職務内容

●カスタマーサポート統括部のミッション

お客様の事業活動をアフターサービスで支え、自社の事業活動を利益の源泉として支える
CS向上～機器再購入（お客様の生涯パートナーになり機器入替時の指名を獲得）
領域拡大に向けた攻めの重要領域（お客様に合わせた付加価値を提供し利益を継続して創出する）

●募集背景

主要取引先（スーパー、ドラッグストア、コンビニ、大手外食・大手物流 等）における新規出店・改装・設備更新需要は年々増加しており、保守・整備を起点とした提案営業力の強化と顧客接点の深化が急務となっている。
市場での高いシェアを維持・拡大するため、顧客課題を捉えたサービス提案を推進できる営業人材を増員する。

●担当業務と役割

保守・整備を中心とした サービス提案営業 を担当。
お客様の運用状況・課題を踏まえ、最適な保守メニュー、設備更新、効率改善などのソリューションを企画・提案する。

●具体的な仕事内容

・既存顧客への保守・整備提案営業
・コールドチェーン機器の点検・整備内容の説明、改善提案
・顧客課題のヒアリング、課題整理、企画・提案
・サービス委託会社との調整・折衝

●この仕事を通じて得られること

お客様だけでなく、社内の各部署や外部の委託会社とのやり取りも多く、幅広いコミュニケーション力が自然と身につきます。
また、製品に関する技術知識や業務に必要な資格の取得を通じて、自分の専門性を高められる点も魅力です。
自分の対応が顧客満足につながる場面も多く、成果を実感しやすいやりがいのあるポジションです。

●職場の雰囲気

職場の雰囲気は非常に風通しが良く、意見や提案を気兼ねなく発信できる環境です。
学歴や社歴にとらわれず、取り組み姿勢や成果に応じて評価される文化があり、実力をしっかり認めてもらえる職場です。
チームとして協力しながら仕事を進めるスタイルが根づいており、困ったときにも相談しやすい雰囲気があります。

●キャリアパス

入社後は基礎研修を通じて製品知識や業務フローをしっかり学べます。
担当レベルから段階的にスキルを積み上げられる教育体制が整っており、実務を通じて専門性やマネジメント力を身につけられます。
資格取得の支援制度もあるため、自分の強みを広げながらキャリアアップしていける環境です。

資格・スキル・経験など

＜必須＞
・顧客対応の経験（業界不問）
・基本的なPCスキルを有している方
・普通運転免許
＜歓迎＞
・提案型営業の経験者
・コールドチェーン機器の営業／サービス経験
・冷凍・冷蔵設備に関する知識
・フロン系修理や関連業務の経験
・有資格者
　管工事施工管理技士（2級、1級）
　冷媒フロン類取扱技術者（2種、1種）
　第二種電気工事士
　冷凍機械責任者
　ガス溶接技能者
　毒物劇物取扱責任者

【人柄・コンピテンシー】
＜必須＞
・組織で協調的に業務遂行できる方（調和・協調性・責任感）
・積極性があり、前向きに行動できる方
・顧客課題を理解し、柔軟な思考で提案につなげられる方
・技術習得に前向きで抵抗がない方
＜歓迎＞
・サービスと営業の両面を理解し、橋渡し役として動ける方

その他

当社のことをよりよく知っていただくために転職イベント等も行っております。
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