株式会社NTTデータ・ウィズ 求人の検索結果一覧
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【BPO】マネジメント力×改善力を磨く｜社内ヘルプデスク運営（SV候補）／NTTデータ・ウィズ
募集詳細 大手化学メーカーグループの社内ヘルプデスク運営を担うプロジェクトに参画していただきます。入社後は、まずオペレーターとして問い合わせ対応業務を担当し、現場の流れや顧客対応の基本を習得します。1年以内にはSV（スーパーバイザー）として、チームマネジメントや品質改善、業務効率化に取り組んでいただきます。 単なる「問い合わせ対応」ではなく、「どうすればよりスムーズに解決できるか」「スタッフがより成長できる仕組みを作れるか」を考え、運営そのものを改善・最適化していくことがミッションです。そのため、チームをまとめるマネジメント力や、課題を発見し改善策を実行する問題解決力、数値をもとに業務を分析するデータ活用力が実践的に身につきます。また、グループ本体との折衝や報告業務を通じて、ビジネスパートナーとしての提案力・コミュニケーション力も磨けます。 大手企業グループならではの安定した環境の中で、現場運営と改善の両輪を担う“プロジェクトマネジメント力”を着実に伸ばせるポジションです。 業務内容 ■大手化学メーカーグループ社員（約25,000名）からの問い合わせ対応 ■プロジェクトスタッフのマネジメント（育成、研修、面談、FAQ作成・更新） ■品質管理、収支管理、クライアント対応 ■業務改善・品質向上に向けた企画立案・実行 ■各種数値分析、月次報告書作成 必須条件 チーム・プロジェクト等におけるリーダー経験 ※コールセンタの就業経験がある方は優遇 歓迎条件 ・KPI管理、クライアント対応経験 ・AI・RPA等のITツールを活用した経験 ・PCに関する知識（OSやネットワーク、Office） 入社後のミッション ●入社後3か月まで └問い合わせ対応（社員向けの各種窓口対応）に慣れていただきます。 ●入社後6か月まで └プロジェクトの品質管理・収支管理・クライアント対応・月次報告書の作成 ●入社後1年以内 └スタッフのマネジメント（育成、研修、面談、業務マニュアル作成・更新） 業務改善・品質向上に向けた企画立案・実行 ポジションの魅力 ✅ NTTデータグループの安定基盤 世界トップクラスのITサービス企業グループで、長期的なキャリア形成が可能！ ✅ キャリアアップの明確なロードマップ 入社後はオペレーターとしてスタートし、1年以内にSV業務を習得。 将来的にはプロジェクトマネージャーへのステップアップも可能。 ✅ AIヘルプデスク化への挑戦 当社はAIによるヘルプデスク自動化を目指しています。 興味があれば実装プロジェクトに携わるチャンスあり！ ✅ アットホームな職場環境 沖縄拠点は全員が助け合う文化。 困っていることを周囲が察して声をかけてくれる、温かいチームです。 担当者からのメッセージ このポジションに期待するのは、「チームの力を引き出しながら、より良い仕組みをつくる力」です。日々の問い合わせ対応を安定的に回すだけでなく、「なぜ同じ問い合わせが発生するのか」「どうすれば業務効率を上げられるか」を考え、改善を推進していただきたいです。 また、スタッフ一人ひとりの成長をサポートしながら、チームとして成果を出していくことも重要な役割です。これまでのマネジメント経験や業務改善の知見を活かし、現場とクライアントの双方に貢献していただけることを期待しています！ ★一緒に働くメンバーを紹介★ K.I（40代・男性）大家族の長男で、趣味はクラシック音楽鑑賞と料理です！ H.T（40代・女性）未経験からスタートし、勤続10年です。 A.S（40代・女性）趣味は料理・琉球舞踊です。 A.T（30代・女性）皆優しくて、働きやすい職場です(^^)/ S.K（40代・男性）福利厚生が充実していて、上司とも気軽に雑談ができるアットホームな職場です。
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【BPO】BPOサービスの創出をリード | 業務設計担当マネージャー／NTTデータ・ウィズ
募集詳細 当社の新たな柱となるBPOサービス創出や、金融機関向けのプロジェクトにおいて、業務設計コンサルティング、サービス設計統括など、プロジェクト全体をリードし、 予算管理、人員育成、評価などの組織運営を 担っていただきます。 業務内容 入社当初は金融機関向けのプロジェクトにおいて、BPO案件の立ち上げ・業務設計およびチームマネジメント業務に注力いただきます。 【具体的な業務内容】 ・BPOプロジェクトの立ち上げ・業務設計（現行業務のヒアリング・業務棚卸・業務量分析・AS-IS／TO-BE整理、業務プロセス設計、デジタル技術の導入検討） ・プロジェクト管理・推進 ・チームマネジメント（人事評価・育成・・etc） 必須条件 以下すべてのご経験をお持ちの方からのご応募をお待ちしております。 ・BPOプロジェクトの立ち上げ経験 ・業務設計・業務改善の経験（5年程度） ・管理職の経験（1年以上） 歓迎条件 ・金融バックオフィス業務の理解 ・BPO・コールセンターサービスの企画・立上げ経験 ・DX推進・業務自動化（AI・RPA等）に関する知識・スキル ・コンサルティングフファームでの実務経験 ポジションの魅力 ◆事業成長を牽引するサービスの創出に携われる 金融機関向けのプロジェクトにおいて、NTTデータ社およびNTTデータグループ会社と協業しながら、BPOサービスの提案に向けた、サービス企画・業務プロセス設計を主導していただきます。組織運営・人材育成から顧客マネジメント、事業成長のドライバーまで幅広く携われます。 ◆ グループの強みを活かし業務設計の上流からプロジェクトをリードできる NTTデータグループの絶対的な経営基盤の安定性とグループ横断で蓄積されてきたITアセット—技術、ナレッジ、プロダクト、ネットワーク—を活用し業務設計の上流工程に携われます。NTTデータのデジタル技術を活用し、机上ではなく業務効率化を実現できる環境でデジタル×業務設計の高度な経験を積み上げることができます。
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【BPO】BPOサービスの創出をリード | 業務設計担当リーダー／NTTデータ・ウィズ
募集詳細 金融機関向け BPOプロジェクトの業務プロセス設計のプロジェクト推進を担っていただきます。業務整理・プロセス設計・仮説検証（PoC）など、業務設計・業務改善・提案、プロジェクト推進・運用まで幅広く担当します。 業務内容 入社当初は、金融機関向けBPOサービス構築プロジェクトの推進リーダーとして下記を担います。 【具体的な業務内容】 ・現行業務のヒアリング・業務棚卸・業務量分析・AS-IS／TO-BE整理、業務プロセス設計 ・顧客折衝・プロジェクトの進捗管理・課題管理・関係者調整およびプロジェクト推進 ・営業／運用／IT・グループ会社との連携 必須条件 ・業務設計の経験（3年以上） ・業務設計のリーダー経験（1年以上） 歓迎条件 ・ITを用いた業務設計、業務改善経験 ・業界や規模と問わず事業会社でのコールセンターやCRM経験をお持ちの方 ・顧客提案資料作成やプレゼン等、一人称での業務経験をお持ちの方 ポジションの魅力 ◆事業成長を牽引するサービスの創出に携われる 金融機関向けのプロジェクトにおいて、NTTデータ社およびNTTデータグループ会社と協業しながら、BPOサービスの提案に向けた、サービス企画・業務プロセス設計を主導していただきます。組織運営・人材育成から顧客マネジメント、事業成長のドライバーまで幅広く携われます。 ◆ 業務設計のスキルを深化できる 業務設計・構築にしっかり向き合えるため、ご自身の専門領域を磨きながら専門性を着実に積み上げていくことができます。
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【BPO】BPOサービスの創出をリード | 業務設計担当／NTTデータ・ウィズ
募集詳細 金融機関向けBPOサービス企画および業務プロセス設計のプロジェクトにおいて、業務整理・プロセス設計・仮説検証（PoC）などをリーダーと共に推進を支援していただきます。 業務内容 入社当初は、金融機関向けBPOサービス構築プロジェクトの推進担当として下記の業務を担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・現行業務のヒアリング・業務棚卸・業務量分析 ・AS-IS／TO-BE整理、プロセス設計 ・営業／運用／IT・グループ会社との連携 ・顧客折衝と関係者調整 必須条件 ・業務設計の経験 歓迎条件 ・金融業界（証券・銀行・保険・リース・信用金庫など）の知見・実務経験 ・システム導入の経験 ・プロジェクトのリーダー経験 ポジションの魅力 ◆事業成長を牽引するサービスの創出に携われる サービスの立ち上げフェーズから参画し、業務設計・プロセス設計・PoC などの企画スキルを存分に発揮していただけます。多様な関係者と連携しながらプロジェクトを推進する経験を積めるだけでなく、将来的には事業立ち上げや新たなサービス企画にも関われる成長機会の大きい環境です。 ◆ 業務設計のスキルを深化できる 業務設計・構築にしっかり向き合えるため、ご自身の専門領域を磨きながら専門性を着実に積み上げていくことができます。
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【オフィス支援】オフィス戦略を担う即戦力募集｜ファシリティマネジメント／NTTデータ・ウィズ
募集詳細 NTTデータグループ全体で進行中の大規模オフィス改革に伴い、借入ビルの集約・賃貸借契約業務を担う即戦力人材を募集します。ハイブリッドワークの浸透により、オフィスの在り方が変化する中、約100拠点のオフィス最適化を推進中です。安定した基盤のもと、新しい働き方を支えるオフィス戦略に挑戦できるポジションです。 業務概要 NTTデータグループ全体の借入ビルに関するオフィス集約（統廃合）および賃貸借契約業務全般を担当いただきます。 ■本社ビルへの集約に関する情報収集・要望調整（親会社との連携） ■借入ビルの賃貸借契約業務（ビル選定、契約、入退去対応） ■入退去に伴う工事契約、仕様調整（什器・工事・引越し）、工程作成 ■現場進捗管理・立会い ■工事部分の見積り作成 NTTデータグループ全体が利用している主に借入ビルに関するオフィス集約（統廃合）、借入ビル賃貸借契約全般を担当頂きます。（担当内で分担） ①NTTデータグループ全体の本社ビルへの集約等に関する周辺業務 NTTデータファシリティ部門と連携して（アウトソーシングとして）、本社を軸とする借入ビル集約に関する各組織からの情報収集/要望調整 ②借入ビルの各オーナーとの賃貸借契約全般業務 ・NTTデータファシリティ部門からのアウトソーシングとして、NTTデータグループか賃貸している大半のビルに関して、ビルの選定、賃貸借契約全般（入退去）、清掃等の付随契約 ・入退去等に伴う建築・設備工事の契約、仕様調整（什器、工事、引越し）～工程作成～現場進捗管理/立会い（工事のPM／CM領域）の調整や工事部分等の見積り作成など、一部営業フェーズを担当するケースもあります。 ---募集背景--- ・当社はNTTデータ主要三社及びグループ会社（以下「NTTデータグループ全体」という）に向けて、新しい働き方の提案を含めたオフィスの設計構築やファシリティ分野を統括する部門向けのBPOビジネスを展開しています。 ・リモートワークと出社のハイブリットワークが浸透したことでオフィスの在り方も変わってきているため、特に今後二年程度は現在NTTデータグループ全体で本社を含む約100拠点の借入ビルについて新たなビジネス環境にマッチしたオフィス最適化を推進しています。 具体的にはハイブリット前提の一人当たり面積を基準としたオフィス面積、ビル内組織間適正導線を踏まえた組織配置、借入ビルの集約統合等のオフィス最適化を進めています。 ・本ポジションでは主に以下二つの業務を遂行するため借入ビルの集約統合に関わる即戦力人材を募集することと致しました。 ①NTTデータグループ全体の各組織の本社ビル等への集約等に関する周辺業務 ②借入ビルの各オーナーとの賃貸借契約全般業務 ・今回の募集対象の業務はNTTデータグループ全体の借入ビルの賃貸借契約とその周辺業務全般が対象となることから、必要なスキルとしてはNTTデータグループ全体の各組織や賃貸ビルオーナーとの各種調整交渉力、不動産（特に賃貸関連）の知識及びプロジェクトマネジメント力（PJ全体の推進管理力）が必要となります。 ・今回募集業務では、不動産の知識を活かしながらグループ全体のオフィス戦略に携われることで、グループ内での人脈形成、顧客調整力やプロジェクトマネジメント力強化が短時間で可能となります。NTTデータグループ全体のオフィス戦略の中枢に携わりたいと思われる方を募集していますので、是非ご応募ください。 ---求めるスキル・人物像--- 必須条件 ・宅地建物取引士 ・オフィスビル契約関連の業務経験 歓迎条件 ・建築士関連資格 ・社内外のステークホルダとのコミュニケーションスキル ・基本的なEXCEL、PPTスキル 求める人物像 ・お客様、委託先、チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ・常に一人称で考えて行動できる方 ・オフィス業界のトレンドを常に意識し、お客様により最適な提案をする意欲のある方 ・専門性を活かして委託先（ビルオーナー、工事会社等）と対等に折衝ができる方 ---業務の魅力--- 日本のIT業界のトップであるNTTデータグループ全体の大規模なオフィス戦略の一端を担います。対象は国内ですが本社含め100近い借入ビルを対象に全体の集約統合、各組織や各プロジェクトのニーズに合わせた入退去支援、全社貢献としての賃料交渉等によるコスト削減等、いずれも全社への貢献度の高い業務となります。 また、NTTデータグループ全体がお客様であるため、比較的短時間でグループ内での人脈も広がり、お客様のために考えている様々な提案が随時可能となります。 更には弊事業部では今回募集の賃貸借契約関連業務に伴う入退去工事でのレイアウト設計やオフィス構築も担当しているので事業部内で一気通貫で業務を実施できるため、規模感やスピードを実感する事ができます。 ---キャリアパス--- ・入社直後は、既存メンバに同行しながら案件を進めていきます。一か月程度で当社独自の手順等をご理解いただき、一人称で個別案件をご担当いただきます。 ・本人の希望・適正を考慮し、チームリーダーの役割をアサインし、メンバー管理、収支管理を経験し、課長代理、管理職を目指していくことになります。 【獲得できるスキル】 ・プロジェクトマネジメントのスキル ・交渉力 ・不動産関連知識 ---配属先情報--- 部長１名－課長1名－課長代理0名－担当２名－業務職２名－派遣社員1名 ※候補者の方には「課長代理または主任」のポジションを期待しております。 ---職場の雰囲気--- ・チームの雰囲気は、明るく快活でコミュニケーションを取る事が好きなメンバーが多いため、雑談はもちろん自由に意見や考えを言いやすい風通しの良さがあります。 ・リモートワーク（30%～50%）も活用していますが、ビル選定や退去時原状回復工事等の時には、現場を見ながらお客様と打合せしたり、現場確認もあるので出社や外出もあります。 ・残業は平均30時間/月程度です。業務の特性上、稀に土日・祝日の出勤もありますが、休日出勤した分は、平日に振替休日を取ることができます。 ---配属先担当者からのメッセージ--- 今まさにNTTデータグループ全体で新しいビジネス環境、働き方環境に合わせた大規模なオフィス改革を実施しているところです。 当担当では、オフィスを利用される社員の皆さんがより快適により生産性の高いオフィスで働けるように借入ビルという側面（ハード面）で支援していく大変重要なミッションを持っています。入退去工事を含めてNTTデータグループ全体のオフィスの大半を提供していることからも大変やりがいのある業務です。借入ビルの入居希望者から要望を聞きながら我々も専門的観点から良いアドバイスを行い、ご利用いただいたお客様に喜んでいただくことが何よりのモチベーションになる業務です。 最適なサービスの提供とお客様の期待に応え続けていくという我々の思いや方針に共感頂き、新しいオフィスやワークシーンを作っていきたいという熱意を持った方と、ともに成長し合いながら楽しく働きたいと考えています。
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【BPO運用】PwDを中心とした新規BPOサービスの立ち上げメンバー｜プロジェクト運用管理者（リーダー）／NTTデータ・ウィズ
募集詳細 NTTデータ・ウィズが新たに取り組む PwD（※）雇用支援 × BPOサービス の立ち上げフェーズに参画いただく、プロジェクト運用管理リーダーの募集です。南浦和サテライトオフィスにおいて、PwD（※）社員が安定的に活躍できる環境を整えながら、社内業務を受託・運営する新しいモデルを創ります。単なるオペレーション管理ではなく、“サービスを創り育てる”経験ができる非常に希少なポジションです！（PwD：障がい者を指す『Persons with Disabilities』の略称。国際的に広く使われている表現） 業務概要 PwD（精神・発達障がいのある社員）による業務運用プロジェクトにおいて、リーダーとして以下の業務を担います。 ■運用管理・チーム運営 - 各部門から切り出された業務の受入れ・調整 - PwDスタッフの特性・希望を踏まえた業務アサイン - 日々の業務割り振り、進捗・品質・KPI管理 - 課題発生時の一次対応・エスカレーション - スタッフとの日常的なコミュニケーションと安定就業のサポート ■業務改善・マニュアル整備 - 業務設計担当が作成したマニュアルの理解・展開 - マニュアル更新、FAQ整理 - 運用環境改善、プロセス改善の推進 ■社内外連携・ステークホルダーマネジメント - 支援員・コーディネーターとの連携 - 各部門との調整・折衝 - PwD雇用支援サービスのPoC推進、成功事例創出への貢献 ※サテライトオフィスにはPwD支援を専門とする支援員も常駐していますので、 本ポジションはPwDと関わったことがない方でも活躍いただけます！ 必須条件 ・BPOまたは業務運用プロジェクトでのリーダー/SV経験 ・10名程度以上のメンバー管理、業務進捗管理経験 ・社内外の関係者との調整・折衝経験 歓迎条件 ・PwD雇用・ダイバーシティ推進、人事・採用業務の経験 ・精神・発達障がいのある方との業務上コミュニケーション経験 ・KPI管理、品質改善、業務改善経験 ・プロジェクトの立ち上げフェーズ参画経験 ・ジョブコーチ／看護師／社会福祉士 など関連資格 求める人物像 ・相手に寄り添い、粘り強くコミュニケーションできる方 ・落ち着きと安定感を持ち、状況変化に柔軟に対応できる方 ・社会的意義のある取り組みに主体的に関わりたい方 ・現場運営を自分ごととして捉え、改善を継続できる方 ポジションの魅力 PwD雇用支援という社会課題解決に直結するプロジェクトの中核を担うことができます。 単なるBPO運用ではなく、新規サービスを「会社の柱」に育てる立ち上げフェーズに携わる中で社会的意義の高いPwD雇用において、PwDの成長・定着を間近で感じられ、人の成長に深く関われる充実感、新たなBPOサービスを一緒に創り上げていくやりがいのあるお仕事です。 あなたの経験・強みを活かしながら、以下の専門性を磨くことができます。 ● PwD（精神・発達障がい）マネジメントの専門性 「制度理解」ではなく、実運用に耐えるPwDマネジメントの経験値が蓄積 ●BPO × 人財活用（BPS型）のプロジェクト運営力 単なる「受託運用」ではなく、人財活用を前提にしたBPO設計 （PwDの成長に応じて業務範囲を拡張）・運営力 ●社内調整・ステークホルダーマネジメント力 現場×経営視点をつなぐ調整力（「PwDに任せる業務」を社内に広げる巻き込み力） ●新規サービス立ち上げ・PoC推進の経験 「決まった業務を回す」ではなく、サービスを創り、育てる経験 ●社会課題 × ビジネスを両立させる実践知 社会的意義とビジネス成果を同時に成立させる希少な専門性 配属予定部署 ライフサポート＆ウェルネス事業本部 ライフサポート事業部 サービス企画部 サービス企画担当 └構成：管理職1名、課長代理1名、 PwDスタッフ14名 担当者からのメッセージ PwDスタッフが安心して働き、成長し、活躍できる環境をつくること。 そして、このモデルを社内へ広げ、NTTデータ・ウィズの新しい価値として確立すること。 あなたが担う役割は、“人の可能性をひらき、社会を変えるプロジェクトの中核” です。 経験を活かしながら、新たな挑戦をしたい方のご応募をお待ちしています！
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【コーポレート】労働時間管理支援（リーダー候補）／NTTデータ・ウィズ
募集詳細 本ポジションは、NTTデータおよびNTTデータグループ各社の働き方を支える「労働時間管理支援サービス」を担う、リーダー職（課長代理クラス）の募集です。 現在、人的資本経営への注目が高まり、企業における労働時間管理の重要性は年々増しています。加えて、当グループでは働き方改革の推進やサービス外販の拡大を見据えており、企画力・改善力を備えたリーダーの増強が急務となっています。 今回の採用は、次期リーダーの強化および業務拡大への対応を目的とした募集です。 労働基準法／労働安全衛生法などの専門知識を活かし、労働時間に関わるデータ提供、模擬臨検対応、新規サービスの企画など、上流工程を含めた幅広い領域で活躍いただけます。 業務内容 ◆ 労働時間管理支援 - 労働時間管理に関する新規サービスの企画・提案 - 労働時間関連データの作成に関する検証・提供に関する進捗管理 （総労働時間情報などのデータ作成 など） - 労働基準監督署の臨検監督を想定した模擬臨検サービスの顧客提案・実施管理 - 経営層会議（執行会議等）向け労働時間分析データの資料作成 - 労働時間管理業務の標準化・効率化の推進 ◆ チームマネジメント - 案件の進捗管理、業務調整、メンバー育成 - ステークホルダー（顧客企業・社内関係部署）とのコミュニケーション - サービス品質向上に向けた運用設計・改善 - 事業計画・収支管理 ※ゆくゆくは外販の推進にも携われます 必須要件 ・労働時間管理業務の実務経験（3年以上） ・サービス企画、営業、業務コンサルティング等の実務経験 ・リーダー/後輩育成経験（規模不問） ※労働時間管理 ∟労働基準法、労働安全衛生法の知識を活かした 法令遵守（コンプライアンス）のチェック など ∟就業規則・社内規程・就業管理システムの運用管理 など ∟労働時間の計算・就業勤怠データの集計・分析 など 歓迎要件 ・BPOでの労働時間管理業務のサービス提供経験 ・人事・総務部門での労務管理または労働時間管理の経験 ・業務の標準化・効率化実施経験 （マクロ、ACCESS、RPAなど活用した自動化やソリューション導入による効率化経験等） ・就業管理システムの導入・仕様変更・管理運用経験 ・新規サービス企画・顧客提案の経験 求める人物像 ・ステークホルダーとの積極的なコミュニケーションができる方 ・顧客課題を理解し、企画・提案までつなげられる方 ・サービス品質向上へ主体的に取り組める方 ・データに基づいたロジカルな思考ができる方 ポジションの魅力 ■企業の働き方の質を支えるコアミッションを担う この役割は、NTTデータおよびグループ各社の社員の健康・安全、そして働きやすさを左右する基盤づくりに直結。人的資本経営が重視される今、大規模組織の働き方改革を前進させる中心に立てるポジションです。 ■専門性を武器に“上流工程”へ踏み込める データ分析、模擬臨検の企画・実施、新規サービス企画など、運用にとどまらない幅広い領域をお任せ。知識を活かし、仕組みそのものをデザインする側として動ける点が大きな魅力です。 ■グループ全体へ影響を及ぼすスケールで仕事ができる 多様な部門やグループ会社と連携し、大規模組織ならではのステークホルダーマネジメントや推進力を磨ける環境。数万人の働き方を動かす経験は、キャリアの強い価値になるはずです。 ■外販を見据えた“サービスづくり”に関わるチャンス 今後は外販の拡大も視野に入れており、企画力と改善力を活かして事業そのものを育てるフェーズに参加できる。専門性を軸に、事業企画やサービス開発にも踏み込める希少な機会。 ■リーダー候補として成長のチャンスが豊富 メンバー育成、業務調整、品質改善など、チーム運営の中心を任される役割。事業拡大のタイミングだからこそ裁量が大きく、次のキャリアステップに直結する経験を積める環境が整っています。 “働き方の基盤”を担う責任とやりがい、上流から運用までを横断する広い裁量、そして事業化まで見据えた成長機会。労務の枠を越えた企画・改善のプロフェッショナルとしてステップアップできます。 配属組織 ライフサポート＆ウェルネス事業本部 ライフサポート事業部 福利厚生サービス部 労働支援グループ ∟部長1名、課長1名、主任5名、一般他5名
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