株式会社NTTデータ・ウィズ 求人の検索結果一覧
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【BPO】BPOサービスの創出をリード | 業務設計担当マネージャー／NTTデータ・ウィズ
募集詳細 当社の新たな柱となるBPOサービス創出や、多種多様な業界のプロジェクトにおいて、業務設計コンサルティング、サービス設計統括など、プロジェクト全体をリードし、 予算管理、人員育成、評価などの組織運営を 担っていただきます。 業務内容 BPO案件の立ち上げ・業務設計およびチームマネジメント業務に注力いただきます。 【具体的な業務内容】 ・BPOプロジェクトの立ち上げ・業務設計（現行業務のヒアリング・業務棚卸・業務量分析・AS-IS／TO-BE整理、業務プロセス設計、デジタル技術の導入検討） ・プロジェクト管理・推進 ・チームマネジメント（人事評価・育成・・etc） 必須条件 以下すべてのご経験をお持ちの方からのご応募をお待ちしております。 ・BPOプロジェクトの立ち上げ経験 ・業務設計・業務改善の経験（5年程度） ・管理職の経験（1年以上） 歓迎条件 ・BPO・コールセンターサービスの企画・立上げ経験 ・DX推進・業務自動化（AI・RPA等）に関する知識・スキル ・コンサルティングフファームでの実務経験 ポジションの魅力 ◆ 業務設計スキルの深化×マネジメント 業務設計・構築に腰を据えて取り組める環境のもと管理職として全体を俯瞰し、設計の意思決定や体制づくりを主導していただきます。業務設計の専門性を深化させながら、組織運営やメンバー育成・評価にも関与することで管理職としての価値を高めていけるポジションです。 ◆ グループの強みを活かし業務設計の上流からプロジェクトをリードできる NTTデータグループの絶対的な経営基盤の安定性とグループ横断で蓄積されてきたITアセット—技術、ナレッジ、プロダクト、ネットワーク—を活用し業務設計の上流工程に携われます。NTTデータのデジタル技術を活用し、机上ではなく業務効率化を実現できる環境でデジタル×業務設計の高度な経験を積み上げることができます。
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【BPO】BPOサービスの創出をリード | 業務設計担当リーダー／NTTデータ・ウィズ
募集詳細 BPOプロジェクトの業務プロセス設計のプロジェクト推進を担っていただきます。業務整理・プロセス設計・仮説検証（PoC）など、業務設計・業務改善・提案、プロジェクト推進・運用まで幅広く担当します。 業務内容 入社当初は、多種多様な業界のBPOサービス構築プロジェクトの推進リーダーとして下記を担います。 【具体的な業務内容】 ・現行業務のヒアリング・業務棚卸・業務量分析・AS-IS／TO-BE整理、業務プロセス設計 ・顧客折衝・プロジェクトの進捗管理・課題管理・関係者調整およびプロジェクト推進 ・営業／運用／IT・グループ会社との連携 必須条件 ・業務設計の経験（3年以上） ・業務設計のリーダー経験（1年以上） 歓迎条件 ・ITを用いた業務設計、業務改善経験 ・業界や規模と問わず事業会社でのコールセンターやCRM経験をお持ちの方 ・顧客提案資料作成やプレゼン等、一人称での業務経験をお持ちの方 ポジションの魅力 ◆ 業務設計のスキルを深化できる 業務設計・構築にしっかり向き合えるため、ご自身の専門領域を磨きながら専門性を着実に積み上げていくことができます。 ◆ グループの強みを活かし業務設計の上流からプロジェクトをリードできる NTTデータグループの絶対的な経営基盤の安定性とグループ横断で蓄積されてきたITアセット—技術、ナレッジ、プロダクト、ネットワーク—を活用し業務設計の上流工程に携われます。NTTデータのデジタル技術を活用し、机上ではなく業務効率化を実現できる環境でデジタル×業務設計の高度な経験を積み上げることができます。
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【BPO】顧客の営業活動を全面的に支援するプロジェクトリーダー | BPOプロジェクトリーダー／NTTデータ・ウィズ
募集詳細 NTTデータの間接業務（営業事務）をBPOとして受託しているプロジェクトリードをお任せします。 業務内容 NTTデータの営業活動を支援するBPOプロジェクト運用統括者として、各プロジェクトのリーダーやスーパーバイザー（SV）のマネジメントを担いながら、品質・納期・コストの管理・コントロールを行います。 【具体的な業務内容】 ・クライアント（主に現場担当者）折衝・関係性構築・調整 ・複数の営業事務プロジェクトの収支/運営管理 ・各PJのSVを対象とした人材マネジメント（目標設定、業務指示、進捗管理、業務フォロー） ・新規案件の立ち上げ・業務設計～安定運用 ※プロジェクトによっては、クライアントのオフィスでの勤務となる可能性があります。 必須条件 ・BPOプロジェクトもしくはコールセンターでのプロジェクトリーダー経験（3年以上） ※SVよりも上位の役職での勤務経験がある方は優遇します※ 歓迎条件 ・営業事務プロジェクトでのプロジェクトリーダー/プロジェクトマネージャー経験 ・ITを用いた業務設計経験 ・QCD向上に資する改善活動や効率化取り組みを主体的に実施した経験 ポジションの魅力 ◆ 複数のメンバーを束ねプロジェクトを牽引（スキルアップ） プロジェクトリーダーとして運用メンバーを束ね、現場の推進力を発揮しながらプロジェクト全体を前に進めます。運用面だけでなく、収支管理などプロジェクトを成立させるための管理にも関わるため、マネジメントの幅と裁量を広げたい方に適した環境です。 ◆ 国内最大手のSierであるNTTデータの営業活動を支える（ポジション） NTTデータ社の営業支援BPOを通じて営業活動に欠かせない業務を幅広く支援します。品質の安定化や効率化にも取り組めるため、大手クライアントの高い基準のもとで、運用力と改善力を同時に磨くことができます。 ◆ 出社×リモートのハイブリッド勤務(働き方） 在宅勤務と出社を組み合わせ、生産性向上と対面でのコミュニケーションも大切にするハイブリッド勤務を導入しています。 働きやすさとチーム力の向上を両立できる環境を整えています。
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【オフィス支援】オフィス戦略を担う即戦力募集｜ファシリティマネジメント／NTTデータ・ウィズ
募集詳細 NTTデータグループ全体で進行中の大規模オフィス改革に伴い、借入ビルの集約・賃貸借契約業務を担う即戦力人材を募集します。ハイブリッドワークの浸透により、オフィスの在り方が変化する中、約100拠点のオフィス最適化を推進中です。安定した基盤のもと、新しい働き方を支えるオフィス戦略に挑戦できるポジションです。 業務概要 NTTデータグループ全体の借入ビルに関するオフィス集約（統廃合）および賃貸借契約業務全般を担当いただきます。 ■本社ビルへの集約に関する情報収集・要望調整（親会社との連携） ■借入ビルの賃貸借契約業務（ビル選定、契約、入退去対応） ■入退去に伴う工事契約、仕様調整（什器・工事・引越し）、工程作成 ■現場進捗管理・立会い ■工事部分の見積り作成 NTTデータグループ全体が利用している主に借入ビルに関するオフィス集約（統廃合）、借入ビル賃貸借契約全般を担当頂きます。（担当内で分担） ①NTTデータグループ全体の本社ビルへの集約等に関する周辺業務 NTTデータファシリティ部門と連携して（アウトソーシングとして）、本社を軸とする借入ビル集約に関する各組織からの情報収集/要望調整 ②借入ビルの各オーナーとの賃貸借契約全般業務 ・NTTデータファシリティ部門からのアウトソーシングとして、NTTデータグループか賃貸している大半のビルに関して、ビルの選定、賃貸借契約全般（入退去）、清掃等の付随契約 ・入退去等に伴う建築・設備工事の契約、仕様調整（什器、工事、引越し）～工程作成～現場進捗管理/立会い（工事のPM／CM領域）の調整や工事部分等の見積り作成など、一部営業フェーズを担当するケースもあります。 ---募集背景--- ・当社はNTTデータ主要三社及びグループ会社（以下「NTTデータグループ全体」という）に向けて、新しい働き方の提案を含めたオフィスの設計構築やファシリティ分野を統括する部門向けのBPOビジネスを展開しています。 ・リモートワークと出社のハイブリットワークが浸透したことでオフィスの在り方も変わってきているため、特に今後二年程度は現在NTTデータグループ全体で本社を含む約100拠点の借入ビルについて新たなビジネス環境にマッチしたオフィス最適化を推進しています。 具体的にはハイブリット前提の一人当たり面積を基準としたオフィス面積、ビル内組織間適正導線を踏まえた組織配置、借入ビルの集約統合等のオフィス最適化を進めています。 ・本ポジションでは主に以下二つの業務を遂行するため借入ビルの集約統合に関わる即戦力人材を募集することと致しました。 ①NTTデータグループ全体の各組織の本社ビル等への集約等に関する周辺業務 ②借入ビルの各オーナーとの賃貸借契約全般業務 ・今回の募集対象の業務はNTTデータグループ全体の借入ビルの賃貸借契約とその周辺業務全般が対象となることから、必要なスキルとしてはNTTデータグループ全体の各組織や賃貸ビルオーナーとの各種調整交渉力、不動産（特に賃貸関連）の知識及びプロジェクトマネジメント力（PJ全体の推進管理力）が必要となります。 ・今回募集業務では、不動産の知識を活かしながらグループ全体のオフィス戦略に携われることで、グループ内での人脈形成、顧客調整力やプロジェクトマネジメント力強化が短時間で可能となります。NTTデータグループ全体のオフィス戦略の中枢に携わりたいと思われる方を募集していますので、是非ご応募ください。 ---求めるスキル・人物像--- 必須条件 ・宅地建物取引士 ・オフィスビル契約関連の業務経験 歓迎条件 ・建築士関連資格 ・社内外のステークホルダとのコミュニケーションスキル ・基本的なEXCEL、PPTスキル 求める人物像 ・お客様、委託先、チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ・常に一人称で考えて行動できる方 ・オフィス業界のトレンドを常に意識し、お客様により最適な提案をする意欲のある方 ・専門性を活かして委託先（ビルオーナー、工事会社等）と対等に折衝ができる方 ---業務の魅力--- 日本のIT業界のトップであるNTTデータグループ全体の大規模なオフィス戦略の一端を担います。対象は国内ですが本社含め100近い借入ビルを対象に全体の集約統合、各組織や各プロジェクトのニーズに合わせた入退去支援、全社貢献としての賃料交渉等によるコスト削減等、いずれも全社への貢献度の高い業務となります。 また、NTTデータグループ全体がお客様であるため、比較的短時間でグループ内での人脈も広がり、お客様のために考えている様々な提案が随時可能となります。 更には弊事業部では今回募集の賃貸借契約関連業務に伴う入退去工事でのレイアウト設計やオフィス構築も担当しているので事業部内で一気通貫で業務を実施できるため、規模感やスピードを実感する事ができます。 ---キャリアパス--- ・入社直後は、既存メンバに同行しながら案件を進めていきます。一か月程度で当社独自の手順等をご理解いただき、一人称で個別案件をご担当いただきます。 ・本人の希望・適正を考慮し、チームリーダーの役割をアサインし、メンバー管理、収支管理を経験し、課長代理、管理職を目指していくことになります。 【獲得できるスキル】 ・プロジェクトマネジメントのスキル ・交渉力 ・不動産関連知識 ---配属先情報--- ＜変更＞部長１名－課長1名－課長代理1名－主任0名－担当２名－業務職1名－派遣社員1名 ---職場の雰囲気--- ・チームの雰囲気は、明るく快活でコミュニケーションを取る事が好きなメンバーが多いため、雑談はもちろん自由に意見や考えを言いやすい風通しの良さがあります。 ・リモートワーク（30%～50%）も活用していますが、ビル選定や退去時原状回復工事等の時には、現場を見ながらお客様と打合せしたり、現場確認もあるので出社や外出もあります。 ・残業は平均30時間/月程度です。業務の特性上、稀に土日・祝日の出勤もありますが、休日出勤した分は、平日に振替休日を取ることができます。 ---配属先担当者からのメッセージ--- 今まさにNTTデータグループ全体で新しいビジネス環境、働き方環境に合わせた大規模なオフィス改革を実施しているところです。 当担当では、オフィスを利用される社員の皆さんがより快適により生産性の高いオフィスで働けるように借入ビルという側面（ハード面）で支援していく大変重要なミッションを持っています。入退去工事を含めてNTTデータグループ全体のオフィスの大半を提供していることからも大変やりがいのある業務です。借入ビルの入居希望者から要望を聞きながら我々も専門的観点から良いアドバイスを行い、ご利用いただいたお客様に喜んでいただくことが何よりのモチベーションになる業務です。 最適なサービスの提供とお客様の期待に応え続けていくという我々の思いや方針に共感頂き、新しいオフィスやワークシーンを作っていきたいという熱意を持った方と、ともに成長し合いながら楽しく働きたいと考えています。
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【BPO運用】新規サテライトオフィスでのPwD雇用支援の中核メンバー｜コーディネイター／NTTデータ・ウィズ
募集詳細 NTTデータ・ウィズが新たに取り組む PwD（※）雇用支援 × BPOサービスに参画いただく、コーディネーターの募集です。昨年10月に立ち上げたサテライトオフィスに常駐し、サービス利用企業で雇用されたPwDメンバーに対して業務レクチャー・育成支援を行い、段階的な戦力化と安定的な就業を実現する重要なポジションを担います。（PwD：障がい者を指す『Persons with Disabilities』の略称。国際的に広く使われている表現） 業務概要 PwDメンバー（精神・発達障がいのある社員）が業務を自立的に遂行できる状態を実現するため、現場での業務レクチャー・育成・進捗管理をお任せします。 業務設計担当が切り出した業務の理解・PwDへのレクチャー実施 PwDの特性・希望を踏まえた業務アサイン設計 日々の業務進捗管理・品質管理・タスク配分 業務マニュアル、FAQ等の整備・更新による業務定着支援 支援員と連携したPwDの定着・メンタル面フォロー サービス利用企業との折衝（育成方針・業務選定・習熟度共有等） 自社PwDを活用した業務実績の創出（PoC的役割） ※「指示命令」ではなく「レクチャー・育成支援」を担う役割となります。 ※サテライトオフィスにはPwD支援を専門とする支援員も常駐していますので、 本ポジションはPwDと関わったことがない方でも活躍いただけます！ 必須条件 ・BPOまたは業務運用プロジェクトでのリーダー/SV経験 ・社内外の関係者との調整・折衝経験 歓迎条件 ・教育コンテンツ作成・研修講師経験 ・精神・発達障がいのある方との業務上コミュニケーション経験 ・KPI管理、品質改善、業務改善経験 ・プロジェクトの立ち上げフェーズ参画経験 ・ジョブコーチ／看護師／社会福祉士 など関連資格 求める人物像 ・相手に寄り添い、粘り強くコミュニケーションできる方 ・落ち着きと安定感を持ち、状況変化に柔軟に対応できる方 ・社会的意義のある取り組みに主体的に関わりたい方 ・現場運営を自分ごととして捉え、改善を継続できる方 ポジションの魅力 PwD雇用支援という社会課題解決に直結するプロジェクトの中核を担うことができます。 単なるコーディネイターではなく、社会的意義の高いPwD雇用において、PwDの成長・定着を間近で感じられ、人の成長に深く関われる充実感、新たなBPOサービスを一緒に創り上げていくやりがいのあるお仕事です。あなたの経験・強みを活かしながら、以下の専門性を磨くことができます。 ● PwD（精神・発達障がい）マネジメントの専門性 「制度理解」ではなく、実運用に耐えるPwDマネジメントの経験値が蓄積 ●BPO × 人財活用（BPS型）のプロジェクト運営力 単なる「受託運用」ではなく、人財活用を前提にしたBPO設計 （PwDの成長に応じて業務範囲を拡張）・運営力 ●社内調整・ステークホルダーマネジメント力 現場×経営視点をつなぐ調整力（「PwDに任せる業務」を社内に広げる巻き込み力） ●新規サービス立ち上げ・PoC推進の経験 「決まった業務を回す」ではなく、サービスを創り、育てる経験 ●社会課題 × ビジネスを両立させる実践知 社会的意義とビジネス成果を同時に成立させる希少な専門性 担当者からのメッセージ PwDスタッフが安心して働き、成長し、活躍できる環境をつくること。 そして、このモデルを社内へ広げ、NTTデータ・ウィズの新しい価値として確立すること。 あなたが担う役割は、“人の可能性をひらき、社会を変えるプロジェクトの中核” です。 経験を活かしながら、新たな挑戦をしたい方のご応募をお待ちしています！
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