職務内容

●CCサービス部のミッション

お客様の事業活動をアフターサービスで支え、自社の事業活動を利益の源泉として支える
CS向上～機器再購入（お客様の生涯パートナーになり機器入替時の指名を獲得）
領域拡大に向けた攻めの重要領域（お客様に合わせた付加価値を提供し利益を継続して創出する）

●募集背景

取引先各社（スーパー、コンビニ、厨房等）の出店、改装需要が拡大しており、市場での高いシェアを維持・拡大するには保守サービス対応力の強化・増員が必要であるため。
また、それらの対応とともに、高齢化してきているサービスフロント人員の、将来を見据えた増強が必要であるため。

●担当業務と役割

・内蔵・別置コールドチェーン機器のフロント業務、お客様対応、顧客接点強化推進
・内蔵・別置コールドチェーン機器の保守、整備営業担当（ソリューション提案活動）
・サービス委託会社管理指導
＊実際に修理をするサービスマンではなく、フロント業務、提案活動、サービス委託会社の管理や技術相談を担当します。

●具体的な仕事内容

・修理件名管理（見積、部品手配、進捗管理）
・検収売上業務
・委託会社管理（進捗管理、技術指導、各種業務指導、部品管理、貸出機管理）
・品質管理（現場技術対応、工場との技術調整、 品質クレーム対応）
・顧客対応（各種問合せ、技術相談、クレーム 対応）
・保守・整備提案活動

●この仕事を通じて得られること

CCサービスでは、日々多くのお客様と接するため、現場で起きている課題やニーズを最前線で把握できます。
お客様だけでなく、社内の各部署や外部の委託会社とのやり取りも多く、幅広いコミュニケーション力が自然と身につきます。
また、製品に関する技術知識や業務に必要な資格の取得を通じて、自分の専門性を高められる点も魅力です。
自分の対応が顧客満足につながる場面も多く、成果を実感しやすいやりがいのあるポジションです。

●職場の雰囲気

職場の雰囲気は非常に風通しが良く、意見や提案を気兼ねなく発信できる環境です。
学歴や社歴にとらわれず、取り組み姿勢や成果に応じて評価される文化があり、実力をしっかり認めてもらえる職場です。
チームとして協力しながら仕事を進めるスタイルが根づいており、困ったときにも相談しやすい雰囲気があります。

●キャリアパス

入社後は基礎研修を通じて製品知識や業務フローをしっかり学べます。
担当レベルから段階的にスキルを積み上げられる教育体制が整っており、実務を通じて専門性やマネジメント力を身につけられます。
資格取得の支援制度もあるため、自分の強みを広げながらキャリアアップしていける環境です。

資格・スキル・経験など

＜必須＞
・顧客対応経験（業種問わず）
・基本的なPCスキルを有している方
・普通運転免許保有
＜歓迎＞
・コールドチェーン機器のサービス業務経験者
・フロン系修理の経験者
・その他サービス業務の経験者
・営業経験者
・有資格者
　管工事施工管理技士（2級、1級）
　冷媒フロン類取扱技術者（2種、1種）
　第二種電気工事士
　冷凍機械責任者
　ガス溶接技能者
　毒物劇物取扱責任者

【人柄・コンピテンシー】
・組織での勤務（職務遂行）が可能な方（調和、協調性、責任感がある）
・積極性、協調性が高く、かつ柔軟な思考と広い視野で考え実行できる方
・前向きでやる気のある方
・適切なコミュニケーション能力を有している方
・技術習得に抵抗が無い、前向きな方

その他

当社のことをよりよく知っていただくために転職イベント等も行っております。
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