職務内容
●CXマーケティングセンター部のミッション
【背景】
顧客が求める価値の多様化、オンラインビジネスの急進など、家電業界では市場環境が大きく変化しており、デジタルマーケティングの分野は年々進化すると共に重要性も増大しています
【ミッション】
CXマーケティングセンターは、海外家電事業のマーケティング本部に属し、顧客価値起点のマーケティング施策の実践、海外販売会社のマーケティング支援を通じ、海外家電市場のお客様に向けた体験価値（CX）向上をミッションとしています
担当商材は、テレビ、デジタルカメラ、ヘッドホン、エアコン、冷蔵庫、洗濯機、美容商品、キッチン家電など多岐に渡ります
●デジタルマーケティング課のミッション
・デジタルマーケティング部隊の中核組織であるデジタルマーケティング課は、海外家電事業の課題解決に向けたデジタル時代の新しいマーケティング創造をミッションとしています
・最新のデジタルマーケティング手法を駆使し、あらゆるデジタル接点でお客様に「商品価値」と「体験価値」を届ける仕掛けをつくり、顧客満足度を最大化するための活動を推進しています
●募集背景
・グローバルに顧客体験価値（CX）の向上による企業成長が求められる中、当社の海外家電ビジネスにおいてもデジタル接点のCX強化を通じた改革を進めています
・その中で、ビジネス感覚を持ちながら、事業部や海外販売会社と一緒にデジタルマーケティングの戦略立案・実行、及び人材育成を一緒に行っていただける方を探しています
・将来的には、デジタルマーケティングの責任者として海外販社でビジネスを推進いただくことも視野に入れています
●担当業務と役割
【役割】
・CX向上やデジタルマーケティング推進に向けて各商品事業部、海外販売会社との議論を主導し、担当商品のCX改革を推進
・１人あたり１～２カテゴリの商品を担当する商品カテゴリ担当制で、担当商品に関係する国内（事業部）・海外（販売会社）への出張の機会もあり
【主な業務】
・デジタル広告、ソーシャルリスニング、オンラインコミュニティなどのデジタルCX施策実行と、GA4やデジタルツールを活かしたデータ分析・効果測定
・D2Cシフトに向けた「お客様と繋がり続ける」ためのデジタルタッチポイント改革と1to1マーケティングの型作り
・海外市場でのデジタルマーケティング実践とナレッジ提供を、海外販社メンバーと共同推進
●具体的な仕事内容
CX施策のPDCAサイクル実践
・顧客体験の状態を測るCX調査の企画・推進と、各種指標の分析、課題の洗い出し
・顧客とのエンゲージメント強化に向けた各種マーケティング施策の立案、実行、効果検証のサイクル実践
ステークホルダーとの協業
・海外市場でのデジタルマーケティング業務の企画・推進に向けた、関連部門（事業部門・海外販社など）や外部エージェンシーとの調整とや実務支援
・上記を推進する為の予算管理
人材育成
・CX・デジタルマーケティングの人材育成（研修の企画・推進）
●この仕事を通じて得られること
デジタルマーケティング最前線での経験
・カスタマージャーニー全体に関わるデジタル施策のプランニングから実行まで、ハンズオンで経験可能です
・グローバルに事業を展開しているため幅広い地域・国での海外ビジネス経験を積むことができ、実力を認められれば海外販社に赴任し現地でビジネスを推進するチャンスもあります
・事業変革に向けたCX施策を主体的にが企画立案し形にすることができ、海外1兆円ビジネスへの大きなインパクトとして成果を実感することができます
海外とのコミュニケーション、ネットワーク構築
・海外の販売会社と一緒に仕事をすることで、コミュニケーションやプロジェクトマネジメントなど、グローバルで活躍する上で必要なスキルとネットワーク力を向上できます
●職場の雰囲気
・デジタルマーケティング課のメンバーは30歳前後の若手が多く、新しいことへの積極的なチャレンジが歓迎される環境です
・それぞれの担当カテゴリのプロジェクトを推進するスタイルですが、業務の相談やアドバイス、情報共有はチームメンバー間で積極的に行い、お互い学び合う風土があります
・在宅勤務とオフィス出社のハイブリッドスタイルで、個人のタスク集中は在宅で、メンバーとの議論やアイデア出しはオフィスでと効率性を重視しています
・有給休暇、フレックス勤務等も各個人が業務進捗に応じて、自由に取得しており、ワークライフバランスの取りやすい環境です
●キャリアパス
・本人の希望、適性、及び受入れ組織のニーズ次第ですが、国内外で様々な仕事、ポジションを経験することが可能です
・デジタルマーケティング課やCXマーケティングセンター内の責任者ポジションはもちろん、海外販売会社に出向して、現場でのビジネスの経験を積むことも可能です。実際にキャリア入社の方で、数年の日本勤務のあと、海外販社のデジタルマーケティング責任者として、当センターから出向しているケースもあります
・各商品事業部の海外マーケティング部門とも人材交流を行っています
資格・スキル・経験など
【必須条件】
・マーケティング担当・営業担当として、実際に事業に携わった経験（コンシューマ向け商材、空調関連での経験があるのが望ましい）
・デジタルマーケティングの知識、経験（2年以上の実務経験があるのが望ましい）
・英語でのコミュニケーション能力（TOEIC750点以上）
【歓迎】
・デジタルマーケティングの深い知識、スキルと実践経験
・顧客体験（CX）に対する知識、経験
・データ分析ツールの知識、使用経験
・リーダーシップを発揮し、多様なバックグラウンドを持つメンバーのチーム運営、プロジェクトマネジメント、部下・後輩の指導・育成経験
【人柄・コンピテンシー】
【必須条件】
・新しいことを進んで学び、チャレンジする高い意識
・他人の考えを尊重し、対話を重ねて丁寧に仕事を進める
【歓迎】
・海外での勤務経験、もしくは外国人と協業した経験
その他
| 職種 / 募集ポジション | 【東京 目黒】海外家電事業のCX向上に向けたデジタルマーケティング推進【PC 海外マーケティング本部】 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | |
| 勤務時間 | 【勤務時間】9時から17時30分 ※ノンコアフレックスタイム制度あり（標準労働時間/1日7時間45分） 【勤務形態】 リモートワーク可（出社頻度は週１，２回） 海外・国内出張あり |
| 休日 | 完全週休2日制、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、節目休暇、ファミリーサポート休暇 等 年間休日（毎年126日程度）、年次有給休暇（年間25日付与、初年度のみ入社月に応じ付与） ※事業所・部署によって異なる場合があります。 |
| 福利厚生 | 【制度】持株制度、財形貯蓄制度、企業年金制度、カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）、社内製品従業員購入制度 等 【施設】独身寮、社宅・住宅費補助、保養施設、医療施設 等 |
| 加入保険 | 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） |
| 教育制度・キャリアサポート | 【国内】新入社員研修、職能（職種）別・事業場別・階層別研修、各種社外研修、ビジネスリテラシー、リベラルアーツなど無償eラーニング 等 【海外】海外留学制度、海外トレーニー制度、海外研修 等 社内公募制度、eアピール制度（社内フリーエージェント制度）、社内複業制度、社外留職制度、キャリア＆ライフデザインセミナー、ワーク＆ライフサポート勤務 等 |
| 試用期間 | 試用期間あり（3ヶ月）※本採用時と条件の変更はありません。 |
| 配属部門 | 海外マーケティング本部 ＣＸマーケティングセンター |
| 募集者の名称 | パナソニック株式会社 |
| 備考 | 業務の変更の範囲：会社の定める業務 勤務地の変更の範囲：会社の定める事業場 |
| 会社名 | パナソニックグループ |
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