郵船クルーズ株式会社 陸上社員キャリア採用 の求人一覧
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【陸上社員】ゲストリレーション
職務内容 以下の業務を中心にご担当いただきます。 ・お客様からの電話対応 （会員特典に関するお問い合わせ対応など） ・アンケート分析業務・お客様相談対応 （お客様のご意見を伺い信頼関係の構築、顧客アンケートの集計、傾向分析、コメント抽出、整理など） ※電話・書面での対応が発生するため、一定のストレス耐性が求められます ・各種システムを用いた会員データ管理 （旅行管理システム、My ASUKA CLUB管理画面など） ・その他事務業務 （販促業務、会報誌制作、郵送対応、社内回覧、など） 訪船・乗船・出張について 業務理解を深めるため、初期段階で現場（船内等）の見学・把握が必要となります クラブ誌制作に伴う乗船取材への同行あり（年3～4回程度） 必要なスキルと経験など 【必須条件】 ・お客様対応（特に苦情・要望対応）に抵抗がなく、冷静かつ丁寧に対応できる方 ※電話・書面での対応が発生するため、一定のストレス耐性が求められます ・データ集計・分析の基礎スキルをお持ちの方 （アンケート結果の傾向分析、コメントの整理・抽出など） ・年数回の出張（乗船）が可能な方 （年4回程度／1回あたり4～5日） 【歓迎条件】 ・BtoCビジネスにおける基礎的な法的知識をお持ちの方 （契約の基本概念、カスタマーハラスメント等への理解など） ・営業・マーケティング等で、顧客視点で施策検討・改善提案を行った経験 ※ACCESS・Illustrator等の専門スキルは不要です 続きを見る
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【陸上社員】ホテル部 ホテルチーム（事務職）
職務内容 クルーズ船内で提供するホテルサービスを中心に、船上クルーや社内各部署、取引先と連携しながら、円滑なサービス運営を支える業務です。 発注・精算・予算管理 -船内で使用する消耗品・備品について、必要数量や使用状況を確認し、各取引先への発注業務を行います。 船内機器および備品のメンテナンス管理 -レストラン、バー、ギャレーなどで使用する船内機器や備品について、状態や不具合の発生状況を把握し、修理や交換、定期メンテナンスの手配、立ち合いを行います。 各種制作物の校正・内容確認 -日程表、特別メニュー、パンフレット、サイネージなどについて、記載内容の確認や校正を行います。誤字脱字だけでなく、サービス内容、料金、営業時間、対象者、予約方法などが正確に記載されているかを確認します。 ホテルサービスに関する問い合わせ対応・情報展開 -営業部門、予約部門、旅行会社などから寄せられる、客室、レストラン、バー、ランドリーなど各種サービスに関する問い合わせに対応します。 遺失物の管理・関係機関への届出対応 -船内で発見された遺失物について、船上クルーと連携し、保管状況や拾得場所、発見日時などの情報を確認・管理します。 お客様からの問い合わせ対応や返却に必要な確認・手配を行うほか、持ち主が判明しない遺失物については、法令や社内ルールに基づき、水上警察への届出や引き渡しなどの対応を行います。 仕事の魅力 船上でお客様に提供される質の高いサービスを、企画・調整・管理の面から支える、いわば「縁の下の力持ち」として活躍できます。お客様と直接接する機会は多くありませんが、発注や予算管理、船内備品の整備、飲料セミナーの企画、サービス内容の改善、特別なご要望への対応など、一つひとつの業務が船内サービスの品質につながっています。 自分が手配に携わったサービスが実際に船内で提供され、お客様の笑顔や心に残る船旅につながったときには、大きなやりがいを感じられます。また、船上クルー、社内の各部署、取引先など、多くの関係者と連携しながら、一つのサービスを形にしていく達成感も感じられます。 華やかな船上サービスを陰で支えながら、自分の工夫や調整によってサービスがより良くなっていく実感を持てる仕事です。ホテルチームは、船旅の満足度を左右する重要な役割を担い、チームの一員としてクルーズの価値をつくり上げることができます。 求める人物像 ・周囲と丁寧にコミュニケーションを取り、関係者との調整を進められる方 ・複数の業務を整理し、優先順位をつけて正確に対応できる方 ・お客様や船上スタッフの立場に立って物事を考えられる方 ・突発的な変更やトラブルにも、落ち着いて柔軟に対応できる方 ・細かな点に気づき、文章や案内内容を正確に確認できる方 ・現状の運用に疑問を持ち、より良いサービスや業務方法を考えられる方 ・飲料、ホテル、旅行、接客サービスに興味を持っている方 ・船上と陸上の双方の状況を理解し、全体を見ながら判断できる方 続きを見る
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【陸上社員】経理・財務リーダー候補
募集の背景 2025年に新造客船「飛鳥Ⅲ」が就航し、現在は2隻体制で事業を展開しています。事業拡大に伴い経理部門の組織強化を進めており、今回は管理職とメンバーの間に立つ次世代リーダー候補を募集します。 現在は管理職1名、メンバー3名体制で業務を運営していますが、今後予定されている経理システム刷新や各種プロジェクトを見据え、実務を担いながらメンバーの取りまとめや業務改善を推進できる方を求めています。 職務内容 ・財務会計全般の処理（アウトソーシング会社の作業結果確認含む） ・月次、四半期、年次決算業務 ・仕訳、出納、支払業務 ・連結パッケージ確認 ・キャッシュフロー計算書作成 ・決算分析業務 ・メンバー業務の取りまとめ、フォロー ・業務改善や業務フロー整備 ＜将来的にお任せしたい業務＞ ・監査対応（法定監査、内部監査） ・税務申告対応補助 ・経理システム刷新プロジェクトへの参画 ・他部署からの取引相談対応 応募条件 【必須条件】 ・年次決算経験がある方 【歓迎条件】 ・日商簿記検定2級・1級資格をお持ちの方 続きを見る
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【陸上社員】クルーズデスク
職務内容 クルーズ客船「飛鳥II」および「飛鳥Ⅲ」の運航や企画開発、集客を行う当社にて、直販顧客向け営業として業務をお任せします。 ・入電対応（BtoC）、クルーズ旅行申込事務手続き、接客 ・自社クルーズ販促 ・お客様のクルーズ乗船に伴う諸手続き ・説明会、販促イベント対応 ・基幹予約管理システム、WEB予約システムユーザー検証、開発サポート ・業務乗船勤務あり ■1日の業務の流れ： 1日の業務の流れとしては、9時から10時半まではwebサイトからの予約対応や入金処理、旅行契約処理などを行います。 その後10時半から17時はお客様からの電話を受けながら各種対応（問合せ対応、旅行契約処理、商品の在庫確認など）を行っていただきます。ミーティングも定期的に社内、社外それぞれ行います。 必要なスキルと経験など 【必須条件】 ∟旅行業経験（店頭、営業等）3年以上 ∟PCスキル（Excel、Word、PowerPoint） ∟電話対応スキル ∟コミュニケーション能力 【歓迎条件】 ∟コールセンター業務経験 ∟日常会話程度の英語が可能な方 ∟クルーズ業界に興味をお持ちの方 ∟総合旅行業務取扱管理者、クルーズコンサルタント保有者 続きを見る
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【陸上社員】営業
職務内容 クルーズ客船「飛鳥II」「飛鳥Ⅲ」の運航や企画開発、集客を行う当社にて、旅行会社担当の営業として業務をお任せします。 ・旅行会社折衝：基本的に既存の契約のある旅行会社様との打ち合わせになるので新規のテレアポや飛び込みなどはありません。 ・自主運行クルーズ販促：パンフレットなどに記載するクルーズ内容の打ち出し方について旅行会社と打ち合わせをします。 ・チャータークルーズ契約/実施：継続的に発生する業務ではなく、企業様からチャーターのご依頼があった場合に契約や実施する形になります。 ・営業活動に伴う一般事務（電話応答含む） ・説明会等実施：お客様に対してクルーズの内容について説明会を3か月に1回ほど実施致します。 ※他にも業務乗船勤務などあり 必要なスキルと経験など 【必須条件】 ・法人営業経験をお持ちの方（※年数不問） 【歓迎条件】 ・旅行業界での営業経験 ・総合旅行業務取扱管理者、クルーズコンサルタント保有者 続きを見る
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