職務内容

●CXソリューション部のミッション

事業部のミッション：顧客接点の360°化　と 一貫性のあるカスタマーエクスペリエンスの実現 で顧客エンゲージメントを創出し、企業価値を高める
　Webでのお客様接点シーン全て（ご購入前段階からご購入後のアフターサポートまで）に渡って、一貫してお客様体験価値の向上に努め、より当社グループへの安心感・親しみ感・期待感など好感の絆・関係性を創出し、当社グループのお役立ちを高めることで当社グループ企業価値を高める
部のミッション：デジタルとITの力を活用し、CX(顧客体験価値)向上に貢献
　デジタル＝CX向上施策に必要なアナログ情報・分散情報をITがうまく扱えるよう数値化・集約、
　IT＝CX向上施策実現へ向け、デジタル情報を活用するシステムをタイムリーにQCD担保で構築・提供、
　活用＝ビジネス部門と一体となって、PDCA運用(機能改善含む)を回しながらCX向上を実現

●OMOシステムチーム、CRMシステムチームのミッション

当社グループ家電販売商品サイト・ECサイトおよび周辺のWebソリューションを通じて、顧客体験価値向上へ貢献

●募集背景

・CX(顧客体験価値)向上へ向けた投資案件増に伴い、同時並行推進力強化のための体制強化
・当社グループ家電事業のマーケティング部門やWebサイト運営部門と一体となり、新たな顧客体験を実現するソリューションの企画、選定、構築をリードできる方を募集します。

●担当業務と役割

事業が非常に多岐に渡っており、規模の面でも海外を含めて非常に大きいことが特徴です。家電・住宅・車載機器・電子部品・電池など、人々の暮らしとビジネスに関わるあらゆる事業を（製造・販売）を世界中で展開しております。当社はグループIT中核会社として事業運営に不可欠なIT基盤のプロとして深く関わり、大規模かつ高度な情報システムの構築に企画段階から参画し、必要なIT基盤の実現・提供・運用を担当します。

●具体的な仕事内容

＜業務内容＞　
・現状経営課題の解決へ向け、あるべき姿を可視化し、システム構想・システム企画を推進（現状課題整理、業務フロー、体制企画等）
・各職種から招集したプロジェクト体制（マーケティング、デザイン、EC運営、CSサポート、ITなど）内でのITチームの位置づけで各職種とのコミュニケーションを通じ、システム要件定義を推進
・ソリューション/SaaSベンダや大手SIベンダと協業し、オウンドメディアWebサイトや顧客サービス実現等のITサービス選定・システム開発・導入・運用を推進

●この仕事を通じて得られること

当該分野でキャリアを積み、将来的には当社におけるよりIT技術分野や、当グループ事業会社において、より顧客に近い部門での活躍も可能です。

●職場の雰囲気

・職場内は20,30代若手層比率が多く、課長職もおそらく世間一般より若手で、男女問わず中途入社者も活躍しています。年齢や役職に関係無く、フラットに議論・相談を行う活発な組織です。
・出社が基本ですが、都合によってテレワークを織り交ぜることもできる業務スタイルです

●キャリアパス

・初期配属の部署の仕事に留まらず、様々な職務を経験頂いて、総合的なスキルを身に着けられるキャリアパスを用意しています。
・当社グループは海外主要国をはじめブローバルに拠点・体制を構えており、グループ全体でのジョブローテーションも可能な人事制度があり、また職種チェンジも可能です。

資格・スキル・経験など

【スキル・経験】
・自ら積極的に、新たな技術や情報を習得し、アウトプットを出していける
・バックグラウンドの異なる様々な部門の方とコミュニケーションをとり、要件に落とし込むことができる

■必須要件
・要件定義〜開発の経験3年以上
・顧客体験ソリューション（CMS、PIM（商品情報管理）、DAM（デジタルアセット管理）、CDP、MA、EC等）の構築・導入経験

■歓迎要件
・デジタルマーケティングの基本知識や活用・実践経験
・システム企画やソリューションアーキテクチャ策定経験

【人柄・コンピテンシー】
・指示待ちではなく、自ら考え、自分の意見をもって、リードできる方
・未経験でも、新たな技術や知識を取り込んでいける方

その他

当社のことをよりよく知っていただくために転職イベント等も行っております。
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