職務内容
●サービスＣＲＭソリューション部のミッション
ＣＳを起点とした循環型ビジネスを実現するITソリューションの構築
〜お客様と繋がり続けるために顧客満足向上へ貢献〜
●修理サービス新CRMチームのミッション
◆パナソニックグループにおける次世代の商品相談受付システムの開発・改善・運用
●募集背景
◆AI（チャットボット、ボイスボット）を導入する開発件名増加に伴う体制強化
●担当業務と役割
◆AI（チャットボット、ボイスボット）活用する商品相談受付システムの開発リーダー
・プロジェクトメンバー（社員および開発パートナー）を束ね、QCD目標を達成するためにプロジェクト推進
・機能要件の具現化
・開発ビジネスパートナーＱＣＤ管理
・プロジェクト予算管理
●具体的な仕事内容
国内コンタクトセンターへのAI導入における、データ分析、ＰｏＣ実施、導入効果試算、システム要件定義、本番構築、導入支援などの業務を行います。
●この仕事を通じて得られること
・AI活用したシステム構築の実績、スキルを磨くことができます
・パナソニックグループの案件を通してさまざまな経験や知識を学ぶことができます。
・パナソニックの事業が多岐に渡っており、規模の面でも非常に大きいことが特徴です。
●職場の雰囲気
◆社員同士の仲が良く、リラックスして働ける環境が整っています。
◆経験豊富な年配者から若手まで在籍しています。年齢や役職に関係なくフラットに話し合うことができる職場です。
◆テレワークを活用して業務を進めています。（社員就業規則で過半数の出社が必要です）
●キャリアパス
◆１〜２年の職務経験を通じて、部門での次期リーダーになる経験を積んで頂きます。
◆SEとして総合的なスキルを身につけられるキャリアパスを用意しています。（システムアーキテクト、プロジェクトマネージャ、ITストラテジストなど）
◆企画〜開発・保守運用まで多方面のスキルを習得が可能です。
資格・スキル・経験など
■必須要件
・AIを活用したシステム開発への強い意欲
・システム企画、業務要件定義、プロジェクト管理経験
・お客様との高度なコミュニケーション能力
■歓迎要件
・AI活用したシステム導入経験
・相談受付システム（CRM、ERPパッケージ等）の導入経験
・AI、機械学習、データサイエンスに関わる資格、学歴
■求める人物像
・顧客ビジネスの変革や新たなビジネス創出する仕事に携わりたい方
【人柄・コンピテンシー】
・周囲とコミュニケーションがスムーズにとれる
・チームマネジメントに関し、積極的にリーダーシップが取れる
・能動的、主体的に活動し、最後までやり遂げる強い意志(やる気)をお持ちの方
その他
| 職種 / 募集ポジション | 【大阪】AIを活用した業務改善提案・開発・導入 ※パナソニック家電製品のCS領域担当【PISC マーケティングDXソリューション事業部】 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | 長堀鶴見緑地線 大阪ビジネスパーク駅 徒歩1分 JR大阪環状線 京橋駅 徒歩5分 |
| 勤務時間 | 【勤務時間】 9:00〜17:30 【勤務形態】 ノンコアフレックス |
| 休日 | 年間休日128日（土曜・日曜・祝日・夏季休暇・年末年始休暇など） 年次有給休暇 年間25日付与 祝日、メーデー（５月１日）、創業記念日（５月５日）、慶弔休暇、チャレンジ休暇 等 |
| 福利厚生 | 個人のニーズに併せて利用可能なカフェテリアプラン制度（経済支援・健康増進・キャリア形成）年間122,000円相当付与、 育児・介護との両立支援制度、時短勤務 他 |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金保険、介護保険、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙（敷地内に喫煙場所あり） |
| 教育制度・キャリアサポート | キャリアオンボーディング研修、階層別研修、人材類型別研修 等 社内公募制度、eアピール制度（社内フリーエージェント制度）、キャリア＆ライフデザインセミナー、ワーク＆ライフサポート勤務 等 |
| 試用期間 | あり（3ヶ月間） |
| 配属部門 | ビジネスデザイン本部 マーケティングＤＸソリューション事業部 サービスCRMソリューション部 |
| 募集者の名称 | パナソニックインフォメーションシステムズ株式会社 |
| 備考 | 職種の変更の範囲：当社業務全般 勤務地の変更の範囲：国内外の全拠点 |
| 会社名 | パナソニックグループ |
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