価などの組織運営を 担っていただきます。 業務内容 BPO案件の立ち上げ・業務設計およびチームマネジメント業務に注力いただきます。 【具体的な業務内容】 ・BPOプロジェクトの立ち上げ・業務設計（現行業務のヒアリング・業務棚卸・業務量分析・AS-IS／TO-BE整理、業務プロセス設計、デジタル技術の導入検討） ・プロジェクト管理・推進 ・チームマネジメント（人事評価・育成・・etc） 必須条件 以下すべてのご経験をお持ちの方からのご応募をお待ちしております。 ・BPOプロジェクトの立ち上げ経験 ・業務設計・業務改善の経験（5年程度） ・管理職の経験（1年以上） 歓迎条件 ・BPO・コールセンターサービスの企画・立上げ経験 ・DX推進・業務自動化（AI・RPA等）に関する知識・スキル ・コンサルティングフファームでの実務経験 ポジションの魅力 ◆ 業務設計スキルの深化×マネジメント 業務設計・構築に腰を据えて取り組める環境のもと管理職として全体を俯瞰し、設計の意思決定や体制づくりを主導していただきます。業務設計の専門性を深化させながら、組織運営やメンバー育成・評価にも関与することで管理職としての価値を高めていけるポジションです。 ◆ グループの強みを活かし業務設計の上流からプロジェクトをリードできる NTTデータグループの絶対的な経営基盤の安定性とグループ横断で蓄積されてきたITアセット—技術、ナレッジ、プロダクト、ネットワーク—を活用し業務設計の上流工程に携われます。NTTデータのデジタル技術を活用し、机上ではなく業務効率化を実現できる環境でデジタル×業務設計の高度な経験を積み上げることができます。
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【BPO】顧客の営業活動を全面的に支援するプロジェクトリーダー | BPOプロジェクトリーダー／NTTデータ・ウィズ
募集詳細 NTTデータの間接業務（営業事務）をBPOとして受託しているプロジェクトリードをお任せします。 業務内容 NTTデータの営業活動を支援するBPOプロジェクト運用統括者として、各プロジェクトのスーパーバイザー（SV）のマネジメントを担いながら、品質・納期・コストの管理・コントロールを行います。 【具体的な業務内容】 ・クライアント（主に現場担当者）折衝・関係性構築・調整 ・複数の営業事務プロジェクトの収支/運営管理 ・各PJのSVを対象とした人材マネジメント（目標設定、業務指示、進捗管理、業務フォロー） ・新規案件の立ち上げ・業務設計～安定運用 ※プロジェクトによっては、クライアントのオフィスでの勤務となる可能性があります。 必須条件 ・BPOプロジェクトもしくはコールセンターでのプロジェクトリーダー経験（1年以上） ※SVよりも上位の役職での勤務経験がある方は優遇します※ 歓迎条件 ・営業事務プロジェクトでのプロジェクトリーダー/プロジェクトマネージャー経験 ・ITを用いた業務設計経験 ・QCD向上に資する改善活動や効率化取り組みを主体的に実施した経験 ポジションの魅力 ◆ 複数のメンバーを束ねプロジェクトを牽引（スキルアップ） プロジェクトリーダーとして運用メンバーを束ね、現場の推進力を発揮しながらプロジェクト全体を前に進めます。運用面だけでなく、収支管理などプロジェクトを成立させるための管理にも関わるため、マネジメントの幅と裁量を広げたい方に適した環境です。 ◆ 国内最大手のSierであるNTTデータの営業活動を支える（ポジション） NTTデータ社の営業支援BPOを通じて営業活動に欠かせない業務を幅広く支援します。品質の安定化や効率化にも取り組めるため、大手クライアントの高い基準のもとで、運用力と改善力を同時に磨くことができます。 ◆ 出社×リモートのハイブリッド勤務(働き方） 在宅勤務と出社を組み合わせ、生産性向上と対面でのコミュニケーションも大切にするハイブリッド勤務を導入しています。 働きやすさとチーム力の向上を両立できる環境を整えています。
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【BPO】顧客の営業を支援するプロジェクト運営 | BPOプロジェクトマネージャー／NTTデータ・ウィズ
募集詳細 NTTデータの営業活動を支援するBPOプロジェクトをリードし、新規案件の立ち上げ、プロジェクト/人材マネジメント、および既存プロジェクトの業務改善/高度化を担っていただきます。 業務内容 NTTデータの営業活動を支援するBPO/BPS組織のマネージャーとして、クライアント折衝/プロジェクト立ち上げ/プロジェクト/人材マネジメントなどをお任せします。 【具体的な業務内容】 ・クライアント（主に決裁者）の折衝・関係性構築・調整 ・プロジェクトの立ち上げ・新規案件の業務設計 ・プロジェクト責任者としてのプロジェクトマネジメント ・ライン管理職としての人材マネジメント（人事評価・人材育成等） 必須条件 以下2点のご経験をお持ちの方からの募集をお待ちしております。 ・管理職経験（1年程度） ・BPOプロジェクトの立ち上げorプロジェクトマネージャー経験（2年程度） 歓迎条件 ・BPOプロジェクトの立ち上げから運用までの一連の経験 ポジションの魅力 ◆ プロジェクトの成長と「運営×拡張」のマネジメントに携わることができる 既存のBPOプロジェクトの安定運用をベースに、 AIやITデジタル技術を積極的に活用しながら業務の標準化・品質向上・効率化を推進しながら、受託業務の範囲拡大にも取り組んでいただきます。運用管理にとどまらずクライアントのニーズを捉え、デジタル技術を活用した新たな業務受託につなげていくことで、プロジェクトの価値を高めていきます。 ◆ 本部方針・事業戦略にも携わることができる 現場のプロジェクトマネジメントにとどまらず、本部方針の検討や事業戦略の立案にも関与いただくポジションです。担当領域の収支管理・組織マネジメントに加え、事業部全体の方向性を踏まえた施策検討にも携わっていただきます。組織成長をリードしていきたいとお考えの方に適したポジションです。 ◆ 国内最大手のSierであるNTTデータの営業活動を支える NTTデータ社の営業支援BPOを通じて営業活動に欠かせない業務を幅広く支援します。品質の安定化や効率化にも取り組めるため、大手クライアントの高い基準のもとで、プロジェクト全体を統括しながら、事業拡張・価値創出の視点を磨くことができます。
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【BPO】BPOサービスの創出をリード | 業務設計担当リーダー／NTTデータ・ウィズ
募集詳細 BPOプロジェクトの業務プロセス設計のプロジェクト推進を担っていただきます。業務整理・プロセス設計・仮説検証（PoC）など、業務設計・業務改善・提案、プロジェクト推進・運用まで幅広く担当します。 業務内容 入社当初は、多種多様な業界のBPOサービス構築プロジェクトの推進リーダーとして下記を担います。 【具体的な業務内容】 ・現行業務のヒアリング・業務棚卸・業務量分析・AS-IS／TO-BE整理、業務プロセス設計 ・顧客折衝・プロジェクトの進捗管理・課題管理・関係者調整およびプロジェクト推進 ・営業／運用／IT・グループ会社との連携 必須条件 ・業務設計の経験（3年以上） ・業務設計のリーダー経験（1年以上） 歓迎条件 ・ITを用いた業務設計、業務改善経験 ・業界や規模と問わず事業会社でのコールセンターやCRM経験をお持ちの方 ・顧客提案資料作成やプレゼン等、一人称での業務経験をお持ちの方 ポジションの魅力 ◆ 業務設計のスキルを深化できる 業務設計・構築にしっかり向き合えるため、ご自身の専門領域を磨きながら専門性を着実に積み上げていくことができます。 ◆ グループの強みを活かし業務設計の上流からプロジェクトをリードできる NTTデータグループの絶対的な経営基盤の安定性とグループ横断で蓄積されてきたITアセット—技術、ナレッジ、プロダクト、ネットワーク—を活用し業務設計の上流工程に携われます。NTTデータのデジタル技術を活用し、机上ではなく業務効率化を実現できる環境でデジタル×業務設計の高度な経験を積み上げることができます。
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【BPO運用】新規サテライトオフィスでのPwD雇用支援の中核メンバー｜コーディネイター／NTTデータ・ウィズ
募集詳細 NTTデータ・ウィズが新たに取り組む PwD（※）雇用支援 × BPOサービスに参画いただく、コーディネーターの募集です。昨年10月に立ち上げたサテライトオフィスに常駐し、サービス利用企業で雇用されたPwDメンバーに対して業務レクチャー・育成支援を行い、段階的な戦力化と安定的な就業を実現する重要なポジションを担います。（PwD：障がい者を指す『Persons with Disabilities』の略称。国際的に広く使われている表現） 業務概要 PwDメンバー（精神・発達障がいのある社員）が業務を自立的に遂行できる状態を実現するため、現場での業務レクチャー・育成・進捗管理をお任せします。 業務設計担当が切り出した業務の理解・PwDへのレクチャー実施 PwDの特性・希望を踏まえた業務アサイン設計 日々の業務進捗管理・品質管理・タスク配分 業務マニュアル、FAQ等の整備・更新による業務定着支援 支援員と連携したPwDの定着・メンタル面フォロー サービス利用企業との折衝（育成方針・業務選定・習熟度共有等） 自社PwDを活用した業務実績の創出（PoC的役割） ※「指示命令」ではなく「レクチャー・育成支援」を担う役割となります。 ※サテライトオフィスにはPwD支援を専門とする支援員も常駐していますので、 本ポジションはPwDと関わったことがない方でも活躍いただけます！ 必須条件 ・BPOまたは業務運用プロジェクトでのリーダー/SV経験 ・社内外の関係者との調整・折衝経験 歓迎条件 ・教育コンテンツ作成・研修講師経験 ・精神・発達障がいのある方との業務上コミュニケーション経験 ・KPI管理、品質改善、業務改善経験 ・プロジェクトの立ち上げフェーズ参画経験 ・ジョブコーチ／看護師／社会福祉士 など関連資格 求める人物像 ・相手に寄り添い、粘り強くコミュニケーションできる方 ・落ち着きと安定感を持ち、状況変化に柔軟に対応できる方 ・社会的意義のある取り組みに主体的に関わりたい方 ・現場運営を自分ごととして捉え、改善を継続できる方 ポジションの魅力 PwD雇用支援という社会課題解決に直結するプロジェクトの中核を担うことができます。 単なるコーディネイターではなく、社会的意義の高いPwD雇用において、PwDの成長・定着を間近で感じられ、人の成長に深く関われる充実感、新たなBPOサービスを一緒に創り上げていくやりがいのあるお仕事です。あなたの経験・強みを活かしながら、以下の専門性を磨くことができます。 ● PwD（精神・発達障がい）マネジメントの専門性 「制度理解」ではなく、実運用に耐えるPwDマネジメントの経験値が蓄積 ●BPO × 人財活用（BPS型）のプロジェクト運営力 単なる「受託運用」ではなく、人財活用を前提にしたBPO設計 （PwDの成長に応じて業務範囲を拡張）・運営力 ●社内調整・ステークホルダーマネジメント力 現場×経営視点をつなぐ調整力（「PwDに任せる業務」を社内に広げる巻き込み力） ●新規サービス立ち上げ・PoC推進の経験 「決まった業務を回す」ではなく、サービスを創り、育てる経験 ●社会課題 × ビジネスを両立させる実践知 社会的意義とビジネス成果を同時に成立させる希少な専門性 担当者からのメッセージ PwDスタッフが安心して働き、成長し、活躍できる環境をつくること。 そして、このモデルを社内へ広げ、NTTデータ・ウィズの新しい価値として確立すること。 あなたが担う役割は、“人の可能性をひらき、社会を変えるプロジェクトの中核” です。 経験を活かしながら、新たな挑戦をしたい方のご応募をお待ちしています！
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