職務内容

●CX推進部のミッション

「空気から、未来を変える。」の空質空調事業ブランドスローガンの基、CX推進部は業務用空調の顧客体験価値（CX）を向上させることがCX推進部のミッションです。

●統括課のミッション

統括課は製造拠点内で、積極的な顧客接点を構築しています。研修やショールームの顧客接点を通じて、パナソニックファンを増やすことが統括課のミッションです。

●募集背景

顧客体験価値（CX）の向上による企業成長が求められる中、製造拠点内で顧客接点を持つショールームの存在は非常に重要です。業務用空調ショールームの展示拡張、接客・接遇品質の更なる向上を目指すに際して、接遇スキル、企画立案・実行のスキルを持った人材を募集します。

●担当業務と役割

・製造拠点内でお客様接点を担う部署として、接客・接遇の質向上によるパナソニックファンの拡大。
・ショールームの運営・拡張、顧客接点強化の企画立案・実行。
・ショールームの業務オペレーションを改善するための課題設定・遂行。

●具体的な仕事内容

・ショールーム説明員として、法人顧客向けに当社の業務用空調機器・ソリューションの魅力を提案。
・当社の営業と、お客様ご来社日時の調整および、ショールームでご案内する内容の打合わせ。会場・資料の準備などお客様来訪に必要な準備を行なう。
・ショールームの改装、業務改善に向けて、ショールームメンバーと協力しながら企画の立案・実行。
・運用中のYoutubeチャンネルの企画、出演等のWebマーケティング業務

●この仕事を通じて得られること

・お客様へ新たな付加価値提供（空気の「質」向上）をお届けすることで、お客様の満足度を向上させる充実感を感じられます。
・業務用空調機器・ソリューションを通じて、地球環境問題や持続可能な社会づくりへの取り組みを発信する社会的意義の高い仕事を経験できます。
・商品企画・設計開発・生産部門が同拠点内にあるため、ダイレクトに収集したお客様の声を製品に反映される実感を味わえます。
・業務におけるさまざまな改善・改革提案を奨励しており、チャレンジ精神を発揮することができます。

●職場の雰囲気

・「新卒・中途」「若手・ベテラン」「男女」が満遍なく在籍しており、人材の多様性が高い組織です。
・年齢や性別、役職に関係なく、フラットに議論や相談がしやすい職場です。
・男女問わず子育て中の社員も多く、フレックス・有休などを利用しながら仕事と家庭のバランスを調整しやすい職場環境です。

●キャリアパス

初期配属の部署の仕事にとどまらず、様々な職務を経験いただいて、総合的なスキルを身につけられるキャリアパスを用意しています。
例を挙げると、CX推進部では技術企画業務、CS業務、市場支援業務などの幅広い業務を担っています。
ご自身の興味とスキルに応じて、理想のキャリアを思い描けるよう会社・部としてサポートします。

資格・スキル・経験など

【必須】
・ショールームでの接客・接遇経験（業界不問）
・PC基礎スキル（Excel・Word・PowerPoint）

【歓迎】
・法人営業経験
・業務課題に対しての企画立案・実行経験
・動画制作および、編集の経験（YouTubeの制作に携わっていただく可能性あり）

【人柄・コンピテンシー】
・協調性があり、周囲とコミュニケーションがスムーズにとれる
・自ら課題を設定して、積極的に業務改善・改革を実施できる
・モチベーションが高く、最後までやり遂げる強い意志をお持ちの方

その他

当社のことをよりよく知っていただくために転職イベント等も行っております。
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