Be a big fan
人が夢中になれるものを生み出そう。
単なるユーザーではなく、
その人がファンになれるものを。
自分が夢中になれることをやろう。
単なる仕事ではなく、
自分自身がファンになれることを。
誰もが夢中になる世界を創ろう。
具体的な業務内容
自社ECプラットフォーム『ハピタス』のカスタマーサポートに関する以下の業務を行っていただく予定です。
・メールで寄せられるユーザー様からのご質問
・トラブル対応それに関する代理店への問い合わせ（メール/チャット）
・問い合わせに関連する部署への確認対応
・業務運用フローの整理/マニュアル化
・業務改善による業務の効率化
本ポジションの魅力
・未経験歓迎：ホスピタリティの経験を活かして将来的に社員を目指したい方にピッタリのポジションです。
・リモートワーク：業務に慣れていただいた後は週3日の可能です。
・オンオフ充実: 完全週休2日制で、残業も少なめです。
・風通し◎: 20~30代が中心に活躍中で、社内から頼られるベテラン社員が丁寧に教えます。
必須要件（MUST）
・細かなことに気が付き、チェックや確認作業ができる方
・基本的なPC操作が可能な方（タイピング・メール作成）
・お客様の意図を汲み取り、文章で自分の考えを伝えられる方
歓迎要件（WANT）
・「ありがとう」という言葉が原動力になる方
・人とお話しするのが得意な方
・Excel、Google スプレッドシートの経験がある方
・文章を用いたユーザー対応経験がある方
・行動力がある方
求める人物像
・お客様の声からのサービス改善などにも関わっていきたい方
・主体性のある方
| 職種 / 募集ポジション | 【契約社員】ハピタス事業部 カスタマーサポート |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 契約期間 | ※入社後3ヶ月間は試用期間（試用期間中の条件変更なし） 試用期間後は3か月ごとの自動更新契約 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ■週3回のリモートワーク可（週2回は出社日の設定があります） |
| 勤務時間 | ■平日：10:00〜19:00 ※時短、時差出社などご相談可能です |
| 休日 | ■完全週休2日制（土日・祝日） |
| 福利厚生 | ■ 交通費支給あり（上限月４万円） ■ 服装自由 ■ インフルエンザ予防接支援 あり ■社員イベント参加可: 社員イベントに参加できます。 ■リモート勤務可: 週3回のリモート勤務が可能です。 ■オフィス1Fカフェ「moo」の優待利用: AMはドリンク無料提供、PMは30％～50％割引にて提供されます。 |
| 加入保険 | 雇用保険/厚生年金/労災保険/健康保険 |
| 受動喫煙対策 | 職場敷地内完全禁煙 |
| 働き方 | 勤務条件、時間などはご相談可能です（面談時にご相談ください） |
| 会社名 | 株式会社オズビジョン |
|---|---|
| 設立 | 2006年5月26日 |
| 所在地 | 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目21-17 |
| 代表 | 代表取締役 鈴木 良 |
| 顧問 | AZX Professionals Group ／ 井上 智宏（ベンチャーインク会計事務所 公認会計士、税理士） ／ 社会保険労務士法人Co.Co.Labo経営・社労士事務所 |
| 主要取引先 | バリューコマース株式会社 ／ 楽天株式会社 ／ リンクシェア・ジャパン株式会社 ／ 株式会社アドウェイズ ／株式会社インタースペース ／ 株式会社ノーマーク ／ 株式会社ファンコミュニケーションズ ／ インフォニア株式会社 ／ GMOメディア株式会社 ／ GMOイノベーターズ株式会社 ／ 株式会社東京コンシューマーシステム ※五十音順 |
| 取引銀行 | りそな銀行 九段支店 ／ みずほ銀行 九段支店 |
| 資本金 | 3,000万円 |
| 事業内容 | ・ポイントモール「Hapitas」の運営 ・かんたん買取サービス「Pollet」の運営 ・広告代理店事業「OZ ASP」の運営 |
| 従業員数 | 100名（直接雇用77名） |
| ACCESS | 各駅からのアクセス 東京メトロ 千代田線：明治神宮前駅 徒歩4分 JR山手線：原宿駅 徒歩6分 |