職務内容
●CS部のミッション：私たちPBSD CSは、循環型ビジネスモデルを用い、幅広い接点で、お客様を誰よりも理解し、カスタマーサクセスに寄与する
【現場ソリューションカンパニーとは】
官公庁・法人のお客様にお客様現場に即した商品・システム・サービスをワンストップで提供し、お客様の課題解決に貢献します。現場課題と経営課題を同時に解決するソフトとハードの両輪でのバリューチェーンの提供を目指します。
【パブリックサービス本部 CS部とは】
当社がパブリック市場に導入するソリューションシステムの保守の設計・開発から体制構築と、導入後の運用維持を担当する。
パブリック市場とは、官公庁や鉄道、道路、エネルギーなど多業種、かつシステム・コア技術もCCTVからセンシングと幅広く担当し、ビジネス領域を拡大。安心・安全で快適な国民生活に貢献しています。その中で、当社の強みの１つであるID/認証事業は、特に事業を拡大しています。
●募集背景
行政サービスのデジタル化が進む中、本人確認・認証は、安全で利便性の高いデジタル社会を支える重要な基盤です。私たちは、これまで培ってきたID認証の技術・ノウハウを生かし、省庁向けデジタルIDプロジェクトを推進しています。今後の事業拡大とサービスの安定運用に向けて、運用保守を計画・管理するだけでなく、インシデントや運用上の課題の本質を捉え、関係者と解決策を組み立てられる人材を募集します。手順に沿って運用を行うだけではなく、お客様や社内外の関係者との対話を通じて状況を整理し、課題の真因を捉え、より良い運用の仕組みづくりをリードしたい方を歓迎します。
●具体的な仕事内容
省庁向けデジタルID関連プロジェクトにおいて、運用保守の計画・管理を中心に、安定運用と継続的な改善をリードしていただきます。
・インシデント発生時の状況整理、原因の切り分け、関係部門へのエスカレーション
・年間の運用保守計画、定期作業計画の策定および進捗管理
・お客様、社内関係部門、パートナー企業との調整・合意形成
・監査対応、関連ドキュメントの構成管理、アクセス権限管理
・運用上の課題の抽出と、再発防止・運用改善の企画推進
・プロジェクト関係者人数：約３０名 計画チーム人数：６名
●職場の雰囲気
・技術や業務知識の豊富なベテラン社員が多く、学びの多い環境です。
・年齢や役職に関係なくフラットなコミュニケーションをしている組織です。
・働き方は、週３日以上の出勤を基本としつつ、出社／リモートワークのハイブリッドワークです。仕事の状況に応じて自分の裁量で行動しています。
・勤務地は佐江戸（パナソニック 佐江戸工場内）です。オフィスはフリーアドレスで、カジュアルな服装で出勤している人も多くいます。
●キャリアパス
23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Linkedin Learning」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。
資格・スキル・経験など
【必須】
・クラウドベースのシステム運用保守経験
・インシデント管理や切り分け・解析の経験
・複数部門（他社含む）との折衝・調整経験
【歓迎】
・セキュリティ技術・認証に関する知見
・プロジェクトマネジメントに関する知見・資格（例：ITIL）
・官公庁または社会インフラ領域のシステム運用経験
・運用設計、業務プロセス改善、再発防止策の企画・推進経験
その他
■下記URLにてより詳細な事業内容をご紹介しています。
・パナソニックコネクト パーパス「かなえよう。」-YouTube
・オフィスツアー -YouTube
・社員インタビュー -YouTube
・会社概要紹介
・女性の働き方について
・サステナビリティレポート
| 職種 / 募集ポジション | 《神奈川》《カスタマーサービス》省庁向けデジタルID基盤の運用・改善をリード【PCO 現場ソリューションカンパニー】 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 鴨居駅（JR横浜線）より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 【勤務時間】9：00～17：30（標準労働時間/1日7時間45分） フレックス・タイム制勤あり（コアタイムなし） 【所定時間外労働】あり 【勤務形態】リモートワーク可・出社頻度週3回 |
| 休日 | 完全週休2日制、祝日、年末年始休暇、弔事休暇、オールシーズン休暇（10連休休暇制度）、コネクターズチャレンジ休暇（5連休休暇制度）、ファミリーサポート休暇 等 年間休日（毎年126日程度）、年次有給休暇（年間26日付与、初年度のみ入社月に応じ付与） |
| 福利厚生 | 【制度】持株制度、財形貯蓄制度、企業年金制度、カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）、社内製品従業員購入制度 等 【施設】社宅・住宅費補助の支給、保養施設、医療施設 等 |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 等 |
| 受動喫煙対策 | 就業時間中は完全禁煙（昼休みも含む） ※禁煙時間：標準勤務時間帯（9:00～17:30／8:30～17:00 等、拠点により異なる場合あり） |
| 教育制度・キャリアサポート | 【国内】新入社員研修、職種別・事業場別・階層（年次）別研修、人材交流研修、ビジネスリテラシー・リベラルアーツなどラーニングプラットフォーム（CONNECTers Academy）の提供、無償eラーニング（Linkedin Learning）の提供 等 【海外】MBA派遣プログラム、海外留学制度、海外トレーニー制度、海外研修 等 【キャリアアップ支援】 社内公募制度、ステップアップチャレンジ（上位の等級ポジションへの異動に挑戦できる制度）、1on1 Meeting、社内複業制度、フクギョー！！（副業制度）、キャリア開発サポート勤務 等 【多様な働き方・休み方】 ワーク＆ライフサポート勤務、産前産後休暇、育児休業（初月有償）、卵子凍結への費用補助、チャイルドプラン休業、公事休暇、転勤休暇、休職制度、介護休業 等 |
| 試用期間 | あり 原則として入社日より３ヶ月 |
| その他 | 女性活躍推進法に基づく優良企業の認定「えるぼし」の「3段階目」を取得(2020年8月取得) 次世代育成推進法に基づく優良企業の認定「くるみん」を取得（2021年8月取得） 「健康経営優良法人2026（大規模法人部門）」において『ホワイト500』の認定を取得(6年連続) 「ホワイト企業認定」において最高位である「プラチナランク」を取得(2025年7月) 2024年度 男性育休取得率101% 平均取得日数47.8日 |
| 配属部門 | 現場ソリューションカンパニー パブリックサービス本部 ＣＳ部 |
| 募集者の名称 | パナソニック コネクト株式会社 |
| 備考 | 業務の変更の範囲：会社の定める業務 勤務地の変更の範囲：会社の定める事業場 |
| 会社名 | パナソニックグループ |
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